La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TLDR
Abbiamo analizzato 707 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di hotel e dalle tue priorità:
innRoad eccelle per quanto riguarda assistenza clienti — soprattutto nel segmento brand (4.6/5) , con funzionalità esclusive come Housekeeping module and Native Email Marketing.
ThinkReservations eccelle in ease of use and ROI — soprattutto nel segmento brand (0.0/5) , con funzionalità esclusive come Native Email Marketing.
Valutazioni fianco a fianco basate su 707 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilità di Raccomandazione |
|
|
| Facilità d'Uso |
|
|
| Assistenza Clienti |
|
|
| Rapporto Qualità-Prezzo |
|
|
| Prezzo di Partenza | Da $300/mese | Da $500/mese |
| Recensioni Verificate | 292 | 415 |
Dopo aver analizzato 707 recensioni verificate, gli utenti di innRoad apprezzano maggiormente assistenza clienti, reporting e gestione dei ricavi, integrazione tra motore di prenotazione e ota, mentre gli utenti di ThinkReservations evidenziano risposta rapida e risoluzione dei problemi, facilità d'uso e efficienza operativa, gestione multi-struttura e scalabilità. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
|
|
|
|---|---|
| Pro | |
|
+
Assistenza clienti
▾
|
+
Risposta rapida e risoluzione dei problemi
▾
|
|
+
Reporting e gestione dei ricavi
▾
|
+
Facilità d'uso e efficienza operativa
▾
|
|
+
Integrazione tra motore di prenotazione e OTA
▾
|
+
Gestione multi-struttura e scalabilità
▾
|
|
+
Grafico a nastro
▾
|
+
Gestione delle tariffe e della disponibilità
▾
|
| Contro | |
|
−
Problemi di sistema
▾
|
−
Miglioramenti del prodotto e aggiornamenti delle funzionalità
▾
|
|
−
Elaborazione delle carte di credito
▾
|
−
Funzionalità del calendario e personalizzazione
▾
|
|
−
Compatibilità mobile e app
▾
|
−
Limitazioni di reporting ed esportazione
▾
|
Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #6 179 recensioni | #4 148 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #16 47 recensioni | #9 25 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #19 11 recensioni | #7 3 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) ▾ | #9 5 recensioni | #6 1 recensioni |
Per Tipo di Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #12 97 recensioni | #7 105 recensioni |
| Lusso ▾ | #16 45 recensioni | #7 72 recensioni |
| Brand / Catena ▾ | #13 38 recensioni | #7 26 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #13 17 recensioni | #11 8 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Nord America ▾ | #4 275 recensioni | #1 399 recensioni |
| Europa ▾ | #35 5 recensioni | #59 1 recensioni |
| Asia Pacifico | #42 1 recensioni | #35 0 recensioni |
| Medio Oriente | #35 0 recensioni | #34 0 recensioni |
Choosing between innRoad by innRoad and ThinkReservations PMS hinges on your hotel’s specific needs, budget, and operational complexity. innRoad is known for its extensive feature set and global reach, while ThinkReservations emphasizes ease of use, quick onboarding, and strong OTA integration. Both aim to streamline your management tasks, but their strengths cater to different hotel profiles.
innRoad offers a broader suite of features, including a channel manager and revenue management tools, whereas ThinkReservations focuses on simplifying operations with automation and direct OTA connectivity. Are you prepared to prioritize feature depth or operational simplicity?
Both innRoad and ThinkReservations tackle essential property management tasks like reservations, payment processing, and OTA integration. innRoad’s robust feature list, including multi-currency, group booking, and revenue management modules, makes it suitable for larger or more complex properties. ThinkReservations, with its streamlined interface and automation, shines for small to mid-sized hotels prioritizing ease and speed.
innRoad’s reviews highlight a steep learning curve with system glitches and mobile issues, which can hinder daily operations. ThinkReservations garners praise for its intuitive design and recent review growth—more recent reviews mean fresher insights. Which of these align more with your operational style?
If your hotel needs a comprehensive, multi-property system with advanced features like revenue management and multilingual support, go with innRoad. Its extensive integrations and property management tools cater well to larger or multi-location hotels.
If your focus is on quick setup, simple daily operations, and direct OTA connections, ThinkReservations is your better choice. Its user-friendly platform and automated messaging suit small-to-mid-sized properties seeking efficiency and guest engagement.
For hotels with complex revenue strategies or multiple properties, innRoad’s robust features justify the higher price. Conversely, if your team values ease, speed, and modern guest communication, ThinkReservations offers a more straightforward fit.
innRoad’s usability scores are solid at 4.49/5, but reviews note a learning curve, system glitches, and a less intuitive mobile experience. Onboarding is rated at 4.28/5, and some users mention that the interface can be slow or glitchy, impacting staff adoption.
ThinkReservations scores higher at 4.82/5, with recent reviews emphasizing its simplicity, intuitive navigation, and quick setup. Users frequently mention that staff adopt the system faster and experience fewer technical issues.
Edge: ThinkReservations.
innRoad boasts 35 shared features plus 21 unique ones, including a channel manager, revenue management, booking engine, guest CRM, and property management tools. These cater to larger properties or those needing detailed control over operations and marketing.
ThinkReservations offers 35 shared features and 4 exclusive ones like EPoS, automated reminders, and native email marketing. While its feature set is narrower, it covers essential automation and direct OTA connectivity, ideal for smaller hotels.
In terms of sheer feature count, innRoad’s suite is more comprehensive, especially for multi-property management. However, ThinkReservations’ focus on automation and simple integrations can be more beneficial for smaller operations.
Edge: innRoad.
innRoad’s customer support is rated 4.54/5, with reviews praising their 24/7 live help and dedicated advisors. Users mention helpful support, although some report slow responses during system glitches or mobile issues.
ThinkReservations outperforms slightly with a 4.82/5 score, with many reviews highlighting prompt, knowledgeable support and quick issue resolution. Users find the team accessible and responsive, often describing support as a vital part of their positive experience.
Edge: ThinkReservations.
innRoad connects to 34 verified partners, including major OTAs, payment providers, and revenue management tools, making it versatile for complex operations. Its integrations with platforms like QuickBooks, Revinate, and Oracle Hospitality enhance its appeal for larger properties.
ThinkReservations has 16 verified partners, with strong connections to OTAs like Airbnb and Booking.com, plus tools like Stripe and TrustYou. Although fewer than innRoad, its integrations are highly relevant for small to mid-sized hotels.
innRoad’s broader network supports more diverse needs, but ThinkReservations’ key OTA and payment integrations are sufficient for many smaller properties.
Edge: innRoad.
innRoad has a total review count of 238, with recent reviews in the last 6 months showing low activity. Its overall rating is 4.7/5, with an NPS of 8.82/5. Hoteliers laud its ease of use and support but criticize glitches and mobile issues.
ThinkReservations, with 356 reviews and recent activity (4 reviews in last 6 months), scores slightly higher at 4.88/5, with an NPS of 9.68/5. Reviewers highlight its simplicity, automation, and support, making it the more highly-rated product currently.
Given the recent review activity, ThinkReservations is the stronger-rated option.
Edge: ThinkReservations.
innRoad’s base price is $300/month with no mention of hidden fees, trial options, or per-room charges. Its all-in-one model includes features like credit card processing and channel management without extra charges.
ThinkReservations charges $500/month, also without hidden fees, but at a higher starting rate. Its pricing includes essential integrations and automation, making it more expensive but potentially more comprehensive for smaller hotels.
Pricing differences reflect their target markets: innRoad for larger or more complex properties, and ThinkReservations for small to midsize hotels prioritizing cost-efficient operation.
Not ideal if your hotel:
Not ideal if your hotel:
innRoad offers a comprehensive, feature-rich system suitable for larger, multi-property, or complex hotels aiming for maximum control and automation. Its extensive integrations and modules support operational growth, though some reviews note bumps with glitches and mobile issues.
ThinkReservations is best for small to mid-sized hotels that prioritize ease of use, fast onboarding, and OTA connectivity. Its recent review growth and higher ratings reflect a strong user base that values simplicity and support.
If your hotel needs advanced features, multi-property control, and extensive integrations, innRoad is the clear choice. For hotels seeking a straightforward, reliable system with excellent support, ThinkReservations is the smarter pick.
This guide consolidates the key differences and strengths of innRoad and ThinkReservations, helping you make a data-driven decision aligned with your operational goals and hotel profile.
I prezzi di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Prezzo di Partenza | Da $300/mese | Da $500/mese |
Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.
| Funzionalità |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilità e finanza
|
|
|
| Fatturazione diretta | ||
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Multivaluta | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
|
▾
Marketing e commercio elettronico
|
|
|
| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Email marketing nativo | ||
| Profili degli ospiti | ||
| CRM ospite | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| Motore di prenotazione | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Amministrazione e configurazione
|
|
|
| Gestione centralizzata di utenti e ruoli | ||
| Multilingue | ||
| Basato su cloud | ||
| In sede | ||
|
▾
Gestione clienti
|
|
|
| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Sportello
|
|
|
| Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text) | ||
| App mobile | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
| Vista calendario | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestione Gruppi
|
|
|
| Funzionalità di gruppo | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Esperienza degli ospiti
|
|
|
| Scanner integrato per ID e passaporto | ||
| Registrazione digitale | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Faccende domestiche
|
|
|
| Modulo per le pulizie | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagamenti
|
|
|
| Terminale di pagamento e lettore di carte integrati | ||
| Fatturazione diretta | ||
| Multivaluta | ||
| Processo di pagamento | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestione delle prenotazioni
|
|
|
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| CRS integrato | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Gestione delle entrate
|
|
|
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Tariffe personalizzate | ||
| Monitoraggio delle entrate accessorie | ||
| Modulo di gestione delle entrate | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Tasse e conformità
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Supporto e formazione
|
|
|
| Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | ||
|
▾
Prodotti alimentari e bevande
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
Terme
|
|
|
| Modulo Spa e Benessere |
Abbiamo analizzato 12 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
Cosa amano gli albergatori
Sebbene generalmente positive, alcune recensioni menzionano la necessità di tempi di risoluzione più rapidi e una migliore comunicazione su aggiorname... Sebbene generalmente positive, alcune recensioni menzionano la necessità di tempi di risoluzione più rapidi e una migliore comunicazione su aggiornamenti e correzioni. Nonostante ciò, gli utenti trovano il supporto 24/7 inestimabile per la risoluzione di qualsiasi problema.
Le funzionalità di reporting sono considerate dettagliate e personalizzabili, aiutando nel monitoraggio finanziario e nel processo decisionale. Gli st... Le funzionalità di reporting sono considerate dettagliate e personalizzabili, aiutando nel monitoraggio finanziario e nel processo decisionale. Gli strumenti di gestione delle entrate aiutano ad adattare dinamicamente le tariffe delle camere e ad aumentare la redditività. Alcuni utenti suggeriscono un'ulteriore personalizzazione dei report per approfondimenti più mirati.
Gli utenti amano l'integrazione fluida con le OTA e un motore di prenotazione reattivo che guida le prenotazioni dirette e riduce gli overbooking. Ciò... Gli utenti amano l'integrazione fluida con le OTA e un motore di prenotazione reattivo che guida le prenotazioni dirette e riduce gli overbooking. Ciò ha portato a significativi incrementi di fatturato per molte proprietà. Tuttavia, sono stati notati problemi con le integrazioni di terze parti che a volte perdono dettagli.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Gli utenti segnalano problemi intermittenti con il sistema, come il blocco del Tape Chart, le modifiche delle tariffe non sono user-friendly e il sist... Gli utenti segnalano problemi intermittenti con il sistema, come il blocco del Tape Chart, le modifiche delle tariffe non sono user-friendly e il sistema generale funziona a volte lentamente. Questi problemi occasionalmente influenzano i processi di prenotazione e check-in.
L'elaborazione integrata delle carte di credito di InnRoad è una funzionalità ben accolta, sebbene gli utenti notino la necessità di una migliore gest... L'elaborazione integrata delle carte di credito di InnRoad è una funzionalità ben accolta, sebbene gli utenti notino la necessità di una migliore gestione di chargeback e controversie. L'inclusione della conformità PCI e dell'elaborazione sicura dei pagamenti è apprezzata.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Cosa amano gli albergatori
Gli utenti evidenziano costantemente il supporto rapido, competente e altamente reattivo di ThinkReservations, spesso sottolineando l’assistenza con p... Gli utenti evidenziano costantemente il supporto rapido, competente e altamente reattivo di ThinkReservations, spesso sottolineando l’assistenza con persona reale, la disponibilità 24/7 e le soluzioni rapide ai problemi. I recensori affermano che questo riduce i tempi di inattività, elimina i tempi di attesa e dà loro fiducia che i problemi saranno gestiti in modo tempestivo e corretto.
Gli utenti spesso affermano che ThinkReservations è facile da usare e semplifica le operazioni quotidiane, risparmiando tempo nelle attività di gestio... Gli utenti spesso affermano che ThinkReservations è facile da usare e semplifica le operazioni quotidiane, risparmiando tempo nelle attività di gestione della struttura di routine. La piattaforma è descritta come intuitiva e fluida, aiutando il personale a gestire le prenotazioni e i flussi di lavoro in modo più efficiente con meno sforzo manuale.
Diversi recensori segnalano che ThinkReservations funziona bene su più strutture e può supportare la crescita da un singolo bed & breakfast a micro-re... Diversi recensori segnalano che ThinkReservations funziona bene su più strutture e può supportare la crescita da un singolo bed & breakfast a micro-resort o altre località. Questo lo rende interessante per gli operatori che necessitano di un sistema scalabile senza aumentare la complessità.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
I recensori apprezzano che ThinkReservations continui a migliorare e implementi spesso suggerimenti degli utenti, dimostrando che il prodotto si evolv... I recensori apprezzano che ThinkReservations continui a migliorare e implementi spesso suggerimenti degli utenti, dimostrando che il prodotto si evolve in base alle esigenze dell'operatore alberghiero. Alcuni utenti desiderano anche avvisi più chiari all’interno dell’app o newsletter per poter conoscere più facilmente le nuove funzionalità e sfruttarle a loro vantaggio.
Gli utenti apprezzano il calendario perché fornisce le informazioni di cui hanno bisogno e può essere personalizzato in base al flusso di lavoro della... Gli utenti apprezzano il calendario perché fornisce le informazioni di cui hanno bisogno e può essere personalizzato in base al flusso di lavoro della struttura. Tuttavia, un recensore vorrebbe che il calendario delle disponibilità fosse più in evidenza nel motore di prenotazione, suggerendo che la visibilità del calendario può influire direttamente sulla conversione degli ospiti e sulla facilità di prenotazione.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Dove le valutazioni divergono di più
Dipende dalle tue esigenze. innRoad e ThinkReservations PMS condividono molte funzionalità di base di Property Management Systems, ma ciascuno ha capacità uniche. innRoad offre 34 partner di integrazione verificati, mentre ThinkReservations PMS ne offre 16. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. ThinkReservations PMS è in testa per facilità d'uso con 4.8/5 vs 4.5/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
innRoad: No. ThinkReservations PMS: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Property Management Systems offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. innRoad ha un HT Score di 23 e ThinkReservations ha 89. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
|
Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
|
Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
|
Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
|
Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
Consigli personalizzati su misura per la tua struttura