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Review of hotellab

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Renouvelé pour une année supplémentaire — Une automatisation adaptée à la réalité d'un hôtel très fréquenté
E-commerce & Contracting manager from 200 to 499 chambre Airport/Conference Hotels in Nikiti (Greece)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons Hotellab RMS à l'Acrotel Athena Pallas depuis plus d'un an et avons récemment renouvelé notre contrat pour une année supplémentaire, ce qui témoigne de notre entière satisfaction. Le système est devenu un outil fiable pour la gestion quotidienne de nos tarifs, notamment lors des périodes de forte demande où la réactivité face aux fluctuations du marché est cruciale. L'automatisation est ce que nous apprécions le plus. La fonction Autopilot nous décharge des tâches quotidiennes : elle surveille le rythme d'occupation, les tarifs de la concurrence et le taux d'occupation, et ajuste nos prix en conséquence, sans intervention manuelle chaque matin. Durant nos mois de pointe, cette fonction s'est avérée particulièrement précieuse ; les résultats obtenus pendant les périodes d'activation d'Autopilot ont toujours été parmi les meilleurs. Dans un établissement proposant une large gamme de chambres, y compris des maisonnettes, disposer d'un système qui gère automatiquement la complexité de la tarification par catégorie est un atout indéniable. L'équipe d'assistance et de réussite client est également un point fort constant. Proactive, compétente et toujours disponible pour nous aider à revoir notre stratégie ou à ajuster nos paramètres, elle nous offre une véritable collaboration, bien plus qu'un simple support logiciel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une plus grande flexibilité du module de reporting serait appréciable : la possibilité de personnaliser les vues pour des segments ou des périodes spécifiques faciliterait l’extraction précise des informations nécessaires, sans intervention manuelle supplémentaire. Il s’agit toutefois d’un point mineur au regard des performances globales du système.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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