שיווק במדיה חברתית ושיווק דיגיטלי נכנסו לרשימת הכישורים המבוקשים ביותר של LinkedIn בשנת 2019. מחקר של Marketing Hiring Trends צופה כי 44% מהחברות ירצו לגייס עוד משווקים דיגיטליים בשנים הקרובות. מגוגל אדוורדס ועד לשיווק תוכן, לימוד מיומנויות המשווק הוא צעד קריטי להבטחת הקריירה שלך ולשמירה על ביקוש מתמיד.
שיווק דיגיטלי הוא תחום רחב טווח ומגוון שבו משווק יכול לפתח מערכי מיומנויות שונות, מאנליטיקה לעיצוב חזותי ועד לכתיבה יצירתית. מכיוון שיותר מ -90% מהפעילות המקוונת מתחילה במנוע חיפוש, SEO ושיווק חיפוש בתשלום הם כלים קריטיים עבור כל משווק או יזם. יצירת תוכן, שיווק בדוא"ל ואסטרטגיית מדיה חברתית נחוצים כמעט בכל חברת B2C ומספקים החזר ROI גבוה לעסקים המבקשים לבנות מערכות יחסים 1:1 עם לקוחות.
הנתונים של Glassdoor מראים שהשכר הממוצע למשווק דיגיטלי הוא בסביבות 61,000$ לשנה. משווקים דיגיטליים יכולים להתקבל לעבודה בסוכנויות, ישירות על ידי חברות, או כיועצים ופרילנסרים.
בענף המלונאות, למשווקים בנכס יש את היתרון בעבודה עם סוכנויות שכבר בעלות כישורי שיווק דיגיטליים אלה. סוכנויות שיווק בתי מלון כמו Net Affinity נוטות להפוך ליותר מסתם ספקיות שירות, הן מתנהגות כמו חברים בצוות שלך. סוכנויות שיווק מובילות לא רק עוזרות לך לבצע באופן טקטי את הכישורים שאנו מתארים להלן, אלא שהטובים ביותר מלמדים את המיומנויות הללו ללקוחותיהם. אם אינך לומד מהסוכנות שלך, ייתכן שהגיע הזמן לשותף שיווק חדש.
בתי מלון הם המתאימים ביותר לעבוד עם חברה המתמחה בשיווק בתי מלון מכיוון שהם מבינים ניואנסים ספציפיים לתעשייה, כגון Google Hotel Ads, מדדי לינה ושיטות עבודה מומלצות, שיעורי המרה של מנועי הזמנות ומגמות המלונות העדכניות ביותר. Net Affinity, למשל, בנתה מנוע הזמנות משלה שמשתלב באופן הדוק עם אתר המלון שלך כדי לשלוט במשפך הרכישה המלא. מחוץ לניואנסים הללו, כישורי השיווק הנדרשים כדי להצליח בעולם דיגיטלי דומים יחסית לא משנה באיזו תעשייה אתה עוסק.
עשרת התחומים הללו יעזרו להצמיח את קריירת השיווק שלך בצורה יעילה יותר, לחדד את כישוריך ולהגביר את מאמצי השיווק של הלקוח שלך בתהליך.
קידום אתרים באתר
מחקר של מומחי קידום אתרים Ahrefs מצא כי 91% מהתוכן המקוון אינו מקבל תנועה מגוגל. זה אומר שרוב האתרים בחוץ לא מקבלים צפיות מאנשים שמחפשים בגוגל. קידום אתרים באתר מונע מאתר המלון שלך ליפול לתוך הריק האפל של אין צפיות.
קידום אתרים באתר מתייחס לאותם גורמים באתר שלך המשפיעים על דירוג הדף שלך בגוגל. ישנם חמישה מרכיבי SEO עיקריים בדף החשובים ביותר בעת בניית האסטרטגיה שלך:
מעורבות משתמשים: איך אנשים מקיימים אינטראקציה עם האתר שלך? מדדים למדידת מעורבות המשתמשים שלך כוללים שיעור קליקים, שיעור יציאה מדף כניסה, דפים לביקור והחזרה לעומת מבקרים חדשים.
מבנה האתר: האופן שבו האתר שלך בנוי משתלב עם מילות המפתח ואסטרטגיית התוכן שלך על ידי הכנת האתר שלך לאינדקס וסריקה. באיזו קלות מנוע חיפוש יכול לגשת לאתר שלך, לסרוק, לפרש ולהוסיף לאינדקס? האם האתר שלך מאובטח? האם כתובות האתרים שלך נקיות וקלות להבנה?
תוכן: אופטימיזציה של מילות מפתח משחקת תפקיד לוודא שהאתר שלך מקבל את התנועה שאתה צריך. כדי למצוא מילות מפתח, השתמש בכלי כמו Google Keyword Planner, Moz או Ahrefs. לאחר מכן, הוסף מילות מפתח ממוקדות לתוךתגי כותרת וכותרות עמודים. צור קטעי כותרות המשתמשים בתגי כותרת .
קישור הדדי: קישור הדדי הוא כאשר אתה מוסיף קישורים בעותק שלך לחלקים אחרים באתר האינטרנט של המלון שלך. זה מאפשר ללקוחות לעבור בקלות בין תוכן, הגדלת זמן הפגישה והקטנת שיעור היציאה מדף הכניסה.
מהירות תגובה ניידת: המובייל משתלט על תעשיית האירוח . וגוגל שמה לב: החל מיולי 2019, גוגל הפיקה רשמית אינדקס לנייד. אתרים שאינם מותאמים לנייד יקבלו דירוג נמוך יותר מהמתחרים שלהם. האתר שלך חייב להיות מסוגל לקרוא בכל מכשיר.
קידום אתרים בדף יכול להיות טכני, אבל הבנה בסיסית של הגורמים המשפיעים על הדירוג האורגני שלך יכולה להתחיל אותך ברגל ימין. מצא שותף כמו Net Affinity - הם שותפי Google Premier, כלומר המומחים שלהם נמצאים ב -5% המובילים של סוכנויות ברחבי העולם עם מומחיות עמוקה בקידום אתרים באתר. עבוד עם הצוות שלהם כדי להגיע ליעדי התנועה האורגנית שלך ולהשיג הזמנות מגוגל ומפלטפורמות חיפוש אחרות.
קידום אתרים מחוץ לאתר ובניית קישורים
קידום אתרים בדף תלוי בפעילות ובמבנה המתרחשים בדף המלון שלך. קידום אתרים מחוץ לדף , לעומת זאת, חל על אלמנטים המתרחשים מחוץ לאתר שלך. אלמנטים אלה כולליםמדיה חברתית , פעילויות השיווק המקוון שלך, והכי חשוב, קישורים לדפי האינטרנט שלך מאתרים אחרים.
ישנן מספר דרכים להשפיע על SEO מחוץ לאתר שלך. האלגוריתם של גוגל משתמש ב"גורמי דירוג" כדי לשפר את הנראות של האתר שלך, ואחד מהגורמים הללו הוא הרלוונטיות. האם הדף שלך מכיל מידע רלוונטי לשאילתת החיפוש של משתמש? כדי לעמוד במדד הרלוונטיות, גוגל מחפשת "קישורים נכנסים" או קישורים נכנסים. קישורים אלה נשארים הגורם החשוב ביותר בשיפור דירוג ה-SEO שלך מחוץ לדף.
כאשר אתרים אחרים מזהים את הערך של הדף שלך, סמכות הדומיין שלך עולה ודירוג העמודים במנוע החיפוש שלך יבוא בעקבותיו. בעבר, האלגוריתם של גוגל היה מסתכל על מספר הקישורים הנכנסים כדי לאמת את הרלוונטיות. כעת, האיכות היא שחשובה: ואיכות הקישור משלבת מספר גורמים שונים, כולל:
באיזו תדירות אתה רוכש קישורים נכנסים
בן כמה הקישור
הטקסט ששימש לקישור אליך (האם העוגן משלב מילת מפתח או ביטוי?)
סמכות הדומיין של האתר המקשר
מספר המבקרים שהקישור מקבל
ישנן דרכים רבות להרוויח קישורים נכנסים, כולל עבודה עם סוכנות יחסי ציבור, השקת קמפיין משפיענים או פרסום המלון שלך לבלוגרים ולעיתונות. שימוש פעיל בערוצי המדיה החברתית שלך יכול גם להשפיע על SEO מחוץ לדף שלך.
אופטימיזציה של שיעור המרות (CRO)
אופטימיזציה של שיעור המרות , CRO, היא תהליך של הגדלת אחוז המבקרים באתר שלך שהמירו לאורחים. כדי לבנות אסטרטגיית CRO, בדוק כיצד לקוח עובר באתר שלך, אילו פעולות הוא נוקט ואילו חסמים מונעים ממנו ללחוץ על כפתור "הזמן עכשיו" ולהשלים את ההזמנה שלו.
לקבלת תמונה ברורה של המתרחש, התחל עם ניתוח האתר שלך. גוגל אנליטיקס יכול לומר לך:
באיזה דף אינטרנט אדם נוחת כדי להיכנס לאתר שלך?
באילו חלקים באתר שלך משתמש אדם?
איזה ערוץ או מפנה הביא אותם לדף שלך?
באיזה מכשיר או דפדפן הם משתמשים?
מי הם הלקוחות שלך (לפי גיאוגרפיה, דמוגרפיה ועניין)?
היכן משתמשים נוטשים את האתר שלך?
כלי מפת חום כמו HotJar יכול להראות לך היכן משתמשים גוללים, לוחצים ויוצאים מהאתר שלך. דמיין אזורי חולשה בדף שלך כדי לייעל את האתר שלך ולתפוס יותר הזמנות. Net Affinity יכולה גם לצלול לתוך הניתוח שלך כדי לגלות את הערך וההשפעה האמיתיים של ערוצי השיווק שלך, תוך שימוש בנתונים אלה כדי למקד את מאמצי השיווק שלך לשיעורי המרה גבוהים יותר. אופטימיזציה מתמשכת המבוססת על הניתוח שלך פירושה שהמלון שלך יכול לחדד את העברת ההודעות, מהירות האתר וגורמים אחרים כדי לשפר את ה-CRO.
שיווק תוכן
שיווק באמצעות תוכן הוא סוג של שיווק הכולל יצירת תוכן בעל ערך, רלוונטי ועקבי - פוסטים בבלוג, סרטונים, פוסטים במדיה חברתית או פודקאסטים, למשל - כדי למשוך לקוחות ולהניב המרות. לפי כמה הערכות , "שיווק תוכן מספק שיעורי המרה גבוהים פי שישה משיטות שיווק דיגיטליות אחרות."
בעלי מלונות רבים רואים סטטיסטיקות כאלה ומניחים שהם חייבים להתחיל מיד בלוג. אבל, כפי שטענו בעבר, בלוגים של בתי מלון וצורות אחרות של תוכן פועלים רק כשהם רלוונטיים. שום תועלת לא נובעת מבלוגים למען הבלוג: התוכן שלך חייב לעבוד עבור הנכס שלך ולהיות מעניין עבור הלקוח הפוטנציאלי שלך.
כדי להתחיל עם שיווק תוכן, קבע מי האורח האידיאלי שלךפרסונות אורחים המבוססות על תכונות פסיכוגרפיות והתנהגותיות עשירות, מעשיות. פרסונה צריכה לקרוא כאילו אתה מתאר אדם בודד, חופר במניעים ובצורת החשיבה שלו כדי להבין את המשימה שלו כאשר הוא מבקר באתר המלון שלך.
לאחר שהגדרתם את קהל הבלוג שלכם, פתחו יומן תוכן שמציע סיפורים, סרטונים או המלצות שיעזרו להם להשיג את המשימה שלהם. אל תתביישו לקבל פירוט בנושאים שלכם. ככל שתוכל להיות יותר ספציפי, כך גדל הסיכוי שהתוכן שלך יהיה רלוונטי. לאורך זמן, שיווק תוכן יכול להשפיע באופן חיובי על דירוג ה-SEO שלך וכן להגביר את ציון ה-CRO שלך. כאשר נעשה כראוי, שיווק באמצעות תוכן עולה כ-62% פחות מטקטיקות שיווק מסורתיות. ברור שיש תמורה גדולה להרוויח בבניית אסטרטגיית תוכן מתחשבת.
ניהול מדיה חברתית
יש דעות מעורבות לגבי איך צריכה להיראות אסטרטגיית המדיה החברתית של מלון. חלק מהמלונות נהנו מ -6% מההזמנות הישירות שהגיעו מפייסבוק; אחרים לא הבחינו בהבדל בולט מהשקעת משאבים בפלטפורמות מדיה חברתית.
הדרך העיקרית לניהול מדיה חברתית היא הכרה בערך שלה כ-א) כלי SEO ושיווק תוכן וב) מקום לשיתוף. פרופילי מדיה חברתית יכולים להגביר את SEO שלך כשאתה משתף פוסטים איכותיים ורלוונטיים. עליך להציע לקהל שלך ערך כדי לראות את היתרונות של מדיה חברתית. זה יכול להיות בצורה של קידום עסקת נסיעות, הדגשת שירות ספא חדש או פרסום מדריך טיולים לכמה אטרקציות מובילות בקרבת מקום האירוח שלך.
הסיבה השנייה לנהל באופן פעיל את פרופילי המדיה החברתית שלך היא אורחים לעתים קרובותשתף ביקורות וחוויות בדפים שלך. Net Affinity צופה שתוכן שנוצר על ידי משתמשים עומד לעלות ב-2020; המלון שלך יכול להיות פרואקטיבי בשיתוף ותגובה לביקורות מצוינות, כמו גם בניהול משוב שלילי. נדרשת אסטרטגיית ניהול מדיה חברתית מוצקה כדי לדעת כיצד לטפל בשני המקרים.
תשלום לפי קליק ו-Google Hotel Ads
לחיפוש בתשלום יש השפעה מיידית על אסטרטגיית ההזמנה הישירה שלך. Net Affinity משתמשת בחיפוש בתשלום כדי לספק תובנות מהיכן התנועה שלך מגיעה וכדי לעזור למלונות להתחבר לאורחים הנכונים במחיר הנכון. זה כרוך בשימוש ב-Google Ads ובקמפיינים של תשלום לפי קליק.
גוגל אדס (לשעבר גוגל אדוורדס) הוא ערוץ פרסום המבטיח להציב את המודעה שלכם בפני משתמש ברגע שהוא מוכן להזמין. הוא משתמש במודל של תשלום לפי קליק, כלומר אתה משלם רק כאשר משתמשנוקט פעולה ספציפית , כמו לחיצה על המודעה שלך כדי לבקר באתר שלך או לבצע הזמנה.
מודעות Google למלונות ומסעות פרסום של PPC מציעים דרך להרוויח יותר הזמנות ישירות ולנטרל OTAs. אסטרטגיית מילות מפתח חכמה כוללת הבנה עמוקה של השירותים והשאילתות שאורחי היעד שלך מחפשים. לאחר מכן, הפוך את טקסט המודעה שלך ל"ספציפי וייחודי למלון שלך, תוך אזכור של יתרונות ותיאורים שהם בבירור על המלון שלך", ממליץ מומחה אחד . על ידי כך, "לעיתים קרובות אתה יכול להיראות רלוונטי יותר למשתמש ולהרוויח את הקליק על ה-OTA. הרמה הגבוהה של הרלוונטיות הספציפית עשויה גם לעזור להגדיל את שיעור הקליקים, ציון האיכות ודירוג המודעה שלך, שהתוצאה שלהם יכולה להיות הפחתה בעלות לקליק."
תשלום לקליק הוא דרך חכמה למתוח את תקציב השיווק שלך, אבל כדי לראות תוצאות אמיתיות, אתה צריך לצלול לתוך ניתוח האתר שלך וללמוד על האורחים שלך. הישענו על המומחיות של Net Affinity כשותף מוביל של Google כדי להבטיח שאסטרטגיית הצעת המחיר שלך תניב לך תוצאות.
ניהול הצעות מחיר של Metasearch
מנועי מטא-חיפוש כמו Google Hotel Ad, Trivago ו-Trip Advisor פתחו ערוץ חדש למלונות עצמאיים שרוצים להתחרות עם צדדים שלישיים גדולים, ולהעלות את הרישום שלהם באמצעות ניהול הצעות מחיר חכם. Net Affinity ממנפת את מערכות היחסים שלהם עם מספר ערוצי מטה-חיפוש כדי להביא אורחים חדשים לאתר המלון שלך ולהמיר קליקים להזמנות בעלות נמוכה יותר מאשר OTAs.
ישנן ארבע סיבות מרכזיות לכך ש-metasearch חייב להיות חלק מתמהיל השיווק שלך.
קבל חשיפה: metasearch מראה מיד לאורחים מה הם מחפשים - מחיר החדר. זה מאפשר להם לקבל במהירות החלטת רכישה ונותן לך דרך לבצע הזמנות ישירות יותר מחוץ ל-OTAs.
קח שליטה מ-OTAs: metasearch נותן למלון שלך דרך להגדיר תעריף עבור תאריכי שהייה וסוג חדר ספציפיים.
הצעות מחיר תחרותיות: ניהול המטא-חיפוש שלך נותן לך תובנה עמוקה יותר לגבי המיקום שלך בשוק כדי לוודא ש-OTAs לא חותרים את המחירים שלך.
גיוון: מקם את הרישום שלך כאפשרות המועדפת יותר ופתח ערוץ חדש שדרכו תוכל להשיג הזמנות.
Google, TripAdvisor, Kayak ו-Trivago הם ערוצי המטא-חיפוש הגדולים ביותר שאתה חייב להבין. סוכנות שיווק דיגיטלית יכולה לעזור לך לבדוק ערוצי מטא-חיפוש שונים כדי למצוא את האסטרטגיה הנכונה שתספק את הכסף שלך.
עיצוב גרפי
שיעורים מאמזון, Zappos ו-Expedia הוכיחו שעדכוני העתקה פשוטים ושינויים בנושא הצבע באתר שלך יכולים להגדיל את ההכנסה בכפול ומשולש נקודות אחוז. עיצוב גרפי הוא מרכיב בחוויית האתר שלך שאי אפשר להתעלם ממנו.
עיצוב האתר שלך הוא המקבילה הדיגיטלית ללובי של המלון שלך. זה שולח אותות מסוימים לאורחים שלך שיכולים לפתות אותם להזמין, או להרחיק אותם. השתמש בתמונות באיכות גבוהה המותאמות למהירות הדף ולצפיות במכשירים ניידים. הוספת וידאו לאתר שלך יכולה להגדיל את ההכנסה למבקר ב-27% . הצג את החדרים שלך בפריסת רשת כדי לאפשר למבקרים באתר לסרוק במהירות כדי למצוא את מה שהם מחפשים. הסר כל הסחות דעת שמונעות ממשתמש להשלים את ההזמנה שלו. תסתכל על סורנטוGrand Hotel Royal לדוגמא של דף בית נקי ופשוט המשתמש באלמנטים של עיצוב גרפי נהדר.
אלא אם כן יש לך מעצב גרפי בבית, סביר להניח שתצטרך סוכנות שתעזור לעצב אתר אינטרנט פונקציונלי ומושך כאחד. מצא בונה אתרים שנותן לך את הגמישות לערוך דפים בקלות ולהוסיף דפי נחיתה לקמפיינים השיווקיים שלך. העיצוב הגרפי שלך טוב רק כמו חווית המשתמש, והכרחי ששותף הסוכנות שלך יכיר בכך.
שיווק במייל
לפי מחקר של Campaign Monitor , כל דולר שהוצא על שיווק בדוא"ל הוביל להחזר של 38$. זה הופך את שיווק הדוא"ל לערוץ השיווק היעיל ביותר בחוץ מבחינת החזר ROI. הפנה מחדש את ההוצאה משיווק המדיה החברתית שלך לדוא"ל כדי להשיג החזר ROI גבוה יותר ולפתח זיקה גבוהה יותר למותג עם הודעות ממוקדות והצעות מותאמות אישית.
שיווק בדוא"ל דורש ארבעה אלמנטים להצלחה :
פילוח לקוחות: חלקו את לקוחות היעד לקבוצות על סמך גורמים כמו נאמנות, הוצאה לכל החיים, תדירות ותדירות השהייה.
תוכן בעל ערך: מה מסע הפרסום שלך בדוא"ל מספק לקורא? שלח תוכן רלוונטי כפי שנמדד על ידי עלייה בהמרות או ירידה בשיעור ביטול המנוי.
תזמון: 98% מכלל ההכנסות ממכירת מכירות הגיעו מאימיילים לפני הגעה; האימייל שלך חייב להיות מתוזמן לרגעי מפתח במסע האורח.
Benchmarking: למד כיצד ביצועי הדוא"ל שלך מבוססים עלגיאוגרפיה, פלח וסוג דוא"ל לשיפור מתמיד.
הגדרת מסעות הפרסום שלך בדוא"ל דורשת את הכלים הנכונים . איזו פעולה אתה רוצה שנמען הדוא"ל שלך יבצע כתוצאה מההודעה שלך? מנוע ההזמנות של Net Affinity משלב אימיילים אוטומטיים לפני ואחרי השהייה כדי לעזור כל הזמן לנכס שלך לשפר את המוניטין והשירותים שלו. עצב דפי נחיתה שממירים מקמפיינים בדוא"ל שלך, ושלח הצעות מכירות ממוקדות שצוברות הכנסה נוספת לכל אורח.
רכישת פסיכולוגיה וקידום מכירות יצירתי
מכירות נוספות, כאשר נעשה היטב, מגדיל את ההכנסות ואת שביעות רצון האורחים בו זמנית. האורחים מצפים להתאמה אישית; Google Traveller גילה ש -36% מהמטיילים מוכנים לשלם יותר עבור מידע וחוויות מותאמות.
הבן מדוע אנשים לוחצים על "קנה" על מוצר נלווה כדי לשלוט בטכניקת המכירה המשופרת שלך. לפי Psychology Today, "החלטת קנייה היא תוצאה של מסלול למידה של הצרכן שבו הצרכן חייב ללמוד על מוצר או שירות ולקשר אותו למצב הספציפי שלו כדי לקבל החלטת קנייה חיובית".
הגדל רווח על ידי יצירת מבצעים המשתמשים בעותק שיווקי משכנע, תמונות תוססות ואיכותיות ותמחור אסטרטגי. הראה לאורח שאתה מבין את הצרכים שלו, מתן את הקידום באופן שמתחבר עם האורח. קידום יצירתי יכול להיות כל דבר מאשיעור בישול מהשף שלך באתר, חבילת קבלת פנים עם פינוקים מקומיים, או שותפות עם חברת העברת מזוודות כדי להביא את המזוודה של אורח מדלת לדלת. צור את נתוני האתר שלך כדי ללמוד עוד על מה שירגש את האורחים שלך והשתמש בתובנות האלה כדי לשפר את חווית האורח ולהניב הכנסות.
איפה להתחיל: תובנות לצרכן
כל הכישורים שלמעלה הם טקטיים. בלי להבין את הצרכנים שלך (אורחים ופוטנציאליים) אינך יכול לבצע אף אחת מאסטרטגיות השיווק הדיגיטלי המתוארות כאן בשום דיוק. מלונות חייבים להיות טובים בניתוח סקרי אורחים ובסקירת נתונים כדי לבנות אישיות של לקוחות; לאחר מכן, עצב את הטקטיקה שלך סביב התובנות והפרסונות הללו.
