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Review of hotellab

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Nous sommes passés à hotellab en septembre, après avoir quitté notre système précédent, et nous avons commencé à constater des améliorations dès les premières semaines. Les tarifs recommandés sont beaucoup plus en phase avec la demande du marché et la saisonnalité, notamment pendant les week-ends et les périodes de variation de la demande. Avec la tarification automatisée en place, nous passons beaucoup moins de temps à effectuer des ajustements manuels, tout en maintenant une position compétitive sur notre marché. Une fonctionnalité que j'apprécie particulièrement est l'explication des tarifs. Pour chaque tarif recommandé, nous pouvons clairement comprendre la logique qui le sous-tend, en tenant compte de la demande du marché, des tarifs des concurrents et de notre propre disponibilité. Cette transparence nous donne une plus grande confiance dans les recommandations du système et facilite grandement la communication des décisions tarifaires au reste de notre équipe. Le niveau de support que nous recevons est tout aussi important. Disposer d'un Customer Success Manager dédié, parlant grec et disponible rapidement, fait une réelle différence. Il a également pris le temps de comprendre les besoins spécifiques de notre établissement et d'adapter la configuration en conséquence. En tant que complexe cinq étoiles à Trikala, près de Météores, nous avons nos propres dynamiques de marché, saisonnalité et caractéristiques commerciales. Le fait que hotellab ait pris en compte ces particularités a rendu la transition et la coopération globale particulièrement précieuses pour nous.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Nous en sommes encore à nos premiers mois et découvrons progressivement tout ce que la plateforme offre. J’attends avec impatience les prochaines mises à jour des rapports, qui nous donneront une vision encore plus claire du revenu net par canal.

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