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Review of Ocra

10
Solide expérience avec OCRA chez SSJ et SSF
GM from 100 to 199 chambre Branded Hotels in San Jose (United States)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Gestion du stationnement
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Notre collaboration avec OCRA a été excellente et ils se sont révélés être un partenaire extrêmement précieux pour nos établissements. Aaron Lesser, notre responsable de la réussite client, a été particulièrement efficace : très réactif, compétent et agréable à côtoyer. À chaque fois que nous avons eu des questions ou besoin d'aide, Aaron et l'équipe d'OCRA ont répondu rapidement et ont fait preuve de proactivité pour trouver des solutions, même face à des problèmes complexes ou urgents. La communication a été claire et constante, ce qui a considérablement amélioré notre fonctionnement quotidien. Forts de cette expérience positive, nous faisons désormais appel à OCRA pour plusieurs de nos établissements et le niveau de service est resté excellent. C'est rassurant de pouvoir compter sur un partenaire fiable et un responsable de la réussite client dédié qui comprend parfaitement nos besoins. Je recommande vivement OCRA à tout établissement hôtelier à la recherche d'un prestataire fiable et professionnel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une piste d'amélioration serait d'intégrer davantage d'outils promotionnels à la plateforme OCRA : un lien de réservation directe, la mise en avant d'un établissement ou la possibilité de promouvoir les offres hôtelières directement sur le site de l'hôtel ou dans ses communications avec les clients. Cela permettrait d'accroître le nombre de réservations directes pour les hôtels et de créer de la valeur ajoutée pour les établissements comme pour les clients, tout en renforçant le rôle d'OCRA au-delà du simple support opérationnel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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