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Review of Civitfun

6
Des taux de conversion bien inférieurs à ceux annoncés
CEO from 5 to 9 chambre Boutique Hotels in Tago (Georgia)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'interface utilisateur est correcte, elle est jolie et conviviale, l'équipe commerciale était bonne et ils sont présents dans leur communication.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous avons décidé de cesser d'utiliser la solution Civitfuns pour les enregistrements en ligne pour une raison très simple : les gens ne l'utilisent tout simplement pas. Nous avons eu des taux de conversion de personnes qui s'enregistrent bien inférieurs aux tarifs annoncés. Nous avons mis le lien dans tous les e-mails que nous envoyons aux clients, mais presque aucun ne l'a utilisé. Parfois, nous avons obtenu des enregistrements en ligne via la réservation, mais cela et d'autres ont souvent manqué des informations importantes. Je pense que ce n'est pas en soi un problème de plaisir avec Civit, c'est juste que les gens n'aiment pas l'enregistrement en ligne. La raison de mon mauvais score est que le produit ci-dessus n'est tout simplement pas très utile, mais après avoir voulu annuler, j'ai littéralement dû envoyer 4 e-mails demandant exactement la même chose : "Annulez mon abonnement s'il vous plaît". 3 personnes ont essayé de me convaincre de rester avec leur entreprise... Après quelques suivis, ils m'ont appelé et ils se sont excusés et ont modifié leur politique à ce sujet. J'ai donc modifié l'évaluation de 0 à 6. Comme ils l'ont montré, ils se soucient des commentaires et prennent des mesures en conséquence.
3.0
Moyenne
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
3.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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