Il fornitore di alloggi globale, The Ascott Limited, digitalizza e semplifica le operazioni con il sistema di gestione della proprietà aziendale di RMS Cloud.

The Ascott Limited (Ascott), uno dei principali gestori di alloggi al mondo, ha completato la migrazione a un sistema di gestione della proprietà aziendale (PMS) cloud fornito da RMS Cloud (RMS). Come parte degli sforzi di digitalizzazione di Ascott, è passata da sistemi di gestione delle proprietà self-hosted separati a una soluzione aziendale cloud che le consentirà di aumentare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza degli ospiti nelle sue proprietà a livello globale.

Alfred Ong, Head of Global Operations presso The Ascott Limited, afferma: ?Abbiamo aggiornato il nostro sistema di gestione della proprietà alla soluzione cloud enterprise di RMS come parte della trasformazione digitale di Ascott per supportare il nostro portafoglio di alloggi in rapida espansione globale. Il nostro record di garantire 25 nuove proprietà nei primi cinque mesi del 2020 e l'aggiunta di sei nuove proprietà lyf coliving a luglio hanno dimostrato che i nostri partner riconoscono la resilienza dei nostri prodotti per l'alloggio. La soluzione aziendale cloud ci consente di interfacciarci perfettamente con nuovi sistemi man mano che espandiamo la nostra attività, offrendoci maggiore agilità. Inoltre, consolida i dati degli ospiti e delle prenotazioni nelle nostre proprietà in un sistema centralizzato. Avere una visione olistica delle nostre operazioni ci consente di identificare meglio le tendenze e sfruttare la forza del portafoglio globale di Ascott per offrire maggiore valore ai nostri partner commerciali e clienti".

Attraverso la soluzione aziendale cloud di RMS, Ascott è in grado di integrare altre soluzioni digitali nel proprio PMS per migliorare le esperienze degli ospiti. Ciò include l'uso di chioschi per il check-in automatico con riconoscimento facciale per accelerare il processo di check-in degli ospiti, nonché un sistema di gestione del flusso di lavoro automatizzato che consente al team Ascott di monitorare e gestire in modo efficiente i diversi aspetti delle sue operazioni in tempo reale, dalle pulizie alla manutenzione e alle richieste di servizio degli ospiti.

Con la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) nativa di RMS, i manager di Ascott possono accedere ai profili degli ospiti in tempo reale, indipendentemente da dove operano. Ciò consente ad Ascott di comprendere le preferenze degli ospiti e di fornire loro esperienze personalizzate.

Fondatore e amministratore delegato di RMS, Peter Buttigieg è entusiasta del potenziale di questa partnership e crede che RMS sarà un elemento chiave di differenziazione nel miglioramento delle prestazioni operative globali di Ascott.

?L'aumento dell'efficienza operativa è un pilastro importante di RMS. Da febbraio 2019, collaboriamo con Ascott e non vediamo l'ora di sviluppare questa relazione mentre lavoriamo per creare soluzioni intelligenti che aiuteranno a migliorare la loro attività e ad accelerare la loro crescita.

?Il nostro software reattivo e intuitivo aiuterà un gruppo globale e multimarca come Ascott a realizzare nuove opportunità con tecnologia basata su cloud e funzionalità incentrate sugli ospiti.

"Questa partnership mostra anche la nostra capacità di adattare lo sviluppo al settore degli appartamenti serviti, qualcosa che è unico per RMS Cloud".