Coco Collection sceglie Cendyn per potenziare i propri programmi CRM e fedeltà
Coco Collection migliorerà l'esperienza di ogni ospite con Cendyn
Cendyn, il principale innovatore nel CRM, nelle vendite e nella strategia di guadagno per il settore dell'ospitalità, è entusiasta di annunciare che Coco Collection ha selezionato Cendyn per potenziare il proprio CRM e il programma fedeltà nel portafoglio di boutique resort di lusso della Collezione alle Maldive.
Utilizzando eInsight CRM, Coco Collection avrà accesso alla soluzione CRM più solida del settore, consentendo loro di conoscere meglio le preferenze uniche di ciascun ospite e offrire esperienze indimenticabili durante il viaggio dell'ospite. Raccogliendo e organizzando i dati da più fonti, i profili unificati di eInsight CRM forniscono uno sguardo approfondito sugli interessi e sui comportamenti di ciascun ospite. Con la capacità del CRM di fornire automazione, segmentazione e reporting, Coco Collection può sfruttare i dati all'interno di ciascun profilo ospite e creare esperienze personalizzate per gli ospiti che generano entrate e visite ripetute in tutto il loro portafoglio.
Coco Collection ha anche selezionato Cendyn per potenziare il suo nuovo programma Coco Rewards. Alimentato da eLoyalty, il loro programma fedeltà offrirà vantaggi a più livelli, nonché la possibilità di guadagnare e riscattare punti per le esperienze nei resort. Esclusivo di Coco Rewards, i membri possono riscattare i punti senza perdere lo status di livello, consentendo loro di godere dei vantaggi immediati che derivano da quel livello ad ogni visita.
?A Coco Collection, eccelliamo nel fornire agli ospiti esperienze uniche immerse nella bellezza e nella cultura delle Maldive. Siamo entusiasti di lavorare con Cendyn e la loro tecnologia CRM per evolvere le nostre offerte e creare esperienze ancora più indimenticabili per ogni ospite. Questa collaborazione ci consentirà inoltre di offrire un programma fedeltà personalizzato e dinamico che è completamente unico per Coco Collection". ha affermato Hussain Hilmy, cofondatore e direttore del consiglio di amministrazione di Coco Collection.
?Siamo entusiasti di collaborare con Coco Collection su questo entusiasmante capitolo successivo per il gruppo. Combinando la potenza di eInsight CRM ed eLoyalty, Coco Collection migliorerà l'esperienza di ogni ospite e promuoverà la fedeltà attraverso il programma Coco Rewards. Uscendo da un anno molto impegnativo, i team si stanno preparando per un enorme successo con una tecnologia che consente loro di guidare la domanda dove ne hanno più bisogno". ha affermato John Seaton, Chief Revenue Officer.
SULLA COLLEZIONE COCO
Dal loro lancio nel 2005, Coco Collection ha creato destinazioni a cinque stelle di carattere diverso e ha vinto premi per averlo fatto con stile appassionato. Ogni Coco Collection Resort alle Maldive è un paradiso per gli amanti del viaggio e dello stile. Ognuno celebra l'architettura e l'atmosfera tradizionali delle Maldive. Ma ognuna offre una realtà distinta e straordinaria. Come parte del gruppo Sunland Hotels, pioniere di fama mondiale, Coco Collection beneficia di oltre 30 anni di esperienza nell'ospitalità. L'eredità di Sunland di spingere i confini e di evolversi creativamente stabilisce i loro standard elevati, spinge la loro creatività e arricchisce l'esperienza dei loro ospiti.
