Populaire dans Operations
Populaire dans Revenue Management
Populaire dans Marketing
Populaire dans Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
159
articles contribués
Le choix des bonnes Logiciel de gestion d'événements pour votre hôtel dépend de plusieurs variables dont certaines se résument à des préférences personnelles, mais dont la plupart se résument aux caractéristiques de votre propriété. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? Vous trouverez ci-dessous les personnalités clés définies par HTR en fonction de caractéristiques de propriété communes qui indiquent généralement des choix de produits similaires.
personnaliser les résultats
Donnez la priorité aux fournisseurs qui se connectent activement avec des hôtels comme vous
Vos résultats ont été personnalisés en fonction de l'emplacement de votre navigateur pour afficher les fournisseurs qui se connectent activement avec les hôtels de votre région. Vous pouvez mettre à jour votre emplacement ci-dessous si nécessaire.
Ajoutez le nombre de chambres de votre hôtel pour personnaliser les résultats et recommander les produits les mieux adaptés aux hôtels de votre taille.
Ajoutez votre système de gestion immobilière pour personnaliser les résultats et recommander des produits qui s'intègrent au PMS de votre hôtel.
No matching results
No matching results
Actuellement, la personnalisation des sites est activée, ce qui trie les résultats adaptés à votre propriété. Si vous appliquez des filtres manuels, cela désactivera la personnalisation du site. Appuyez sur Continuer pour passer au filtrage manuel et désactiver la personnalisation du site.
100 SCORE HT
2025 GAGNANT
Ce produit est tendance
91 SCORE HT
2025 FINALISTE
77 SCORE HT
Ce produit est tendance
non classé
89 SCORE HT
2025 FINALISTE
Ce produit est tendance
Calendrier des réservations : Le calendrier organise les événements à venir (et tous leurs détails) dans un format facile à lire, contenant des informations telles que le responsable des ventes assigné, l’espace, le menu choisi, les exigences en matière de stationnement, les besoins audiovisuels, etc.
Base de données clients : Tel un répertoire numérique, une base de données clients contient des informations de contact telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone, l’entreprise ou l’organisation, les modes de paiement et l’historique des événements.
Commandes pour banquets : Un bon système de gestion d’événements vous permet de créer des commandes en quelques clics. Importez vos menus et tarifs une seule fois, et vous pourrez facilement configurer les commandes en fonction du nombre d’invités et des choix de menus pour chaque événement.
Gestion des tâches : Les tâches et les suivis vous aident à éviter les oublis. Ces rappels peuvent se déclencher selon un flux de travail prédéfini (par exemple, un rappel pour distribuer les bons de commande 3 jours avant chaque événement) ou de manière ponctuelle (par exemple, un rappel pour récupérer la sculpture de glace pour une réception de mariage).
Gestion de la relation client : Développez et entretenez des relations avec vos clients actuels et potentiels grâce au module CRM de votre système de gestion d’événements. Créez des campagnes par e-mail pour promouvoir vos offres spéciales, partager des actualités et des mises à jour, ou envoyer des vœux de fin d’année afin que votre établissement reste toujours présent à leur esprit.
Solution de paiement : Encaissez les paiements par carte bancaire en toute simplicité grâce à une solution de paiement intégrée.
Documents et contrats : Créez rapidement des documents personnalisés tels que des menus et des contrats, avec la possibilité d’envoyer ces derniers à la signature électronique.
Rapports : Obtenez une compréhension plus approfondie de vos performances en matière de revenus grâce au module d’analyse du système de gestion d’événements et automatisez des tâches telles que la compilation et l’envoi de rapports.
Intégrations : Connectez votre système de gestion d'événements au système de gestion hôtelière, au processeur de paiement ou au système de gestion de la relation client de votre hôtel pour une circulation fluide des données entre les services.
Les systèmes de gestion d'événements sont généralement proposés avec un abonnement mensuel, dont le prix varie selon les fonctionnalités requises et la taille de votre entreprise. Avant de vous engager, il est conseillé de demander une démonstration ou de profiter d'un essai gratuit afin de vous assurer que le système vous convient. Un système de gestion d'événements basique pour une petite salle coûte environ 100 $ par mois, tandis qu'un système plus performant, capable de gérer plusieurs utilisateurs et plusieurs sites, coûte quelques centaines de dollars par mois. Les systèmes destinés aux grandes entreprises facturent souvent des frais d'installation ou de mise en œuvre, contrairement aux systèmes basiques. Si le système intègre un processeur de paiement, des frais de traitement, généralement d'environ 2 % des fonds traités, seront également à prévoir.
La mise en place d'un système de gestion d'événements peut se faire en une seule journée, ou prendre quelques semaines pour les lieux plus complexes et ayant une longue histoire. La principale étape de l'implémentation consiste à saisir les informations relatives à vos salles de réception, vos menus, vos tarifs, vos contrats et autres documents utilisés dans le processus de vente. Si vous migrez depuis un système existant, certains systèmes de gestion d'événements proposent une assistance au transfert de données (payante), ce qui peut considérablement accélérer le processus. Sinon, vous devrez créer les menus et importer les contrats manuellement. Si vous gérez votre établissement depuis un certain temps, il est également conseillé d'importer votre base de données clients afin de conserver l'accès aux informations de contact et à l'historique.
Une fois toutes vos données intégrées au système, vous pouvez former votre personnel et intégrer le système de gestion d'événements à vos processus quotidiens. Avant la mise en production, il est fortement recommandé d'organiser un événement test : suivez toutes les étapes, de l'envoi du contrat à l'impression des bons de commande, afin de vérifier que tout fonctionne comme prévu. Il est absolument hors de question d'utiliser un événement réel comme cobaye !
Revenus des ventes : un système de gestion d'événements devrait aider votre équipe à réserver plus d'événements et à les organiser avec plus de succès, vous devriez donc voir une croissance des revenus après en avoir mis en place un. Le suivi de votre chiffre d'affaires, en particulier d'une année sur l'autre, vous aidera à déterminer l'impact de ce partenaire technologique. Satisfaction client : l'envoi d'enquêtes après vos événements est un excellent moyen de collecter des données sur la satisfaction client, et vous pouvez surveiller ces données pour repérer les tendances et déterminer si vos processus actuels fonctionnent. Idéalement, la satisfaction des clients augmentera après la mise en œuvre d'un système de gestion d'événements.
Un système de gestion d'événements est une application logicielle avec tous les outils nécessaires aux professionnels de l'événementiel pour vendre, contracter, planifier et exécuter une fonction. Les fonctionnalités clés incluent un calendrier de réservation, la gestion des tâches, le traitement des paiements et la création de commandes pour les banquets.
Dans l'industrie de l'événementiel, EMS est l'abréviation de Event Management System, qui est un logiciel que les responsables des ventes et de la restauration utilisent pour planifier des événements et coordonner les activités au sein de l'équipe qui exécute l'événement.
Les 7 P sont un cadre à utiliser lors de la planification d'un événement avec autant de valeur que possible pour les participants. Les 7 P sont le but (pourquoi l'événement existe-t-il ?), le lieu (où allez-vous vous rencontrer ?), les partenaires (qui vous aideront à le réaliser ?), le plan (comment allez-vous le réussir ?), la pratique (assurer que tout se passe bien), Promouvoir (garantir la participation) et Post-Show (remercier les participants et continuer à entretenir des relations après la fin de l'événement).
En plus d'un système de gestion d'événements, qui est le type de logiciel le plus complet dans le secteur de l'événementiel, les responsables commerciaux peuvent également utiliser un logiciel de gestion de restauration et des applications de gestion de projet. Les gestionnaires de restauration ou les planificateurs de réunions peuvent également tirer parti des logiciels d'inscription, des applications de collecte de fonds et des plates-formes pour l'engagement des participants (comme les applications de sondage) lors de l'exécution d'événements.
Abonnez-vous à notre newsletter hebdomadaire, Hotel Tech Insider
Rejoignez 100 000 dirigeants de grandes marques comme Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia et AirBnB et recevez les dernières innovations et informations dans votre boîte de réception une fois par semaine.
Conseiller en recommandations de produits
