Access Group migliora il portafoglio di soluzioni tecnologiche per hotel ed espande la portata del mercato attraverso l'acquisizione di SHR

The Access Group, un fornitore di software di gestione aziendale con una valutazione superiore a 1,3 miliardi di dollari, sta incorporando SHR Group, un fornitore globale di soluzioni tecnologiche e servizi per hotel e casinò, nella sua crescente piattaforma basata sull'intelligenza artificiale. L'integrazione delle capacità di SHR completerà quelle di Guestline, un fornitore di software di gestione della proprietà (PMS) con una forte presenza in DACH e in Europa, che Access ha acquisito l'anno precedente. La base clienti combinata dei 2.000 hotel di SHR e delle 3.000 proprietà di Guestline beneficerà di una maggiore efficienza e redditività, facilitata da un percorso digitale completo per gli ospiti.

Fondata nel 2004, SHR è un fornitore globale di tecnologia e servizi per il settore alberghiero. Con una suite completa di strumenti e servizi, SHR assiste oltre 2.000 albergatori globali nella massimizzazione dei ricavi ottimizzando tutti gli aspetti dell'ecosistema di prenotazione e fidelizzazione.

L'acquisizione di SHR posiziona la divisione Access Hospitality come uno dei pochi fornitori di software completi nel settore alberghiero globale. L'integrazione di SHR è fondamentale per la visione di Access di diventare una soluzione completa per la gestione, le operazioni e gli strumenti di front-of-house delle proprietà ricettive. Sebbene i termini dell'acquisizione rimangano segreti, un portavoce ha confermato che il team SHR farà ora parte di Access Group.

Le offerte di SHR includono un sistema di prenotazione centrale, un motore di prenotazione su Internet, un gestore delle relazioni con i clienti, un sistema di gestione delle entrate e soluzioni di marketing digitale e programmi fedeltà per hotel e casinò. Inoltre, SHR dispone di una suite di strumenti basata sull'intelligenza artificiale, acquisita attraverso l'acquisto di Avvio nel 2022, che personalizza le offerte per i clienti per migliorare la conversione, l'upselling e il cross-selling. Nel 2020, SHR ha lanciato il suo nuovo sistema di gestione degli ospiti, Maverick CRM, per gli albergatori che desiderano sfruttare i dati degli ospiti dai loro canali di vendita e dal loro sistema di gestione della proprietà.

Access Group prevede di incorporare le capacità di SHR nella sua crescente piattaforma basata sull'intelligenza artificiale all'interno della divisione Access Hospitality. Questa divisione comprende anche Guestline, un altro fornitore di software di gestione immobiliare acquisito da Access lo scorso anno. Nel 2022, SHR, con sede a Houston, ha acquisito Avvio, un fornitore di tecnologia alberghiera con sede in Irlanda. Fondata nel 2002, Avvio ha lanciato nel 2017 un motore di prenotazione basato sull'intelligenza artificiale, Allora, che fornisce offerte personalizzate agli ospiti dalla prenotazione al check-in.

L'acquisizione di SHR con sede a Houston consentirà ad Access di penetrare ulteriormente nel mercato statunitense e di soddisfare i gruppi alberghieri più grandi, che spesso hanno esigenze di distribuzione più complesse rispetto alle boutique più piccole e agli operatori indipendenti. Con ricavi superiori a 1 miliardo di sterline, The Access Group impiega oltre 7.000 persone in tutto il mondo e fornisce soluzioni software a più di una dozzina di settori.

Access utilizza un approccio modulare, consentendo agli albergatori di personalizzare il proprio stack tecnologico ideale in base alle proprie esigenze, garantendo al tempo stesso che tutti i componenti chiave siano integrati nativamente. Le offerte di SHR includono un dinamico sistema di prenotazione centrale (CRS), un motore di prenotazione Internet (IBE), un CRM, un sistema di gestione delle entrate (RMS) e strumenti di marketing digitale e programmi fedeltà. Le sue capacità di intelligenza artificiale adattano i contenuti sui siti di prenotazione diretta ai singoli ospiti, migliorando la pertinenza e aiutando gli albergatori a massimizzare i ricavi attraverso conversioni, upselling e cross-selling.

Access mira a diventare il fornitore preferito per il segmento del mercato medio, concentrandosi su hotel indipendenti e catene nazionali e regionali a livello globale. Ciò sarà ottenuto integrando i prodotti SHR con Guestline e quasi altri 10 prodotti Access Hospitality.

La nomina di Jonah Paransky a Access President of the Americas all'inizio di quest'anno, insieme all'acquisizione nel 2022 del fornitore di ERP Construction Industry Solutions (COINS), sottolinea l'impegno del Gruppo nell'espansione della propria presenza nel mercato statunitense. L’azienda ha già una forte presenza in Europa e nella regione APAC.

La divisione Hospitality del Gruppo supporta attualmente oltre 20.000 hotel, pub e bar multi-sito, ristoranti, food-to-go e operatori del tempo libero con software progettato per migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la redditività delle strutture. L'uso pionieristico della tecnologia da parte di SHR e l'attenzione all'esperienza del cliente lo rendono una scelta naturale per Access e l'acquisizione rappresenta una pietra miliare nel loro tentativo di aumentare la propria quota di mercato in Nord America.