Deutsche Hospitality si affida a Dailypoint per "H Rewards
Dietro uno dei programmi di bonus alberghieri più moderni ed efficienti c'è dailypoint
Deutsche Hospitality ha presentato il suo nuovo programma fedeltà e premi "H Rewards" nell'estate 2020. Con il programma bonus, Deutsche Hospitality ha aperto un pacchetto di vantaggi notevolmente ampliato per tutti gli ospiti dei suoi cinque marchi. Dietro uno dei programmi bonus alberghieri più moderni ed efficienti c'è dailypoint?.
Da luglio 2020 è online il nuovo programma fedeltà e premi di Deutsche Hospitality.
"H Rewards" include tutti e cinque i marchi alberghieri di Steigenberger Hotels AG/Deutsche Hospitality, inclusi Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel e Zleep Hotels.
Con questo passaggio, la società alberghiera si aggiorna in termini di tecnologia e ora offre un sistema per tutti i marchi alberghieri. Per l'implementazione era necessario il know-how tecnico di dailypoint? per raggruppare diversi programmi di fidelizzazione dei clienti in un unico sistema e anche per implementare correttamente l'elevato standard dei requisiti GDPR. I sistemi dei partner includono Miles&More, Payback e il programma di fidelizzazione dei clienti di Deutsche Bahn.
dailypoint? è dal 2018 il partner strategico per la gestione centralizzata dei dati e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) a livello aziendale. "Deutsche Hospitality si è posta l'obiettivo di svolgere un ruolo pionieristico nella digitalizzazione del settore. Siamo orgogliosi di essere un pilastro centrale in questo", afferma il dott. Michael Toedt, fondatore e CEO di dailypoint?. L'approccio basato sulla piattaforma di dailypoint?, che consente l'integrazione di sistemi aggiuntivi in ??modo rapido e semplice, è stato decisivo per il successo dell'implementazione. Oltre a Incert, uno dei migliori sistemi di voucher sul mercato, anche SynXis di Sabre fa parte della soluzione. Il progetto è stato realizzato da Workmatrix, una delle principali web agency e specializzata nella realizzazione di complessi siti web di hotel. Stefan Elsner, amministratore delegato di Workmatrix, sottolinea come sia andata bene la collaborazione dei partner in questo progetto. "La perfetta connessione dei diversi sistemi è oggi la chiave del successo", spiega Stefan Elsner.
"Per una strategia CRM a livello aziendale e globale, nonché per un approccio trasversale e personalizzato ai nostri ospiti e membri, un profilo ospite centrale e trasversale gioca un ruolo decisivo. dailypoint? ci supporta in un'ampia gamma di processi all'interno del nuovo programma bonus, dalla procedura di registrazione alla gestione del conto punti, al riscatto dei punti, all'invio delle conferme di prenotazione e, non ultimo, il raggruppamento dei punti in un profilo ospite centrale", spiega Christian Saliger , Direttore CRM & Loyalty presso Deutsche Hospitality.
"L'approccio olistico di Deutsche Hospitality è unico. Quasi nessun'altra azienda alberghiera ha scoperto da sola la digitalizzazione e sa come usarla così come questa azienda", aggiunge il dott. Michael Toedt, CEO di dailypoint?.
