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Review of hotellab

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Nous sommes un hôtel de luxe en bord de mer, situé dans le Péloponnèse occidental, et jouissant d'une forte identité et d'une clientèle exigeante. Le choix de notre système de gestion des revenus était donc primordial. Nous avons commencé à utiliser hotellab RMS fin mars et avons été agréablement surpris par la rapidité de sa mise en place. L'intégration avec notre PMS Fidelio s'est faite sans accroc et plus rapidement que prévu, ce qui nous a rassurés dès le départ. Dès les premiers mois, les résultats étaient visibles : le prix moyen par chambre (ADR), le taux d'occupation et le RevPAR ont tous progressé significativement par rapport à la même période l'année précédente, et la croissance du chiffre d'affaires a confirmé que le système fixait nos prix en adéquation avec la demande réelle du marché. Au-delà des chiffres, le gain de temps est l'un des avantages les plus précieux. Les décisions tarifaires qui nécessitaient auparavant une intervention manuelle et une attention constante sont désormais gérées par le système, permettant ainsi à notre équipe de se concentrer sur l'expérience client, qui est au cœur de notre activité.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Rien de significatif à signaler pour le moment. L'intégration s'est déroulée sans problème, l'équipe a été réactive et le système a rapidement fourni des résultats. Nous sommes encore en train d'optimiser certaines configurations et d'explorer toutes les fonctionnalités de la plateforme, ce qui nous semble une étape naturelle et positive pour tirer pleinement parti de l'outil.

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