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Review of Dextr AI

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Alfred a complètement transformé notre manière de prendre soin de nos clients. Avant leur arrivée, il envoie un message de bienvenue chaleureux, notre menu, ainsi que leurs codes de porte et mots de passe Wi-Fi, de sorte que chaque client arrive en se sentant attendu et préparé. À la fin de leur séjour, il envoie des rappels de départ et demande un avis Google, ce qui a rendu la collecte des avis très simple. Alfred répond aux questions courantes des clients 24h/24, ce qui fait que nous ne sommes plus interrompus toute la journée par les mêmes appels et messages. Les clients peuvent aussi précommander des repas et des services avant leur arrivée, choisir le jour et l’heure exacts, et payer directement dans la conversation. Cela nous permet d’organiser notre journée autour de commandes réelles au lieu de deviner. Les demandes comme l’arrivée anticipée ou le départ tardif sont tout aussi simples. Les clients envoient simplement un message à Alfred et paient directement depuis leur téléphone, sans appel ni passage à la réception. C’est pratique pour eux, et cela génère un revenu supplémentaire pour nous sans travail additionnel. Une de nos fonctionnalités préférées est que nous pouvons régler le ton d’Alfred, pour que les clients aient l’impression d’échanger directement avec Gordon ou moi. Les clients présents devant nous ont toute notre attention, et nous recevons toujours chaque message, ce qui nous permet d’intervenir dès que quelqu’un a besoin de quelque chose. Les clients nous disent que nous sommes toujours réactifs. Pour un établissement familial de petite taille, Alfred a fluidifié les opérations, nous a aidés à mieux gérer notre temps, et a élevé le niveau de service que nous pouvons offrir.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Honnêtement, nous n’avons rien trouvé à améliorer. Chaque fois que je pense qu’une fonctionnalité manque, ou que j’oublie qu’Alfred peut déjà faire quelque chose, j’envoie un message à l’équipe Dextr et c’est réglé immédiatement, ou ils m’envoient un rappel rapide pour me montrer comment faire. Le tableau de bord facilite l’amélioration d’Alfred par moi-même. Si un client pose une question à laquelle Alfred ne peut pas encore répondre, je réponds dans le tableau de bord et mets à jour ses informations, de sorte que la prochaine fois, il gère cela seul. Modifier et faire des changements est simple et peut se faire quand cela me convient, sans devoir planifier un appel ou une réunion. Si je bloque ou veux juste une vérification, j’envoie un message et reçois de l’aide rapidement. L’IA Dextr est impressionnante, et elle vaut largement son coût. C’est comme avoir deux employés supplémentaires qui ne tombent jamais malades et ne démissionnent jamais.

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