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RUNNR.ai
4.7 (23 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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RUNNR.ai
Non classé dans Logiciel de messagerie invité
Guest communication. Automated and perfected.
95% recommandé par 23 hôtels
RUNNR.ai a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que RUNNR.ai?
Fondée en 2022 | Siège social à Utrecht (Netherlands) | 3 employés
RUNNR.ai est une plateforme de conciergerie hôtelière virtuelle qui optimise l'engagement client en automatisant la communication et les tâches grâce à l'IA et à des intégrations. En communiquant avec les clients via WhatsApp et SMS, de la réservation à la sortie, RUNNR.ai optimise les opérations et optimise l'expérience client. Elle gère les tâches répétitives comme les ventes incitatives et les demandes de ménage, en s'intégrant parfaitement aux systèmes et plateformes existants comme Booking.com et Airbnb. Cette approche unifiée, adaptée au secteur de l'hôtellerie, se traduit par une amélioration de la satisfaction client, de l'efficacité opérationnelle et des revenus générés par les ventes incitatives pour les entreprises.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de RUNNR.ai. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
RUNNR.ai Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
RUNNR.ai Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par RUNNR.ai
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par RUNNR.ai:
"Runnr.ai is a virtual hotel concierge platform that proactively engages with guests on WhatsApp and SMS throughout the guest journey from post reservation to post check-out. It automates guest communication and repetitive tasks such as upsells and housekeeping requests using AI and integrations with your used technology. Runnr.ai is also integrated with the booking.com and the Airbnb inbox resulting in a unified inbox specifically for the hospitality industry. This results in happy guests, operational efficiency, and additional upsell revenues."
FAQ
RUNNR.ai n'a pas de captures d'écran disponibles
Alternatives à RUNNR.ai
Vous n'êtes pas sûr que RUNNR.ai soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Messagerie proactive destinée aux invités
Messagerie proactive destinée aux invités
Interagissez de manière proactive avec vos clients depuis le moment de la réservation jusqu'après le départ, garantissant ainsi une expérience client fluide et mémorable.
Toutes les questions et demandes de renseignements reçoivent une réponse automatique
Toutes les questions et demandes de renseignements reçoivent une réponse automatique
Automatisez instantanément toutes les communications avec vos invités dans la langue de vos invités en utilisant Runnr.ai sur n'importe quel canal.
Traductions automatiques
Traductions automatiques
Toutes les communications sont traduites dans les deux sens. Le client et l'hôtel peuvent lire et écrire dans leur langue préférée. Avec Runnr.ai, vous surmontez facilement les barrières linguistiques.
Traitez facilement les ventes incitatives
Traitez facilement les ventes incitatives
Les ventes incitatives sont automatiquement enregistrées sur la facture dans le PMS. Runnr.ai demande également de manière proactive des ventes incitatives dans la conversation en fonction du profil du client.
Intégrations de PMS et de logiciels tiers
Intégrations de PMS et de logiciels tiers
Runnr.ai s'intègre à votre PMS pour collecter et enrichir le profil client, utiliser le CMS et réserver des upsells sur la facture. Il s'intègre également aux logiciels de gestion ménagère, aux clés numériques, etc. pour automatiser les flux de travail opérationnels.
Un aperçu de ce qui se passe dans les conversations
Un aperçu de ce qui se passe dans les conversations
Découvrez ce qui se passe dans votre hôtel, ce dont parlent les clients et leur degré de satisfaction. Nous vous donnons également un aperçu du temps que Runnr vous fait gagner et des bénéfices supplémentaires que vous pouvez tirer des ventes incitatives.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enregistrement en ligne
Enregistrement sans contact
Enregistrement en ligne via Runnr.ai intégré à votre PMS
Chatbot Runnr.ai
Chatbots d'hôtel
Runnr.ai automatise les FAQ, les demandes de renseignements et tout ce qui concerne la communication avec les clients
Résumé des avis sur RUNNR.ai
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, RUNNR.ai est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 78) et le #137 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusRUNNR.ai les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de RUNNR.ai
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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No matching results
Comparer RUNNR.ai to Top Alternatives
L'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !
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Notation Des Hôteliers
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10
90% de nos messages WhatsApp sont automatisés
FD de 500+ chambre dans Zuna (Netherlands)
Vérifié
il y a 5 jours
Un outil formidable qui permet à notre équipe de se concentrer davantage sur le client. Et le client obtient une réponse encore plus rapidement. Gagnant-gagnant !
Netherlands
Netherlands
FD
Très grand hôtel
9
Runnr.ai fait gagner du temps et améliore l'expérience de nos clients
Owner de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Maastricht (Netherlands)
Vérifié
il y a 5 jours
Nous apprécions la façon dont Runnr.ai gère automatiquement les questions répétitives des clients, ce qui permet à notre équipe de réception de consacrer plus de temps à un service personnalisé. C'est comme avoir un membre supplémentaire disponible 24h/24 et 7j/7. Cela évite beaucoup de frustration à nos clients et à notre personnel, et d'u...
Netherlands
Netherlands
Owner
Petit hôtel
10
Excellent ajout à notre flux de communication quotidien avec nos clients.
Owner de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Eindhoven (Netherlands)
Vérifié
il y a 6 jours
Auparavant, les clients dépendaient de la disponibilité du personnel, mais c'est désormais chose du passé. Grâce à Runnr.ai, les clients reçoivent une réponse immédiate à chaque question. La réponse automatisée est délivrée de manière humaine et personnalisée, de sorte que de nombreux clients ne se rendent même pas compte qu'ils communiquen...
Netherlands
Netherlands
Owner
Grand hôtel
10
Runnr est un excellent moyen d'optimiser le séjour et les informations de nos clients.
Owner de 50-74 chambre Locations de vacances & Villas dans Gasselte (Netherlands)
Vérifié
il y a 6 jours
Runnr traite de nombreuses questions rapidement et avec précision. Nos clients obtiennent les réponses qu'ils recherchent et nous pouvons nous consacrer à d'autres activités. Si la réponse à une question ne peut pas être automatique, nous pouvons facilement intervenir.
Netherlands
Netherlands
Owner
Hôtel de taille moyenne
10
Un grand avantage pour une expérience client rehaussée
General Manager de Séjour prolongé & Appartement avec services dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 6 jours
Grâce à RUNRR.ai, nous avons considérablement amélioré la satisfaction de nos clients. La simplicité d'installation et la flexibilité de l'entreprise rendent la collaboration avec eux particulièrement agréable. Économiser sur nos propres ETP tout en restant en contact avec nos clients et en leur fournissant les meilleures informations possi...
Netherlands
Netherlands
General Manager
9
RUNNR.ai fait gagner du temps !
Financial Director de Hôtel boutique dans Venlo (Netherlands)
Vérifié
il y a 6 jours
Vos questions fréquentes sont traitées rapidement. Grâce à une communication fluide et efficace entre les clients et l'hôtel, notre équipe de réception se concentre sur l'essentiel. L'utilisation de WhatsApp et du chat Booking simplifie l'utilisation de RUNNR.ai pour les clients.
Netherlands
Netherlands
Financial Director
9
Plus de connexion avec nos clients
Operational manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Bruges (Belgium)
Vérifié
il y a 6 jours
RUNNR nous offre un moyen supplémentaire de communiquer avec nos clients, leur permettant de poser facilement des questions sur leur arrivée et leur séjour. L'automatisation de nombreuses questions réduit également la charge de travail de notre réception.
Belgium
Belgium
Operational manager
Petit hôtel
9
Excellentes communications du service client
Hotel manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Utrecht (Netherlands)
Vérifié
il y a 6 jours
Réponses rapides du support et du service. Améliorations significatives et compréhension des besoins de l'entreprise. Cela permet au personnel de consacrer moins de temps aux questions courantes et de se concentrer sur les besoins spécifiques des clients. Au total, nous recevons environ 1 500 messages par mois via l'IA et nous en suivons un...
Netherlands
Netherlands
Hotel manager
Grand hôtel
10
Moins de travail, des clients plus satisfaits
Marketing & Innovation de 50-74 chambre Hôtel boutique dans The Hague (Netherlands)
Vérifié
il y a 9 mois
Runnr AI nous a soulagé de beaucoup de travail lors du traitement des demandes des clients. Le système assure une communication rapide et efficace, ce qui est clairement apprécié par nos clients et fait également gagner beaucoup de temps à notre équipe de réception. Il est également agréable d'avoir un contact direct avec l'équipe Runnr pou...
Netherlands
Netherlands
Marketing & Innovation
Hôtel de taille moyenne
10
Runner.ai est génial
Front desk mana de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 10 mois
L'intuitivité, le ton, la bonne réponse au bon moment, les bonnes suggestions dans le bon contexte, la fonctionnalité
Netherlands
Netherlands
Front desk mana
Hôtel très petit
- 1
- 2
- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Runnr.ai offre un engagement client transparent en automatisant jusqu'à 95 % des questions de routine via WhatsApp et la boîte de réception Booking.com, libérant ainsi notre équipe pour se concentrer sur des expériences significatives, tout en générant des ventes incitatives et des informations en temps réel sur nos propriétés.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Runnr.ai offre un engagement client transparent en automatisant jusqu'à 95 % des questions de routine via WhatsApp et la boîte de réception Booking.com, libérant ainsi notre équipe pour se concentrer sur des expériences significatives, tout en générant des ventes incitatives et des informations en temps réel sur nos propriétés.
Runnr dot ai simplifie la communication. Ce processus autrefois manuel et chronophage devient fluide et étonnamment personnalisé. J'apprécie particulièrement sa simplicité de configuration, le suivi des performances et les résultats immédiats en termes d'engagement et de taux de réponse.
Runner AI bénéficie d'une connexion très étroite (la plus avancée) avec Mews PMS, permettant aux hôteliers d'utiliser les systèmes de manière fluide et d'améliorer le parcours client grâce à ses fonctionnalités de messagerie IA. Nous constatons un taux d'engagement client moyen supérieur à 50 % avec cet outil.
Runnr.ai excelle dans l'automatisation des communications clients sur des canaux comme WhatsApp, SMS et Booking.com, permettant aux hôtels de répondre instantanément aux questions, de gérer les demandes et de proposer des services supplémentaires. L'application est disponible en plusieurs langues, allégeant ainsi la charge de travail du personnel tout en générant des revenus supplémentaires et en améliorant l'expérience client grâce à une messagerie en temps réel optimisée par l'IA.
Travailler avec Runner a été une expérience formidable dès le début. Leur équipe sait vraiment comment simplifier le travail : ils se concentrent sur l'efficacité, sans complexifier les choses. La plateforme s'intègre parfaitement aux outils du quotidien comme Slack et Google Workspace, facilitant la collaboration pour tous. Ce qui ressort vraiment, c'est l'authenticité, la réactivité et la convivialité de l'équipe Runner. Ils sont à l'écoute, s'adaptent rapidement et cherchent toujours à apporter de la valeur ajoutée. Je recommande sans hésiter Runner à toute entreprise à la recherche d'un logiciel fiable et facile à utiliser qui aide les équipes à travailler plus efficacement et à gagner du temps. C'est un produit solide, conçu par des personnes soucieuses des résultats concrets.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Ils se distinguent par leur conception spécialement conçue pour l'hôtellerie : 95 % des questions des clients reçoivent une réponse automatique via WhatsApp ou Booking.com, une intégration complète avec PMS, une boîte de réception unifiée et des ventes incitatives automatiques, générant des revenus supplémentaires sans surcharge de travail. De plus, une équipe formidable et des clients plus satisfaits, car leurs réponses sont traitées très rapidement !
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Ils se distinguent par leur conception spécialement conçue pour l'hôtellerie : 95 % des questions des clients reçoivent une réponse automatique via WhatsApp ou Booking.com, une intégration complète avec PMS, une boîte de réception unifiée et des ventes incitatives automatiques, générant des revenus supplémentaires sans surcharge de travail. De plus, une équipe formidable et des clients plus satisfaits, car leurs réponses sont traitées très rapidement !
Beaucoup d'outils d'IA semblent génériques, mais Runnr dot ai parvient à saisir le ton, l'intention et le contexte de manière naturelle. On dirait une extension de la façon dont j'écrirais moi-même. De plus, leur équipe est à l'écoute des retours et améliore constamment le produit, ce qui fait toute la différence.
Runner AI développe activement son produit, améliorant encore davantage la connexion à Mews avec des journaux de messages intégrés au sein du PMS et des auxiliaires pour augmenter les revenus, notamment la gestion intégrée des tâches et l'automatisation.
Runnr.ai se distingue par sa concentration sur WhatsApp en tant que principal canal invité, ses intégrations transparentes avec les principaux systèmes PMS et OTA, et sa capacité à automatiser les ventes incitatives, transformant les conversations des invités en revenus.
Runner se distingue par sa simplicité d'utilisation et sa simplicité d'utilisation. Contrairement à d'autres outils qui complexifient le travail, Runner privilégie la simplicité : il se connecte facilement à vos applications habituelles et gère automatiquement les tâches. Rapide, intuitif, il vous fait gagner du temps au lieu de créer des étapes supplémentaires.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Assurez-vous de définir en amont votre ton, vos offres incitatives clés et vos flux de travail multilingues : la technologie automatise efficacement, mais la voix de votre marque et votre implantation régionale détermineront votre capacité à évoluer et à interagir avec les différents marchés. Et d'ailleurs, ce n'est plus un simple atout. Les clients sont déjà habitués à la messagerie instantanée et à un service numérique fluide ; l'intégration de ce type de solution devient donc un enjeu crucial pour la pérennité de votre hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Assurez-vous de définir en amont votre ton, vos offres incitatives clés et vos flux de travail multilingues : la technologie automatise efficacement, mais la voix de votre marque et votre implantation régionale détermineront votre capacité à évoluer et à interagir avec les différents marchés. Et d'ailleurs, ce n'est plus un simple atout. Les clients sont déjà habitués à la messagerie instantanée et à un service numérique fluide ; l'intégration de ce type de solution devient donc un enjeu crucial pour la pérennité de votre hôtel.
Si je devais donner un conseil à un hôtelier envisageant d'utiliser Runnr.ai, ce serait : foncez, mais prenez le temps de le personnaliser pour qu'il reflète l'identité de votre établissement. Cet outil est puissant en soi, mais c'est en y intégrant votre propre image de marque et les informations clients qu'il prend tout son sens.
Je recommande vivement une démonstration de ce produit par l'équipe Runner AI. L'IA est là pour améliorer le parcours client et permettre une communication fluide entre le client et l'établissement où il séjourne. Tous ceux qui utilisent Runnr AI ont une longueur d'avance.
Essayez-le. L'installation est très rapide et vous constaterez immédiatement ses avantages : réponses plus rapides, moins de tâches répétitives et clients plus satisfaits.
Si vous êtes hôtelier et envisagez d'utiliser Runner, commencez par un essai sur une tâche quotidienne et constatez la différence. Il simplifie les opérations quotidiennes et vous libère du temps pour ce qui compte vraiment : vos clients.
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Intégrations de RUNNR.ai
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Cloudbeds
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RUNNR.ai n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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