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Review of Exely

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Nous sommes partenaires avec Exely depuis presque trois ans, et durant cette période, nous avons été très satisfaits de leur service et de leur support. La plateforme est innovante, intuitive et en constante évolution pour répondre aux besoins de l’industrie hôtelière. Surtout, le support de l’équipe a toujours été excellent et réactif. Une mention spéciale à Ziad, responsable des ventes, qui va toujours au-delà des attentes et offre un service et un support exceptionnels chaque fois que nous en avons besoin. Nous apprécions beaucoup notre partenariat avec Exely et espérons continuer sur cette lancée pendant de nombreuses années.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Des offres promotionnelles supplémentaires peuvent être mises en place pour encourager les réservations directes et via OTA. (1) Les clients réservant en formule Bed & Breakfast (BB) peuvent bénéficier de 30 % de réduction sur le dîner buffet. (2) Les clients réservant en formule chambre seule (RO) peuvent bénéficier de 30 % de réduction sur le dîner et le petit-déjeuner buffet. Pour Kandy, l’établissement pourrait également établir un partenariat avec un service de taxi ou tuk-tuk fiable, spécialement pour les backpackers et les voyageurs FIT. Cela offrirait un transport pratique et abordable depuis la gare de Kandy jusqu’à l’hôtel, avec des conducteurs de confiance et vérifiés. Ce type d’accord permettrait non seulement d’améliorer l’expérience client, mais aussi d’ajouter de la valeur à la réservation et de différencier l’établissement face à la concurrence.

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