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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Profitroom

2
Facile à utiliser, mais le support et les corrections sont un cauchemar
manager from 75-99 chambre City Center Hotels in Kolobrzeg (Poland)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'exploitation est intuitive, même si malheureusement, tout ne peut pas être saisi manuellement. Nous apprécions également le nombre de tutoriels et la base de connaissances.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous étions vraiment satisfaits des performances et du service de Profitroom. Maintenant, c’est un désastre — j’ai l’impression que leur popularité les a submergés. Les délais d’attente pour que le personnel intervienne dépassent souvent une semaine, même avec nos rappels — et cela concerne des sujets urgents comme les dysfonctionnements du channel manager et les surbookings qui en découlent ! C’est inacceptable. Malheureusement, le service client est souvent incompétent ; nous savons souvent mieux qu’eux quand quelque chose a été mal fait. Nous signalons des erreurs de correspondance trois ou quatre fois, et malgré leurs "correctifs", elles restent incorrectes. Pour l’instant, je ne les recommanderais pas ; il existe de meilleures solutions logicielles. Nous envisageons sérieusement de changer de logiciel en raison des nombreux problèmes et du service désastreux.
1.0
Terrible
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
1.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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