Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Ocra

9
Waouh, nous avons pris un départ incroyable !
General Manager from 100 to 199 chambre Branded Hotels in Orlando (United States)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Gestion du stationnement
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons récemment établi un partenariat avec ce fournisseur afin de générer des revenus supplémentaires grâce aux places de parking inutilisées de notre hôtel, et l'expérience a été exceptionnelle dès le départ. Le processus d'intégration a été à la fois complet et fluide, et j'ai été impressionné par l'efficacité avec laquelle toutes les informations nécessaires ont été recueillies pour la création de notre compte. Chaque appel s'est déroulé via Zoom, et le niveau de soutien fourni dès le premier jour a été remarquable. J'ai apprécié qu'ils prennent le temps de présenter l'équipe et ses rôles respectifs. Ils se sont adaptés aux horaires de l'hôtel afin de s'assurer que nos responsables opérationnels puissent participer aux réunions. Ils ont même accepté de discuter avec notre équipe de réception via Zoom lors d'une réunion à venir. Notre interlocuteur principal, Aaron, a rendu la compréhension de la plateforme et de son intégration à nos opérations extrêmement simple. Nous avons commencé la configuration juste avant Thanksgiving et avons été agréablement surpris par la rapidité de la mise en service. Dès la première semaine, nous avons vendu toutes les places de parking allouées, et l'augmentation de notre disponibilité a été rapide et facile. L'équipe a même pris contact directement avec nous pour confirmer la possibilité d'ajouter des places supplémentaires, ce que j'ai vraiment apprécié. Ils organisent même des appels hebdomadaires dédiés pour que nous puissions faire le point et poser nos questions. L'équipe d'Ocra a vraiment pris le temps de s'assurer que nous étions à l'aise sur le plan opérationnel. L'un des principaux atouts de ce fournisseur est de disposer d'un responsable des revenus dédié qui surveille activement notre présence sur leurs plateformes afin de garantir que nous maximisons notre potentiel de gains. Leur approche proactive a fait toute la différence. Bien que le partenariat soit encore récent, le processus global s'est déroulé sans accroc et avec efficacité. Dans l'ensemble, notre expérience a été excellente et nous sommes impatients de poursuivre ce partenariat. Comme nous le savons tous, les hôtels procèdent régulièrement à des mises à jour, ce que nous venons de faire. Nous étions donc un peu sceptiques quant à l'apprentissage d'une toute nouvelle plateforme, mais à ma grande surprise, c'était d'une simplicité enfantine !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ma seule suggestion d'amélioration serait l'ajout d'une alerte système pour les identifiants de réservation en double afin d'éviter toute confusion potentielle.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel