Review of Event Temple

10
Excellente fonctionnalité et intégration
General Manager from 100 to 199 chambre Airport/Conference Hotels in Pomona (United States of America)
Vérifié
il y a 5 jours
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'intégration avec Stayntouch est excellente : les systèmes communiquent dans les deux sens pour les groupes. La possibilité de fournir aux clients un lien en direct pour consulter l'état des commandes d'événements est une fonctionnalité intéressante. L'envoi d'e-mails directement depuis le système améliore la productivité. Quelle solution simple, mais extrêmement utile ! Cela semble si simple, mais la plupart du temps, l'intégration est difficile. En résumé, j'aurais aimé que ce système existe à mes débuts comme responsable des ventes, avant de devenir directeur, puis directeur général, il y a de nombreuses années. Ce système est littéralement le meilleur que j'aie utilisé depuis des années. Il est curieux que les plus grandes marques proposent des logiciels personnalisés d'Oracle et d'autres fournisseurs, beaucoup plus chers, difficiles à gérer et dont la maîtrise est longue. EventTemple est un produit extrêmement précieux qui surpasse tous ses concurrents. Son prix est raisonnable compte tenu de la qualité du produit. La possibilité d'intégration avec plusieurs fournisseurs garantit que le système offre toutes les fonctionnalités attendues. Cela dit, je le rachèterais volontiers, mais j'apprécierais la possibilité de personnaliser davantage le logiciel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La personnalisation de la comptabilisation automatique semble difficile. Impossible de classer les éléments par ordre (par exemple, nourriture/boissons, location de salle, frais de service, puis taxes). Autrement, les ventilations sont faciles à classer, sauf pour la commande. Notre système est configuré de telle sorte qu'il faut ajuster ou corriger une comptabilisation. Impossible d'annuler, ce qui devrait être possible pour supprimer une comptabilisation incorrecte. C'est le point le plus frustrant, car la correction n'est pas aussi simple qu'elle devrait l'être. Étant administrateur, je ne me souviens pas avoir pu configurer différemment, mais je devrais pouvoir utiliser un système d'annulation. Avec un système de messagerie, il devrait être possible d'intégrer plusieurs adresses e-mail, car l'équipe gère certains clients. Par défaut, un seul utilisateur de messagerie est utilisé, ce qui limite la capacité des équipes à gérer certains clients. Proposer la possibilité d'envoyer un spécialiste de l'implémentation. Bien que nous l'ayons fait avec succès, il y a eu quelques problèmes (mineurs, mais qui restent des problèmes).
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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