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Review of Little Hotelier

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Expérience d'intégration exceptionnelle avec Little Hotelier En tant que propriétaires d'une petite maison d'hôtes, choisir la bonne solution de gestion d’établissement était une décision importante pour notre activité. Dès notre premier contact avec Manal Sadiq, responsable commercial EMEA, nous avons senti que nous étions entre de bonnes mains. Manal a su allier professionnalisme et approche véritablement personnalisée. Elle a pris le temps de comprendre nos objectifs commerciaux, notre taille et nos projets futurs avant de nous recommander une offre. À aucun moment, nous ne nous sommes sentis sous pression. Au contraire, elle nous a guidés avec soin parmi les options disponibles et nous a aidés à choisir la solution qui correspondait le mieux à nos besoins et à notre budget. Sa réactivité, sa patience et sa connaissance approfondie du secteur de l’hôtellerie nous ont donné confiance dans notre choix. Le processus d’intégration a également été remarquable grâce à Chiara Martin, notre spécialiste onboarding. Nous avons eu plusieurs sessions d’intégration avec Chiara, et chacune a été exceptionnellement bien organisée, structurée et adaptée à notre situation spécifique. Les sessions étaient pratiques, faciles à suivre et très pertinentes pour notre gestion quotidienne. Ce que nous avons le plus apprécié, c’est la capacité de Chiara à expliquer des fonctions complexes de manière simple et accessible. En tant qu’utilisateurs non techniques, nous avions parfois de nombreuses questions, mais elle a toujours répondu avec patience, clarté et professionnalisme. Son style de formation en ligne est engageant, soutenant et rassurant. Elle a une capacité remarquable à mettre les gens à l’aise, quel que soit leur niveau d’expérience avec la technologie hôtelière. Au-delà de son expertise technique, la gentillesse, la positivité et l’engagement sincère de Chiara à nous aider à réussir ont fait une énorme différence dans notre expérience d’intégration. Elle a constamment fait un effort supplémentaire pour s’assurer que nous comprenions chaque étape, et elle a adapté la formation à notre rythme et à nos priorités. Son soutien a transformé ce qui aurait pu être un processus difficile en une expérience d’apprentissage agréable. Le soutien combiné de Manal et Chiara a rendu notre introduction à Little Hotelier fluide, efficace et très positive. Nous avons non seulement appris à utiliser le système efficacement, mais nous avons aussi gagné en confiance dans le fait d’avoir la bonne plateforme et les bonnes personnes pour nous accompagner. Nous sommes extrêmement reconnaissants envers elles deux et recommandons vivement Little Hotelier à d’autres prestataires d’hébergement de petite taille à la recherche d’un partenaire professionnel et orienté client.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Diversifier les modes de paiement en ligne et étendre la couverture en Afrique. Permettre la légende des photos sur le moteur de réservation et le site web.

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