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Review of RoomPriceGenie

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Mauvaise expérience, mauvais suivi, tout était mauvais.
Manager from 5 to 9 chambre Boutique Hotels in Puebla (México)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce qui le distingue, c'est sa simplicité d'utilisation. L'interface est intuitive, même si les options ne sont pas toujours claires. J'apprécie que le bouton pour résilier l'abonnement soit discret et difficile à trouver.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La communication est déplorable : elle est inexistante, il y a des licenciements, aucun suivi et Room Price Genie semble se désintéresser de ses clients. À l'inscription, la communication et le suivi sont excellents ; cependant, les offres ne sont pas appliquées. J'ai dû attendre deux mois pour obtenir une réponse, et même alors, l'offre n'a pas été honorée. Ils m'ont proposé une autre promotion pour me fidéliser, mais la situation était déjà critique. Ils avaient perdu toute crédibilité et ma confiance. J'ai dû écrire à un superviseur (dans une autre région) pour qu'ils prennent en charge mon dossier. Leur gestion de crise est, pour le moins, impersonnelle. Ils se présentent comme une solution pratique avec un suivi personnalisé, ce qui est faux. L'entreprise semble avoir des problèmes de personnel et de graves problèmes de communication interne.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
1.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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