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Review of LaaSie.ai

10
Une plateforme de fidélisation moderne qui nous a aidés à mettre en place un programme de récompenses à l'échelle de la collection.
CRM from 200 to 499 chambre Airport/Conference Hotels in Napa (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Programmes de fidélité pour les indépendants
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Depuis le lancement de Stay Golden Rewards au sein de la Meritage Collection, Laasie s'est révélé un partenaire exceptionnel, nous aidant à bâtir un programme de fidélité moderne axé sur la reconnaissance et l'expérience client plutôt que sur les points traditionnels. Leur équipe s'est montrée collaborative, réactive et véritablement investie dans notre réussite, travaillant souvent à nos côtés pour améliorer les rapports et intégrer de nouvelles fonctionnalités en fonction de nos retours. La plateforme nous a permis d'accroître rapidement notre nombre de membres tout en générant des résultats commerciaux mesurables : augmentation des réservations directes, meilleure valeur vie client, réduction des taux d'annulation et engagement accru des clients grâce aux récompenses proposées dans nos établissements. Nous apprécions également la flexibilité qu'elle offre pour faire évoluer le programme en continu grâce à des récompenses personnalisées, des offres exclusives et des actions marketing ciblées.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'une des principales opportunités réside dans le développement continu des fonctionnalités de reporting et d'analyse. La plateforme a réalisé des progrès significatifs, notamment grâce aux nouveaux rapports concernant la production des tarifs préférentiels pour les membres, les réservations inter-établissements et l'attribution des inscriptions. Toutefois, des tableaux de bord de direction supplémentaires, des analyses plus approfondies au niveau de chaque établissement et des rapports plus personnalisables apporteraient une valeur ajoutée encore plus importante aux hôteliers. À mesure que la plateforme évolue, nous souhaiterions également voir se développer des intégrations supplémentaires reliant les comportements de fidélisation aux systèmes CRM, de gestion des revenus et d'expérience client, afin d'offrir une vision encore plus complète du parcours des membres.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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