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Review of NewBook

10
Intégration, fonctionnement et assistance simples et élégants.
Manager from 25-49 chambre Limited Service & Budget Hotels in Tennant Creek (Australia)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous adorons que Newbook soit un produit australien et comprenne parfaitement les exigences et les besoins d'un parc rural éloigné opérant en Australie. Le soutien et la formation sont excellents avec des réponses fournies de manière opportune et respectueuse à toutes les occasions. Le personnel de mise en place a fourni d'excellentes suggestions pour nous aider à développer notre activité et à mieux utiliser les opportunités offertes par une plateforme de réservation en ligne. Fortement recommandé pour les entreprises de toutes tailles - le nôtre est un petit parc non alimenté avec des cabines. Nous n'avons reçu que d'excellents commentaires de nos clients concernant l'expérience de réservation en ligne Newbook.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Mon seul domaine d'amélioration serait d'intégrer une «fin» plus claire au contact du personnel de configuration et à la transition vers le «support Newbook», nous contactions incorrectement notre agent de configuration au lieu du support après la mise en ligne. Le personnel de Newbook a continué à nous soutenir, mais ils auraient pu être plus directs et nous dire que le support au sein du logiciel était notre premier appel depuis le point « X ». Encore une fois, ce n'est pas une critique car le personnel était très poli et nous a aidés malgré tout.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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