Owner in United Kingdom gave freetobook 5 stars. Read the full review...

Review of freetobook

Produits examinés

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

Lorsque vous avez une question, un appel téléphonique au personnel de Freetobook à Glasgow résoudra rapidement, dans la plupart des cas, tous les problèmes. Les appels téléphoniques sont répondus rapidement par un personnel amical et les messages envoyés au centre d'aide reçoivent également une réponse dans les plus brefs délais. J'ai deux gîtes enregistrés sur le site et ils traitent mes demandes de renseignements de novice avec beaucoup de professionnalisme et ne me donnent pas l'impression que mes questions sont insignifiantes. C'est également agréable de parler à une « vraie » personne plutôt qu'à un chatbot ou à un fournisseur de centre d'appels étranger (ce qui est très frustrant lorsque vous êtes novice comme je l'ai constaté avec Airbnb et Booking.com). Freetobook organise régulièrement des séminaires vidéo pour expliquer les services qu'ils fournissent, et ils sont faciles à suivre et je peux toujours m'y référer si nécessaire. Je trouve vraiment la page de réservation conviviale et facile à gérer. Le système de messagerie avec les clients est super facile à gérer et les messages programmés sont une aubaine.

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Le seul problème que j'ai eu avec Freetobook, c'est que lorsque j'étais en train de vendre l'un de mes chalets de vacances, l'acheteur a pu s'inscrire sur le site avant d'être propriétaire de la propriété. Je ne sais pas pourquoi il n'a pas été signalé que la propriété était déjà enregistrée et que je la possédais. Heureusement, il s'agissait d'une transaction légitime et simple, et le chalet de vacances a été transmis au nouveau propriétaire sans aucun problème. Cependant, cela m'a fait me demander si cela pouvait être ouvert à un opérateur sans scrupules essayant de falsifier un compte.