Heritage Hotels seleziona il fornitore di comunicazione Whistle
Heritage Hotels and Resorts, Inc. ha formato una nuova partnership con Whistle , che consente ai membri del team di utilizzare messaggi di testo e messaggistica mobile per comunicare in tempo reale con i membri del personale e gli ospiti. Il lancio di Whistle ha già migliorato i punteggi di soddisfazione degli ospiti e le recensioni di TripAdvisor, ottimizzando le operazioni dell'hotel per qualsiasi domanda, richiesta e logistica di arrivo, fornendo informazioni immediate a ogni ospite.
"La comunicazione è importante in qualsiasi attività commerciale, ma cruciale nell'ospitalità", ha affermato Adrian Montoya, GM di Heritage Hotels and Resorts Hotel Albuquerque a Old Town. "Il team di Whistle è stato completamente coinvolto con il nostro team dall'inizio alla fine. I nostri ospiti stanno godendo dell'accesso istantaneo per comunicare così facilmente con il nostro team e il programma Whistle ha semplificato la nostra comunicazione con i nostri ospiti".
Il servizio di messaggistica fornisce un metodo di comunicazione conveniente ed efficiente per tutti i viaggiatori. Con la maggior parte dei viaggiatori che trasportano i loro smartphone, i messaggi di testo e mobili per i consumatori americani ottimizzano il servizio clienti rispetto alle interazioni vocali.
"Questo offre ai nostri ospiti l'opportunità di concentrarsi sulla cultura e sul patrimonio del New Mexico piuttosto che sulla logistica del loro soggiorno", ha affermato Adrian Perez, presidente di Heritage Hotels and Resorts.
