First Hospitality collabora con Stayntouch per potenziare le operazioni incentrate sugli ospiti nelle strutture indipendenti
La partnership semplifica le operazioni, migliora la mobilità del personale e accelera il servizio personalizzato negli hotel indipendenti di First Hospitality.
Stayntouch, leader globale nei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) cloud e nella tecnologia incentrata sul cliente, ha stretto una partnership con First Hospitality, un'azienda di sviluppo e gestione alberghiera riconosciuta a livello nazionale, nota per le sue prestazioni leader del settore nella gestione di ricavi e spese, la cultura incentrata sulle persone e l'eccezionale servizio clienti. First Hospitality ha scelto Stayntouch PMS per supportare i suoi hotel indipendenti, migliorando l'agilità operativa, promuovendo un servizio basato su dispositivi mobili e offrendo un'esperienza cliente fluida e personalizzata.
Per First Hospitality, l'esperienza ideale per gli ospiti coniuga un'efficienza impeccabile con un autentico legame con il territorio. Nelle loro strutture indipendenti, il servizio è volutamente improvvisato, pensato per essere personale e coerente. Che si tratti di velocizzare il check-in o di creare momenti di relax in camera, First Hospitality consente ai propri team di concentrarsi meno sui sistemi e più sulle persone. Il PMS mobile e basato su cloud di Stayntouch contribuisce a rendere tutto questo possibile.
First Hospitality ha scelto il PMS best-in-class di Stayntouch per:
Prestazioni rapide e affidabili, con un uptime del 100% e tempi di risposta più rapidi del 30% rispetto al precedente sistema legacy.
Design incentrato sui dispositivi mobili, che consente al personale di assistere gli ospiti in qualsiasi punto della struttura, anche oltre la reception.
Interfaccia pulita e intuitiva, che consente un'adozione rapida e riduce le ore di formazione per i nuovi membri del team.
Struttura API aperta, che garantisce la flessibilità necessaria per crescere e integrarsi con le strategie tecnologiche in evoluzione.
Implementazione efficiente e personalizzata, con supporto pratico e interruzione minima delle attività dell'hotel.
Nick Johnson, Senior Vice President di Full-Service & Lifestyle Hotels, ha dichiarato: "Abbiamo scelto Stayntouch perché rispecchia il nostro modo di concepire l'ospitalità indipendente: flessibile, incentrato sull'ospite e pensato per team che desiderano muoversi rapidamente e concentrarsi sulle persone. Il loro PMS si è distinto fin da subito, consentendo al nostro team di assistere gli ospiti da qualsiasi luogo, non solo dietro la reception. La sua interfaccia intuitiva e la perfetta integrazione con il nostro stack tecnologico ne hanno semplificato l'adozione. Il lancio è avvenuto senza intoppi grazie al team pratico e comunicativo di Stayntouch. Hanno personalizzato ogni aspetto per ogni struttura e si sono assicurati che la transizione fosse semplice, così i nostri team si sono sentiti subito sicuri..."
Priya Rajamani, Senior Vice President Implementation and Support di Stayntouch, ha aggiunto: "Siamo orgogliosi di supportare First Hospitality con una tecnologia che aiuta i team degli hotel a dare il massimo per i loro ospiti. La nostra piattaforma offre prestazioni rapide e affidabili che eliminano gli ostacoli quotidiani e consentono ai team di lavorare in modo più efficiente, perché crediamo che la tecnologia debba semplificare il lavoro e valorizzare il contatto umano, non ostacolarlo".
Informazioni su First Hospitality
First Hospitality è una società di sviluppo, investimento e gestione di terze parti di alto livello, con un portafoglio di proprietà di marca e indipendenti in tutti gli Stati Uniti. Fondata quasi 40 anni fa, l'organizzazione promuove opportunità di prosperità per associati, investitori, proprietari e partner. Il successo di First Hospitality si fonda su un approccio personalizzato che mette le persone al primo posto, incoraggia una solida cultura imprenditoriale e dimostra costantemente un'acuta capacità imprenditoriale. L'azienda e i suoi hotel sono spesso riconosciuti dal settore e dai media per l'eccellente servizio clienti e la soddisfazione dei dipendenti, con riconoscimenti da parte di Forbes, Condé Nast, TripAdvisor e AAA.
