RUNNR.ai

4.7 (40 COMMENTAIRES)

Score HT

78 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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RUNNR.ai

4.7 (40 COMMENTAIRES)

Classé 8 (sur 86) dans Logiciel de messagerie pour invités

Guest communication. Automated and perfected.

94% recommandé par 40 hôtels

RUNNR.ai a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de RUNNR.ai pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

RUNNR.ai substantially enhances hotel operations by automating 95% of guest inquiries, thus reducing operational costs and improving guest experiences. It allows instant, personalized communication that mimics human interaction, increasing satisfaction without guests realizing they're communicating with AI. The setup's flexibility and automation lighten workloads, enabling staff to focus on complex guest needs, directly boosting satisfaction while maintaining cost control.

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

2 | Très Petit (1-9 chambre)

9 | Petit (10-49 chambre)

14 | Taille moyenne (50-99 chambre)

10 | Grand (100-499 chambre)

3 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

27 | Netherlands

7 | United Kingdom

3 | Belgium

1 | Croatia

1 | Germany

1 | Czech Republic

Taper

23 | Centre-ville

21 | Boutique

16 | Luxe

11 | Chambres d'Hôtes & Auberge

10 | Aéroport/ conférence

7 | De marque

6 | Service et budget limités

4 | Complexe

3 | Séjours prolongés et appartements avec services

2 | Auberge

2 | Locations de vacances et villas

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

40 | Europe

Catégorie

40 | Logiciel de messagerie pour invités

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

Messagerie d'équipe

Messages de groupe et d'équipe pour aider le personnel à rester concentré sur sa tâche tandis que la formation et le soutien du personnel garantissent le succès de chacun.
Messagerie de diffusion

Envoyez des messages ciblés à l'échelle de l'hôtel ou par segment à des groupes de clients en fonction d'éléments tels que l'arrivée, le départ ou le type de voyageur.
Application de bureau (non basée sur le Web)

Rend le système très facile à utiliser. Les hôteliers n'ont pas besoin de se rappeler de se connecter tous les matins et lorsqu'il y a un nouveau message/événement, ils voient une notification directement sur leur ordinateur. De cette façon, ils n'ont pas besoin de vérifier leur boîte de réception toutes les 2 minutes.
Partage de photos
Application mobile
Adapté aux mobiles
Traductions en direct

Communiquez avec vos invités quelle que soit leur langue maternelle grâce à des traductions en direct pendant que vous envoyez des messages.
Site Web de chat en direct

Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour augmenter la conversion et générer plus de réservations et permettre aux clients de communiquer facilement avec votre réception.

À canaux multiples

4/5 features

Intégration Whatsapp
Intégration de Facebook Messenger
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Site Web de chat en direct

Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour augmenter la conversion et générer plus de réservations et permettre aux clients de communiquer facilement avec votre réception.

Automatisation

4/5 features

Routage des messages
Réponses automatisées
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Messagerie de diffusion

Envoyez des messages ciblés à l'échelle de l'hôtel ou par segment à des groupes de clients en fonction d'éléments tels que l'arrivée, le départ ou le type de voyageur.
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.
API ouverte

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.
Flux de travail automatisés

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Marché de vente incitative

Gérez les produits, les services, les surclassements de chambre et bien plus encore via un système de gestion de contenu que vous pouvez intégrer dans des messages individuels et de groupe aux clients pour promouvoir les ventes incitatives et générer des revenus auxiliaires.
Campagnes d'offres

Créez des campagnes personnalisées qui ciblent les clients avec des surclassements de chambre, des services de spa, des restaurants sur place, un service d'étage et plus encore.
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.
Liens d'achat

Envoyez à vos invités des messages automatisés contenant un lien pour acheter un produit ou un service configuré sur votre marché « Upsell » personnalisé.
Facturer au folio

Postez les frais liés aux achats des clients directement sur le portefeuille du client.
Campagnes de surclassement de chambre

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.
Campagnes de vente incitative

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Système de billetterie
Tâches et listes de contrôle

Envoyez automatiquement des demandes de service/bons de travail.
Inspections
Tâches récurrentes

Définissez facilement des tâches récurrentes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles.
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Enquêtes auprès des clients par messagerie
Partenaire d'évaluation TripAdvisor

Envoyez des demandes automatisées d'enquêtes clients et d'avis TripAdvisor pour améliorer la réputation en ligne de votre hôtel.
Campagnes d'avis clients

Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de l'hôtel sur des plateformes comme TripAdvisor ou Google My Business.

Rapports et analyses

4/5 features

Tableau de bord analytique
Historique des invités
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.
Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'équipe

Définissez des objectifs d'équipe et suivez les performances grâce aux temps de réponse, aux taux d'achèvement des tâches, aux réservations directes, aux ventes incitatives et aux évaluations des clients.
Définition d'objectifs personnalisés

Personnalisez les objectifs et les mesures à suivre pour votre équipe.

Conformité et confidentialité

4/5 features

Collecte d'adhésion/de consentement automatisée
Protection des données sécurisée
API ouverte

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.

Inscription et enregistrement numériques

4/5 features

Numérisation de documents et de passeports
Autorisation de carte de crédit
Clés mobiles
Champs personnalisés

Créez des questions et des champs personnalisés pour capturer des informations spécifiques auprès des clients lors de l'enregistrement en libre-service en ligne afin de personnaliser votre flux d'enregistrement.

Pré-séjour

4/5 features

Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Campagnes de récupération des réservations

Déclencher des messages lorsque les voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n'est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental

Envoyez des messages personnalisés sur le site Web, via le widget chatbot, en fonction de la page spécifique que l'utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers les chatbots

Automatisez le point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour résoudre les requêtes instantanément.
Transfert en douceur aux agents humains

Lorsque le chatbot détecte la nécessité de transférer la conversation à un agent humain, il permet une prise de contrôle transparente.
Cliquez pour appeler

Configurez l'option de fournir un contact téléphonique direct dans la conversation de chat si la demande n'est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects

Mieux comprendre les voyageurs et identifier les clients potentiels qui peuvent générer des revenus plus élevés.
Comparaison des prix des OTA

Affichez la fourchette de comparaison de prix des réservations directes par rapport aux OTA.
Personnalisation de l'interface

Personnalisez l'interface du chatbot en fonction des directives de la marque de l'hôtel.

Pendant et après le séjour

4/5 features

Enregistrement numérique

Proposez des formulaires de pré-enregistrement aux futurs invités et minimisez le temps passé à la réception.
Campagnes de surclassement de chambre

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.
Campagnes de vente incitative

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.
Flux de travail automatisés

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.
Routage personnalisé et escalades

Configurez à qui les demandes spécifiques doivent être transmises ou redirigées si nécessaire.
Notifications d'invités préprogrammées

Créez des notifications automatiques et digitalisez les tâches administratives répétitives.
Campagnes d'avis clients

Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de l'hôtel sur des plateformes comme TripAdvisor ou Google My Business.
Campagnes de rétention

Créez des campagnes spécifiques pour les anciens clients en proposant des offres spéciales, renforçant ainsi le programme de fidélité de l'hôtel.

Back-office

4/5 features

Boîte de réception omnicanale unifiée

Accédez aux messages provenant de différents canaux dans cette solution unique.
Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Accédez directement aux messages qui nécessitent votre attention et gardez une vue d’ensemble claire.
Affectation des agents

Gérez et répartissez les tâches au sein de votre équipe en un seul clic.
Réponses préenregistrées

Gagnez du temps en répondant aux questions les plus fréquemment posées avec des réponses pré-remplies.
Personnalisations du profil utilisateur

Ajoutez des balises et des notes aux profils utilisateur pour la segmentation et la personnalisation.
Gestion multi-propriétés

Autoriser le contrôle de plusieurs hôtels de la même chaîne/groupe au sein du même compte
Horaires de travail personnalisables

Définissez quand les interactions sont gérées à 100 % par le chatbot ou quand un agent humain peut prendre le relais
Utilisateurs illimités

Aucune limitation en termes de nombre d'agents humains utilisant la solution pour gérer les tickets

Intelligence artificielle

4/5 features

Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Analyse des sentiments

Une technique utilisée pour déterminer si les données sont positives, négatives ou neutres
Auto-apprentissage de la PNL

Apprentissage auto-supervisé pour les données non étiquetées, supprimant le besoin d'étiquetage manuel
Analyse syntaxique et sémantique

Comprendre l'intention demandée par l'utilisateur
Analyse comportementale

Analyser le Big Data pour créer des clusters et des segments basés sur les modèles d'utilisateurs
Profilage des clients

Créez des profils complets de clients à l'aide de techniques d'IA
Prédiction et prévision

Utiliser des modèles d'apprentissage automatique pour prédire les variables commerciales telles que les ventes, les risques ou les tendances

Modules complémentaires et modules disponibles

Analyses de l'enquête Guest Messaging Software Q2 '26

Dernière mise à jour: Q2 2026

RUNNR.ai est-il adapté à votre hôtel ?

Rang

Taille d'hôtel

Alternatives populaires

#1 sur 17

Petit

93% (162)

Duve

Duve est la meilleure alternative à RUNNR.ai parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent son flux de pré-enregistrement, le téléchargement de documents, la signature numérique et l'enregistrement sans contact qui permet aux clients de gérer les détails d'arrivée avant d'atteindre la réception.

#1 sur 22

Mid-sized

96% (1,056)

Canary Technologies

Canary Technologies est la meilleure alternative à RUNNR.ai parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent ses formulaires d'autorisation de carte de crédit sécurisés, qui permettent au personnel de collecter, vérifier et stocker les détails de la carte avant l'arrivée et de réduire l'utilisation de papier à la réception.

Petit

93% (162)

#1 sur 17

Duve

Mid-sized

96% (1,056)

#1 sur 22

Canary Technologies

Rang

Type d'hôtel

Alternatives populaires

#1 sur 24

Luxe

96% (490)

Canary Technologies

Canary Technologies est la meilleure alternative à RUNNR.ai parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les critiques soulignent son enregistrement sans contact et son processus d'autorisation de carte de crédit sécurisé, qui permet aux clients de télécharger des détails avant leur arrivée et réduit le travail à la réception pendant les périodes de check-in chargées.

#1 sur 19

Service et budget limités

96% (545)

Canary Technologies

Canary Technologies est la meilleure alternative à RUNNR.ai parmi les hôtels économiques à service limité sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent ses cartes d'enregistrement numériques et son check-in sans contact, qui permettent aux clients de se pré-enregistrer sur leur propre appareil et de réduire le temps d'attente à la réception.

#1 sur 19

Aéroport/ conférence

96% (536)

Canary Technologies

Canary Technologies est la meilleure alternative à RUNNR.ai parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent ses autorisations de carte de crédit numériques, l'enregistrement sans contact et la messagerie pour les invités qui permet au personnel de collecter les détails d'identité et de carte avant l'arrivée.

Luxe

96% (490)

#1 sur 24

Canary Technologies

Service et budget limités

96% (545)

#1 sur 19

Canary Technologies

Aéroport/ conférence

96% (536)

#1 sur 19

Canary Technologies

Rang

Région

Alternatives populaires

#1 sur 11

Europe

93% (260)

Duve

Duve est la meilleure alternative à RUNNR.ai en Europe selon HotelTechReport. Les hôteliers là-bas soulignent son check-in sans contact, sa messagerie multilingue pour les invités et son application pour les invités qui regroupe les informations de l'hôtel, les ventes additionnelles et les demandes des invités en un seul endroit.

Europe

93% (260)

#1 sur 11

Duve

Résultats complets de l'enquête Guest Messaging Software 2026

RUNNR.ai - Analyses de l'enquête Guest Messaging Software Q2 '26

Par taille d'hôtel

RUNNR.ai is ranked #12 of 17 for Petit in Guest Messaging Software 8 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH et 13 autres

RUNNR.ai est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, les hôteliers louant son IA qui répond aux questions répétitives des invités et envoie des détails pratiques avant l'arrivée, comme l'enregistrement, le stationnement et le petit-déjeuner, afin que les réceptions passent moins de temps sur des réponses routinières.

RUNNR.ai is ranked #13 of 22 for Mid-sized in Guest Messaging Software 20 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder et 18 autres

RUNNR.ai est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, les critiques soulignant ses réponses auto-apprenantes qui gèrent jusqu'à 95 % des demandes des invités et libèrent le personnel pour les problèmes nécessitant une personne.

Par type d'hôtel

RUNNR.ai is ranked #12 of 24 for Luxe in Guest Messaging Software 15 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost et 20 autres

RUNNR.ai est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant sa gestion des chats WhatsApp et Booking pour les FAQ et les informations avant l'arrivée, afin que les réceptions puissent se concentrer sur le service en personne.

RUNNR.ai is ranked #17 of 19 for Service et budget limités in Guest Messaging Software 6 reviews, 100% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost et 15 autres

RUNNR.ai est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les budgets de service limité sur HotelTechReport, les critiques indiquant que 80 % des demandes des invités sont répondues automatiquement, de sorte que le personnel n'est pas bloqué sur des réponses standard.

RUNNR.ai is ranked #12 of 19 for Aéroport/ conférence in Guest Messaging Software 10 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder et 15 autres

RUNNR.ai est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités lors de la conférence sur HotelTechReport, les critiques soulignant son concierge numérique basé sur WhatsApp qui envoie des messages personnalisés concernant les réservations et l'enregistrement, et peut transformer des demandes des invités comme un oreiller supplémentaire en une tâche pour le service de nettoyage.

Par région

RUNNR.ai is ranked #6 of 11 for Europe in Guest Messaging Software 36 reviews, 95% recommend Popular alternatives: Duve, Smart Host GmbH, Bookboost et 7 autres

RUNNR.ai est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels en Europe sur HotelTechReport, car les hôteliers indiquent que 80 % à 95 % des demandes des invités sont répondues automatiquement, ce qui réduit la répétition à la réception et garde le personnel sur place avec les invités.

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Tarification

Avis

4.8 avg

Résumé des avis sur RUNNR.ai

4.7

Excellent

40 commentaires

Facilité d’utilisation

4.8/5

Service client

4.8/5

ROI

4.6/5

Mise en œuvre

4.7/5

Recommandé pour

Logiciel de messagerie pour invités Classé n°8 sur 86

Tarification de RUNNR.ai

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

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Canary Technologies

Logiciel de messagerie pour invités

4.8 (1471 COMMENTAIRES)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Logiciel de messagerie pour invités

4.8 (675 COMMENTAIRES)

L'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !

Compare

Bookboost

Logiciel de messagerie pour invités

4.8 (192 COMMENTAIRES)

Plateforme de messagerie et de communication sans contact pour les invités

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Intégrations de RUNNR.ai

Entreprise	Fonctionnalité
Cloudbeds 91% recommandée par 1875 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Lighthouse 95% recommandée par 1445 hôtels	Comparaison des tarifs +3 more
Mews 93% recommandée par 774 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Oracle Hospitality 92% recommandée par 615 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
RMS 86% recommandée par 402 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
MARA Solutions 97% recommandée par 355 hôtels	Gestion de la réputation
Stayntouch 94% recommandée par 246 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Clock 95% recommandée par 241 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Flexkeeping 97% recommandée par 211 hôtels	Logiciel de conciergerie +2 more
Planet 79% recommandée par 116 hôtels	Systèmes de gestion immobilière

Browse all integrations (23)

Support

Non vérifié

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Adapté aux mobiles

Traductions en direct

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Intégration Whatsapp

Intégration de Facebook Messenger

messagerie texte SMS

Site Web de chat en direct

Routage des messages

Réponses automatisées

Chatbot

Messagerie de diffusion

Suivi des ventes incitatives

API ouverte

Flux de travail automatisés

Marché de vente incitative

Campagnes d'offres

Suivi des ventes incitatives

Liens d'achat

Facturer au folio

Campagnes de surclassement de chambre

Campagnes de vente incitative

Système de billetterie

Tâches et listes de contrôle

Inspections

Tâches récurrentes

Suivi des ventes incitatives

Enquêtes auprès des clients par messagerie

Partenaire d'évaluation TripAdvisor

Campagnes d'avis clients

Tableau de bord analytique

Historique des invités

Suivi des ventes incitatives

Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'équipe

Définition d'objectifs personnalisés

Collecte d'adhésion/de consentement automatisée

Protection des données sécurisée

API ouverte

Numérisation de documents et de passeports

Autorisation de carte de crédit

Clés mobiles

Champs personnalisés

Chatbot

Campagnes de récupération des réservations

Campagnes de marketing comportemental

Automatisation des e-mails vers les chatbots

Transfert en douceur aux agents humains

Cliquez pour appeler

Qualification des prospects

Comparaison des prix des OTA

Personnalisation de l'interface

Enregistrement numérique

Campagnes de surclassement de chambre

Campagnes de vente incitative

Flux de travail automatisés

Routage personnalisé et escalades

Notifications d'invités préprogrammées

Campagnes d'avis clients

Campagnes de rétention

Boîte de réception omnicanale unifiée

Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Affectation des agents

Réponses préenregistrées

Personnalisations du profil utilisateur

Gestion multi-propriétés

Horaires de travail personnalisables

Utilisateurs illimités

Chatbot

Analyse des sentiments

Auto-apprentissage de la PNL

Analyse syntaxique et sémantique

Analyse comportementale

Profilage des clients