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Review of Acomos

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Mauvaise attitude, système chargé de bugs, croyez-moi à éviter !
Managing Director from 25-49 chambre Boutique Hotels in Biggar (United Kingdom)
Vérifié
il y a 8 ans
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Horrible, a repris Hotec il y a un an, avec une grande fanfare de promesses de modernisation du système, est passé de moyen à mauvais à la place, au moins auparavant quelqu'un pouvait régler votre problème, puis ils ont mis à niveau les serveurs et tout s'est mal passé, des heures sans système, puis quand vous êtes revenu sur une douzaine de nouveaux problèmes et bugs, après un mois d'interruption de nos activités, j'ai informé que nous serions à la recherche d'un nouveau fournisseur et j'ai donné un préavis de 3 mois, leur réponse a été de me couper en 7 jours, et une approche arrogante que j'étais le problème, en 25 ans dans la gestion hôtelière, j'ai été plus que stupéfait par leur attitude. Je connais beaucoup d'hôteliers et je peux leur promettre que je ne serai pas le dernier. Malgré de nombreuses demandes, ni Nick ni Ariana n'ont pris la peine de me parler, ils n'ont donc pas eu d'autre choix que d'en informer les autres hôtels.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Service à la clientèle et personnel qui savent comment faire fonctionner le système. Si l'attitude que j'ai reçue continue, ils perdront beaucoup plus de personnalisation. J'ai promis un fichier csv d'informations historiques, j'ai dit que je le recevrais dans 7 jours, j'attends toujours un mois plus tard, donc en gros j'ai perdu tout mon historique.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.5/5
Service client
1.0/5
ROI
1.5/5
Mise en œuvre
0.5/5

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