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Review of Cloudbeds

3
Belle plateforme mais support informatique épouvantable
Hotel Owner from 1 to 4 chambre Bed & Breakfast & Inns in Emporium (United States of America)
Vérifié
il y a 23 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Logiciel de gestion hôtelière
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
Cloudbeds est une excellente plateforme. Très flexible, elle offre de nombreuses options pour les petits hôtels, mais son support informatique est cruellement insuffisant.
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Si l'assistance en direct est importante pour vous, ce système de gestion hôtelière n'est certainement pas fait pour vous. Il n'y a pas d'assistance en direct et vous êtes à la merci des e-mails. Il semble y avoir un manque de contrôle sur la résolution des problèmes et la charge de travail au sein du service informatique. C'est regrettable, car cela n'a pas toujours été le cas. Au final, c'est un excellent logiciel, mais le support informatique est très instable.
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
1.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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