Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of MeetingPackage

10
Réservation en libre-service qui réduit la gestion administrative — mais les remboursements restent manuels
Deputy Group Meeting & Events Manager from 500+ chambre Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Plateformes de réservation de salles en ligne
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La simplicité d'utilisation du widget sur notre site web permettant aux clients de se servir eux-mêmes en créant leur propre réservation en ligne pour le lieu de leur choix. La flexibilité pour les clients de pouvoir réserver en dehors des heures de bureau, augmentant ainsi les chances de conversion. La réservation qui s'intègre directement dans notre système de gestion interne (Opera), la possibilité pour les clients de payer, d'accepter les Conditions générales et de recevoir une confirmation, ce qui réduit le temps administratif de notre équipe. La fonctionnalité de code promotionnel nous a également permis d'inscrire des clients réguliers avec leurs tarifs négociés dans le système, leur offrant encore plus de flexibilité pour réserver à leur convenance, vérifier la disponibilité, choisir leur espace de réunion préféré et payer directement. La mise en place de la fonction AR cette année nous a aussi permis de transférer davantage de clients vers MeetingPackage, qui disposent de facilités de crédit avec les hôtels, et de leur permettre de payer sur compte plutôt que par carte de crédit. L'aspect visuel et la qualité du site, ainsi que la facilité d'utilisation pour le client et pour nous. Le processus de réservation est simple pour le client, avec des descriptions claires et des images de qualité. La procédure pour l'équipe, qui consiste à recevoir la confirmation, à vérifier simplement que les détails de la réservation sont corrects, puis à ne pas effectuer d'autres actions sauf si le client nous contacte pour des modifications. La fonctionnalité de reporting est également un outil clé pour notre activité, avec la possibilité de consulter des statistiques hebdomadaires, mensuelles et annuelles au niveau du groupe ou par établissement, ainsi que la capacité de voir les statistiques de conversion entre réservations instantanées et demandes. Enfin, l'équipe de MeetingPackage, leur expertise et leur support sont inestimables. En tant que système technique, ils comprennent que leurs clients ne sont pas tous experts en technologie et prennent le temps d'aider à la configuration, aux modifications et à la résolution des problèmes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Après la création de la réservation, le client doit pouvoir ajouter des éléments supplémentaires, modifier les quantités, etc., et effectuer le paiement lors de la modification. Les annulations, lorsque le client annule dans le cadre des conditions convenues, doivent permettre de demander un remboursement, qui sera traité par l'équipe via le portail. Il s'agit d'une tâche manuelle nécessitant que les clients nous communiquent leurs coordonnées bancaires ou de carte pour les remboursements, puis que nous traitions cela manuellement.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement

Ghostel icon
Approuvé par
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cherchons les informations sur votre hôtel