7 consigli su Instagram per hotel indipendenti
Il tuo hotel, ovviamente, ha una presenza raffinata su Instagram.
Vantando ora più di un miliardo di attivi mensili, la piattaforma visuals-first è il terzo social network più grande al mondo (superato solo da Facebook e YouTube) e un componente chiave in una strategia di marketing digitale completa per l'ospitalità.
Tuttavia, come per tutti gli aspetti del marketing, ci sono opportunità per i team degli hotel di evolversi e promuovere la loro sensibilizzazione sociale.
Ecco sette suggerimenti che possono aiutare gli hotel indipendenti (e non solo) a portare il loro gioco su Instagram al livello successivo.
1. Mostra i tuoi tratti unici.
Mentre alcuni viaggiatori apprezzano la prevedibilità degli stabilimenti della catena, molti cercano un posto speciale in cui soggiornare e i canali social di un hotel sono spesso la prima opportunità per mostrare ciò che lo rende unico.
Le immagini di decorazioni uniche ed elementi architettonici distintivi sono una scelta naturale per un feed di Instagram, sia come punto focale che come sfondo. Ad esempio, se il tuo hotel ha archi in mosaico in tutta la hall, pubblica gli scatti e diventa "il posto con i bellissimi archi in mosaico". Non sei sicuro di ciò che il viaggiatore medio trova interessante della tua proprietà? Guarda le foto che gli ospiti hanno pubblicato di recente. (Ulteriori informazioni su questo nel suggerimento n. 3.)
2. Evidenzia le attrazioni della zona.
Il tuo locale è unico, sia per la cucina, la geografia, la vicinanza ai luoghi visitati di frequente o qualcos'altro.
Presentando ciò che rende speciale la tua comunità, offri alle persone nuovi motivi per visitare e soggiornare nel tuo hotel. Alcuni team di marketing formano partnership con altri stabilimenti della zona per promuovere contenuti generati dagli utenti a vantaggio di entrambe le aziende.
3. Impara dai tuoi ospiti.
Uno dei modi migliori per attrarre e soddisfare nuovi ospiti è imparare ciò che gli ospiti precedenti hanno amato e che ad altri forse non è piaciuto così tanto.
Prendi l'abitudine di individuare il tuo hotel nella scheda "Luoghi" di Instagram e monitorare i "Post più importanti" per la tua posizione. Comprendere ciò che gli ospiti trovano degno di Insta può aiutare i team di marketing a personalizzare i contenuti ed evidenziare quegli elementi al centro delle passate esperienze positive degli ospiti. Trova qualcosa di negativo? Prendilo con calma e parla con il team di dove potresti migliorare.
4. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti.
Esistono diverse forme di contenuto generato dagli utenti (UGC), comprese le foto degli ospiti, le immagini dei concorsi e i consigli/recensioni. Ogni formato ha il potenziale per essere sfruttato come mezzo di marketing efficace.
Alcune parole di cautela, però. Se ripubblichi le foto degli ospiti sulla pagina Instagram del tuo hotel, dovresti sempre ottenere prima il loro permesso. Non solo è una cortesia comune, ma offre anche una copertura legale. Inoltre, in molti casi, quando le persone scoprono che pensi abbastanza ai loro scatti da ripubblicarli, ti ameranno per questo e si vanteranno con chiunque ascolterà, potenzialmente con il risultato di più follower.
5. Crea hashtag di marca.
È stato dimostrato che l'uso degli hashtag aumenta il coinvolgimento, ma quanto sei sicuro che il tuo team li utilizzi correttamente, in modo coerente e con il massimo effetto?
Esistono due tipi di hashtag; generico e di marca. Gli hashtag generici sono aspecifici e ampiamente utilizzati. Ci sono decine di milioni di post che includono #wanderlust, per esempio.
Probabilmente stai utilizzando alcuni di questi attualmente, e va bene, ma assicurati di creare anche tag specifici per proprietà o campagna per aiutare il tuo team a tenere traccia del feedback e far crescere la conversazione. Ad esempio, anziché utilizzare un tag generico come #travel, prendi in considerazione un hashtag di marca come #TravelToPropertyName.
Non dimenticare di condividere i tuoi hashtag personalizzati con gli ospiti e incoraggiare i viaggiatori a inserirli nei propri post.
6. Includere geotag.
Un geotag di Instagram è una registrazione della latitudine e della longitudine della tua posizione attuale quando pubblichi una foto. Queste informazioni vengono raccolte dal GPS del tuo dispositivo mobile e sono accessibili a Instagram solo se concedi l'autorizzazione.
L'uso dei geotag influenza il modo e la frequenza con cui le tue foto appaiono nel feed di posizione di Instagram e nei risultati di ricerca locali, il che significa che più persone ti troveranno, spesso quando hanno più bisogno di te. Alcune statistiche suggeriscono che l'uso di geotag può aumentare il coinvolgimento fino al 79%.
7. Abbraccia le storie di Instagram.
Con appena un paio di anni, Instagram Stories è una funzionalità che ti consente di pubblicare foto e video che scompaiono automaticamente dopo 24 ore. Sebbene l'idea possa essere stata "presa in prestito" da Snapchat, è stato fatto perché le "Storie" sono diventate una rinfrescante partenza dalle immagini statiche e dai video a scorrimento che gli utenti sono abituati a vedere nel loro feed.
Dal punto di vista del marketing, le "Storie" possono essere utilizzate per;
- Offrire sconti a tempo limitato
- Mostrare contenuti "dietro le quinte"
- Ottenere il feedback dei follower sotto forma di voti dei follower
- Pubblicare foto o video estemporanei delle esperienze degli ospiti (con il loro permesso, ovviamente)
- Evidenzia le specialità del giorno nei ristoranti e negli outlet
- Promuovere e mostrare eventi speciali
Il marketing digitale è un animale in evoluzione, così come il modo in cui i marketer utilizzano gli strumenti del marketing digitale, come Instagram. Con le nuove funzionalità introdotte costantemente, è importante rimanere aggiornati sugli ultimi aggiornamenti.
Lavora a stretto contatto con i tuoi fidati partner di marketing digitale per comprendere e applicare gli ultimi trucchi e tendenze e per assicurarti che la tua proprietà sia leader nella creazione di post creativi, coinvolgenti e, soprattutto, produttivi.
