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Review of Paraty Tech

10
Croissance des réservations directes avec un support exceptionnel — davantage de personnalisation serait utile
CEO from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Benidorm (Spain)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Moteur de réservation
Logiciel de centre d'appels
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous travaillons avec Paraty Tech depuis de nombreuses années et l’expérience a été très positive. Au cours de cette période, nos résultats de ventes directes ont été exceptionnellement bons et ont dépassé nos attentes. Le canal direct a gagné en importance de façon régulière, et une grande partie de cette croissance est due à un outil à la hauteur des attentes. C’est un moteur de réservation robuste, stable et très dynamique, avec de bons indicateurs de performance en conversion. Il répond efficacement lors des pics de demande, s’adapte facilement à nos besoins commerciaux, et nous permet de réagir rapidement face aux évolutions du marché, aux campagnes ou aux promotions. Mais ce qui ressort avant tout, c’est l’excellent service client de Paraty Tech. L’équipe est accessible, réactive, et toujours disponible quand on en a besoin. Ils ne se contentent pas de résoudre les problèmes : ils comprennent le métier hôtelier, proposent des améliorations, et s’impliquent dans nos résultats comme si c’étaient les leurs. Nous apprécions également beaucoup leur engagement dans l’amélioration continue. Le produit évolue constamment, ils intègrent fréquemment de nouvelles fonctionnalités, et il est évident qu’ils écoutent les hôteliers et transmettent leurs retours au développement. Cette capacité à évoluer est essentielle dans un environnement de distribution en ligne très concurrentiel. En résumé, Paraty Tech est un partenaire technologique de confiance que nous recommandons sans hésitation à tout hôtel souhaitant augmenter ses ventes directes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a toujours une marge pour continuer à étendre les fonctionnalités et les options de personnalisation, mais le rythme d’évolution du produit nous donne confiance dans leur capacité à continuer à s’améliorer dans ce domaine.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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