Gruppi e focus aziendale principale per i team di entrate degli hotel nel 2023
Il sondaggio annuale Duetto Outlook & Trends 2023 rivela che gli hotel hanno sentimenti contrastanti riguardo ai viaggi d'affari nel 2023; è un punto focale per i team di revenue, ma si preannuncia anche come la più grande sfida dell'anno a venire.
Duetto, il software di gestione delle entrate (RMS) n. 1 nel settore dell'ospitalità, ha annunciato i risultati del suo secondo sondaggio annuale su tendenze e previsioni.
Il sondaggio Duetto Outlook & Trends 2023 ha dimostrato che business e corporate sono i due segmenti su cui la maggior parte dei team di revenue si concentrerà per l'anno a venire.
“Abbiamo intervistato albergatori e professionisti delle entrate di tutto il mondo e abbiamo parlato con loro
esperti del settore, per ottenere la loro visione di ciò che potrebbe portare il 2023. I cambiamenti nel comportamento degli ospiti, le sfide del personale e le nuove innovazioni tecnologiche stanno plasmando il settore dell'ospitalità, rendendolo più agile, adattabile e più forte", ha affermato David Woolenberg, CEO di Duetto.
Alla domanda su come intendevano ottimizzare il business mix nel 2023, le prime cinque risposte sono state:
Affari di gruppo - 59,5%
Affari aziendali - 51,9%
Gestione del canale – 48,1%
OTA – 38%
Tour operator, commercio all'ingrosso, FIT – 30,4%
Altri intervistati hanno anche citato l'aumento delle entrate per ospite, la segmentazione e la durata del soggiorno come fattori importanti per la gestione delle entrate nel 2023.
Mentre i viaggi d'affari dovrebbero tornare nel 2023, molti stanno già affermando che probabilmente non torneranno ai livelli del 2019. Questo potrebbe spiegare perché anche i viaggi d'affari sono in cima alla lista delle maggiori sfide per il settore alberghiero nel 2023.
Le cinque sfide principali, identificate da coloro che hanno partecipato al sondaggio, sono state:
Viaggi d'affari - 60,8%
Personale - 55,7%
Aumento dei costi - 53,2%
Restrizioni governative - 45,6%
Tempi di consegna - 43%
Le cancellazioni sono arrivate al sesto posto, con il 36,7%.
L'indagine Duetto Outlook & Trends 2023 ha anche misurato il sentiment del mercato in termini di investimenti tecnologici.
Degli intervistati, l'82,3% utilizzava già un sistema di gestione delle entrate (RMS). Di coloro che non utilizzano un RMS, il 71,4% prevede di investire nella tecnologia di gestione delle entrate nel 2023.
Guardando indietro agli investimenti tecnologici nel 2022, il 72,2% ha affermato che la spesa tecnologica per gli hotel è aumentata o è rimasta invariata. Guardando al futuro, il 60,8% prevede che la spesa per la tecnologia alberghiera aumenterà nei prossimi tre anni.
L'indagine ha incluso il contributo di gestori delle entrate, direttori di gestione delle entrate a livello di proprietà e a livello aziendale, consulenti delle entrate, analisti delle entrate e della distribuzione e direttori generali delle proprietà.
La maggior parte degli intervistati (51,9%) lavorava in hotel per il tempo libero, ma c'era anche una buona rappresentanza di business hotel, casinò resort e ostelli.
A livello geografico, gli intervistati provenivano da Nord America (39,5%), Europa (21,1%), America Latina (21,1%), APAC (14,5) e Medio Oriente e Africa (3,9%).
Duetto ha condotto questo sondaggio tra i suoi utenti software e altri professionisti del settore dell'ospitalità, inclusi consulenti fiscali ed educatori di tutto il mondo dal 1° dicembre 2022 al 16 gennaio 2023.
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