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Review of RoomPriceGenie

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Je suis content que cela semble fonctionner un peu. Le chiffre d'affaires est globalement en hausse. Cependant, suite à ma dernière expérience, je compte explorer d'autres fournisseurs de logiciels de gestion des prix. Il est tout à fait possible que cette augmentation de revenus ne soit qu'une simple baisse passagère du tourisme dans ma région.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Pour que je ne déconseille pas formellement l'utilisation de RoomPriceGenie, les points suivants doivent être résolus. Je les considère tous importants : - Un support facilement joignable, réactif et capable de corriger rapidement les erreurs critiques. Il peut être extrêmement frustrant, voire angoissant, de ne presque plus maîtriser ses prix. Cela peut mettre en péril les revenus d'un hôtelier si les problèmes ne sont pas traités correctement. C'est ma principale préoccupation lorsque je recommande RoomPriceGenie. Je crains qu'en cas de problème et en l'absence de support, le chiffre d'affaires de la saison ne soit fortement impacté. Je rencontre actuellement une erreur critique avec l'intégration ResNexus qui me coûte de l'argent chaque jour, et je n'arrive à joindre personne. - Corriger l'intégration ResNexus. Les frais supplémentaires pour les clients ne fonctionnent pas avec RoomPriceGenie. L'opération échoue sans message d'erreur et vous perdez des réservations car ResNexus rétablit les anciens tarifs par défaut. RoomPriceGenie n'envoie que les tarifs correspondant à l'occupation par défaut. De plus, la fonctionnalité « Invité personnalisé (2, 3, 4, 5) inclus dans le tarif » ne fonctionne pas avec ResNexus. Ce problème pourrait être facilement résolu si je pouvais contacter une personne capable de mettre à jour l'intégration et d'expliquer précisément ce qui se passe. Je pense que l'erreur provient d'un manque de communication entre ResNexus et RoomPriceGenie. RoomPriceGenie n'envoie pas d'informations essentielles à ResNexus avec ses prix. Je crains que ce ne soit le cas pour d'autres moteurs de réservation. S'ils ont commis de telles erreurs et sont incapables de les corriger rapidement, je suis certain que ce n'est pas un cas isolé. – Un numéro d'assistance téléphonique serait indispensable. Un numéro permettant de contacter une personne et de discuter du fonctionnement, objectivement confus, de leur produit. Comme mentionné précédemment, l'option « Invité personnalisé (2, 3, 4, 5) inclus dans le tarif » est fournie sans aucune explication. Il était difficile de trouver quelqu'un à contacter ou même un forum pour obtenir des réponses.

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