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Review of Little Hotelier

10
Gestionnaire de canaux stable et support utile — mais trop de déconnexions
Owner from 25-49 chambre Resorts in Bang Lamung (Thailand)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Gérer nos chambres avec ce système a considérablement amélioré ma vie car le gestionnaire de canaux est très stable et fiable. De plus, il existe de nombreux autres systèmes et fonctionnalités que je n'ai pas encore essayés car je ne suis pas très à l'aise avec la technologie. Cependant, je pense que quelqu'un qui maîtrise bien ce domaine l'apprécierait vraiment et pourrait l'utiliser à son plein potentiel. Pour les utilisateurs qui ne sont pas très technophiles comme moi, si vous avez un peu de temps, vous pouvez discuter directement avec leur équipe via leur application, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur. Ils sont toujours prêts à vous aider. De plus, j'aimerais que ce support soit disponible 24/7 et tous les jours de la semaine.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le système se déconnecte fréquemment tout seul et impose des changements de mot de passe trop souvent. Je comprends que c'est pour la sécurité, mais je trouve cela excessif. Peut-on réduire cela, surtout puisque l'authentification à deux facteurs est également requise ? De plus, lors d'une discussion avec le support via l'application, cela commence généralement par un chatbot IA. Je ne trouve pas l'IA utile pour ces problèmes, car je n'ai jamais réussi à résoudre quoi que ce soit avec elle. Je dois toujours demander à parler à un agent humain réel à chaque fois.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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