Review of RUNNR.ai

10
Un grand avantage pour une expérience client rehaussée
General Manager Extended Stay & Serviced Apartments in Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 7 jours
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Grâce à RUNRR.ai, nous avons considérablement amélioré la satisfaction de nos clients. La simplicité d'installation et la flexibilité de l'entreprise rendent la collaboration avec eux particulièrement agréable. Économiser sur nos propres ETP tout en restant en contact avec nos clients et en leur fournissant les meilleures informations possibles constitue une véritable avancée pour l'ensemble de leur parcours client. Mon équipe a pu répondre plus rapidement et plus précisément dès que la conversation est passée de l'IA à l'équipe. Cela a également fait une grande différence pour les clients, et surtout pour nos clients. Il est important de noter que nous n'avons reçu aucune plainte concernant les réponses générées par l'IA, ce qui était l'une de mes principales préoccupations dès le départ. Je recommande vivement à tous les hôtels de collaborer avec RUNRR.ai afin d'améliorer l'expérience client et de maîtriser leurs coûts.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
De manière générale, je pense qu'il est nécessaire de mieux faire connaître les avantages de l'IA pour nos clients. RUNRR.ai est une excellente solution, il est donc essentiel de la déployer auprès de plus en plus d'entreprises. Nous avons rencontré des problèmes de connectivité avec notre infrastructure d'entreprise. Il serait intéressant de voir comment ces problèmes peuvent être résolus à long terme. Je pense que lorsqu'il sera possible de démontrer l'absence de risque lié au partage, sa mise en œuvre sera beaucoup plus facile avec différentes chaînes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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