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Review of RoomCloud

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Pire expérience client !
Managing Director from 50-74 chambre City Center Hotels in Phnom Penh (Cambodia)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Rien pour être honnête. Leurs connexions pour leur channel manager sont plutôt mauvaises. Honnêtement, il existe de meilleurs gestionnaires de canaux avec une meilleure connexion et un meilleur service client. Je ne suis pas partial ou quoi que ce soit, mais leur service client est vraiment mauvais.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Leur service client. Leur gestionnaire de canaux n'a pas importé l'une de mes réservations OTA dans leur gestionnaire de canaux et mon hôtel doit faire face à un manque de place pour cet invité et lorsque j'ai envoyé un message à leur service client sur leur portail, ils n'ont pris aucune responsabilité ni fourni aucune solution et fermez simplement mon ticket avec un simple désolé. J'ai même une capture d'écran de leur réponse comme preuve.
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Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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