dailypoint™ nomina Daniela Karadzhova Direttrice del Customer Success
dailypoint continua ad espandersi a livello globale e il rafforzamento del Customer Success rimane una priorità fondamentale.
dailypoint™, la piattaforma di dati clienti per CRM e fidelizzazione nel settore alberghiero, nomina Daniela Karadzhova come Direttrice del Customer Success, rafforzando ulteriormente la sua organizzazione globale di Customer Success e il suo impegno a creare valore a lungo termine per i clienti.
Daniela Karadzhova porta in dailypoint una vasta esperienza internazionale nel settore dell'ospitalità e del commercio. Prima di entrare a far parte dell'azienda, ha lavorato per oltre quattro anni presso Cendyn come Senior Account Manager, collaborando a stretto contatto con i clienti del settore alberghiero per la generazione di ricavi, la gestione delle relazioni con la clientela e lo sviluppo strategico dei clienti. Prima di Cendyn, ha ricoperto ruoli di responsabilità nelle vendite e nell'esperienza del cliente presso Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts e Sofitel in Europa e Asia.
Il suo background unisce la gestione operativa del settore alberghiero, le vendite internazionali di hotel, la gestione dei clienti e il successo della clientela, offrendole una solida comprensione delle sfide quotidiane che gli hotel devono affrontare e del valore che la tecnologia deve apportare nella pratica.
“Sono entusiasta di entrare a far parte di dailypoint in una fase di crescita così importante”, ha dichiarato Daniela Karadzhova. “Oggi gli hotel hanno bisogno di qualcosa di più della semplice tecnologia: hanno bisogno di partner solidi che li aiutino a creare valore misurabile dai dati dei loro ospiti. Non vedo l'ora di lavorare a stretto contatto con i nostri clienti e di supportarli nell'ottenere il massimo dalla piattaforma dailypoint.”
"Siamo molto felici di dare il benvenuto a Daniela nel team", ha dichiarato il Dr. Michael Toedt, CEO di dailypoint. "La sua esperienza internazionale nel settore dell'ospitalità, la sua mentalità orientata al cliente e la sua solida competenza nella gestione dei clienti la rendono un prezioso elemento per la nostra organizzazione di Customer Success."
La nomina di Daniela segue il recente ingresso di Mikael Fries come Head of Customer Success, rendendola la seconda figura di rilievo a rafforzare il team Customer Success in sei mesi. Questo continuo investimento riflette la forte crescita di dailypoint e le crescenti aspettative dei partner alberghieri di tutto il mondo.
Mentre dailypoint continua ad espandersi a livello globale, il rafforzamento del Customer Success rimane una priorità fondamentale. L'azienda sta investendo in strutture scalabili, framework di supporto più solidi e una leadership esperta per aiutare gli hotel a sfruttare appieno il potenziale dei dati dei loro ospiti, degli ecosistemi tecnologici e delle strategie CRM e di fidelizzazione.
