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Review of Vertical Booking

10
Produit de bonne taille pour notre propriété de taille
owner from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Ephraim (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel de réservation hôtelière
Moteur de réservation
Gestionnaires de canaux
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons Logical Solutions comme système de gestion immobilière depuis de nombreuses années et avons toujours apprécié le service personnalisé que nous recevons lorsque des questions ou des problèmes surviennent. Il est très important de pouvoir appeler et parler avec des personnes de soutien locales. Ils connaissent notre région et le fonctionnement de notre entreprise. Ils connaissent également d'autres personnes d'assistance (professionnels de l'informatique) dans notre région. Avoir une relation avec la société de systèmes de paiement que nous utilisons est également agréable. D’autant plus que les produits doivent fonctionner ensemble de manière transparente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Si je pouvais changer une chose dans le logiciel, j'améliorerais les fonctions de recherche dans la base de données. Il serait utile de rechercher dans la base de données plus d'options. Chaque détail du profil de l'invité doit pouvoir être recherché. J'aimerais pouvoir rechercher tous les invités nommés Bob qui vivent dans une certaine ville ou un certain code postal par exemple. Il serait utile, lorsqu'un message téléphonique tronqué est laissé, de déterminer de qui provient l'appel. De plus, lors de la saisie manuelle d'une réservation, il serait bien que le premier champ saisi soit le nom de famille des invités et que le système recherche les anciens invités et affiche tous les invités portant ce nom lors de la saisie des premières lettres. Cela serait d'une grande aide pour déterminer si un client a séjourné chez nous dans le passé. Parfois, les invités qui reviennent donnent une version différente de leur prénom. Un Robert peut appeler et donner son nom comme Bob ou Rob. À l'heure actuelle, si le prénom et le nom ne sont pas saisis avec le prénom, le nom et l'orthographe exacts, le système ne reconnaît pas ou ne trouve pas cet invité dans la base de données. Il serait utile de disposer d'une base de données permettant de déterminer d'où viennent les clients à des fins de marketing. Il serait plus utile de pouvoir effectuer une recherche dans la base de données par ville que par code postal, car de nombreuses grandes villes ont plusieurs codes postaux différents. Et une recherche par État permettrait d’afficher des régions plus grandes. La recherche de numéro de téléphone ne fonctionne pas toujours non plus.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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