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Review of Octorate

10
Efficacité du soutien fourni par Gloria
Administracion from 5 to 9 chambre Hostels in Ciudad de México (México)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie la simplicité et l'aspect graphique d'Otorate, j'aime particulièrement utiliser la section « Calendrier » qui offre une vue d'ensemble complète.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je pense immédiatement aux modes de paiement ; l’option carte de débit n’est pas disponible. Ce n’est pas indispensable, mais ce serait pratique. Je pense aussi à l’impression du bon d’échange comme justificatif d’arrivée… Si je le fais depuis le « Tableau de bord », le format est différent de celui obtenu via l’option « Calendrier » dans la fenêtre de réservation (à la fin, à côté de « Enregistrer »), notamment lorsque la réservation a été effectuée sur Booking.com. Je trouve également le service client un peu lent… J’ai déjà eu un problème avec le logiciel qui s’est bloqué suite à un changement de mot de passe, et ils ont répondu deux jours plus tard en disant qu’il était inutilisable. Deux jours plus tard… ils demandent une assistance 24 h/24 et 7 j/7… Au début, je ne savais pas comment résoudre le problème, j’ai donc demandé de l’aide et j’ai finalement réussi à me débrouiller seul. Pour un autre problème, j’ai demandé de l’aide et Gloria m’a accompagné du début à la fin avec une grande efficacité. Je l’en remercie.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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