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Review of Breezeway

10
Je ne pourrais pas vivre sans Breezeway
Office Manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Jackson (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Nettoyage et opérations
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La fonction de calendrier de Breezeway aide les #opérations à respecter les délais et à désigner le membre de l'équipe qui en est responsable. la gestion des tâches n'a jamais été aussi simple et il n'y a AUCUNE VOIE pour laquelle nous pourrions nous passer de cette fonctionnalité maintenant que nous l'utilisons. Les tâches peuvent être adaptées à une propriété particulière, associées à des réservations spécifiques, organisées avec des balises, être basées sur un modèle, définies pour être récurrentes, être liées les unes aux autres afin qu'elles soient exécutées dans un ordre particulier, et bien plus encore ! Les membres de notre équipe font bon usage des commentaires dans chaque tâche afin que tout le monde puisse lire ce qui se passe et être sur la même longueur d'onde, ce qui évite beaucoup de redondances ou de problèmes de communication entre nous. L'ajout récent du guide invité est fantastique et nous étions heureux d'y passer, tout comme nos invités. Avant le Guide, les clients devaient télécharger une application pour afficher des informations spécifiques à la propriété. Désormais, il leur suffit de cliquer sur un lien qui les amène vers une page où ils peuvent voir ce qu'ils doivent savoir sur leur réservation, le logement où ils séjournent, la région, les FAQ, etc. De plus, leur # Le texte SMS est facile à utiliser et les réponses peuvent être lues par tous les membres de votre équipe afin que tout le monde puisse #répondre. Les clients aiment la fonction texte autant que nous. Vous pouvez créer des modèles personnalisés pour que les messages automatiques soient envoyés en fonction de la date d'arrivée ou de départ et personnaliser les messages avec des « jetons » tels que le nom de l'invité, les mots de passe wifi, les dates et toute une liste d'autres options. Dans l’ensemble, il est extrêmement intelligent et facile à utiliser. Le meilleur de Breezeway : leur équipe. Toutes les personnes que j'ai rencontrées sont compétentes et disponibles pour répondre aux questions ou offrir de l'aide en cas de besoin. Faire affaire avec eux est une joie et j'ai reçu l'un des meilleurs services clients que j'ai jamais connu. Je les recommande vivement, ainsi que tous ceux avec qui je travaille.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour le moment, rien ne me vient à l’esprit. Breezeway semble être très ouvert aux commentaires de ses utilisateurs et j'ai pu constater directement les améliorations apportées après les commentaires qui leur ont été donnés. Je n'ai aucun doute que si je soumettais une suggestion d'amélioration, ils y donneraient suite.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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