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Review of Maestro PMS

10
Le seul PMS pour notre organisation
CIO from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in San Luis Obispo (United States)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Maestro PMS est la norme pour notre petit groupe d'hôtels de charme. Nous avons consolidé diverses plates-formes pour que Maestro soit la seule option pour nos propriétés existantes et toutes les nouvelles propriétés que nous acquérons Le soutien dans notre industrie est essentiel. Nous avons une petite équipe interne qui ne peut tout simplement pas gérer tous les aspects - nous comptons beaucoup sur notre fournisseur pour être nos partenaires. Le support basé au Canada de Maestro avec plusieurs options (chat, ticket, appel, etc.) garantit que nos opérations hôtelières peuvent obtenir un accès rapide et efficace au support lorsqu'elles en ont besoin. Nous pensons que Maestro nous valorise également en tant que partenaire, et ils sont tout aussi préoccupés par notre succès que nous. En tant qu'organisation axée sur la sécurité, nous apprécions que l'option sur site soit robuste et entièrement prise en charge afin que nous puissions garantir que tous La conformité réglementaire de la Californie et de l'UE au RGPD est respectée. Les conférences semestrielles sont une fantastique rencontre pour en savoir plus sur les changements en cours et pour rencontrer face à face tout le personnel de Maestro. Ces conférences, je l'espère avec COVID, se poursuivront car c'est un atout inestimable pour notre entreprise de pouvoir rencontrer en personne des ingénieurs, des techniciens de support, des équipes comptables, etc.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'interface utilisateur est légèrement datée par rapport à d'autres produits - nous comprenons que le changement dans cette industrie est lent et mesuré, mais j'aimerais voir un rafraîchissement dans les prochaines années pour créer une interface utilisateur plus moderne et confluente qui se concentre également sur les options mobiles. . Surtout avec COVID et le travail de n'importe où, la notion d'ordinateur comme interface principale devient rapidement un héritage. Comme toujours avec la sécurité, j'aimerais voir une option prête à l'emploi pour un proxy inverse disponible sur l'interface Web de Maestro. Nous pouvons développer les nôtres, mais de nombreuses entreprises n'ont peut-être pas l'expertise interne pour le faire elles-mêmes. L'accès 2FA serait également le bienvenu, en mettant l'accent sur les normes et non sur une application personnalisée. L'intégration d'Active Directory serait également un complément intéressant - nous pourrions donc intégrer notre propre 2FA et d'autres fonctionnalités de sécurité et ne pas avoir de connexion distincte pour le PMS.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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