HotelTime Solutions e CZECH INN HOTELS estendono la loro collaborazione in Austria
La società ceca HotelTime Solutions ha avviato la sua prima implementazione in Austria. Da metà ottobre, il Grand Hotel Palace Schönbrunn di Vienna, con 247 camere, la cui acquisizione è stata annunciata dal gruppo CZECH INN HOTELS nell’agosto di quest’anno, utilizza HotelTime PMS e il sistema ristorazione Vento POS. Il progetto si basa su oltre vent’anni di partnership tra le due aziende e sul supporto che HotelTime fornisce al gruppo, anche durante la sua espansione internazionale.
Il progetto Vienna ha esteso una collaborazione che, prima di questa implementazione, copriva 23 hotel con circa 3.500 camere e 46 terminali punto vendita F&B. Oltre a 21 hotel nella Repubblica Ceca, gli hotel del gruppo a Riga e in Georgia utilizzano anch’essi le soluzioni HotelTime. Dopo il go-live di Vienna, un totale di 24 hotel del gruppo con circa 3.700 camere utilizzano le soluzioni HotelTime.
“Per noi è importante poter supportare i nostri clienti catena nella loro espansione internazionale. Collaboriamo con CZECH INN HOTELS da più di vent’anni e insieme siamo passati da un piccolo hotel di montagna a grandi strutture cittadine. Il progetto Vienna rappresenta una tappa significativa e una naturale continuazione di questa partnership,” afferma Jan Hejný, CEO e fondatore di HotelTime Solutions.
Un grande hotel cittadino accanto a Schönbrunn
Il cinque stelle Grand Hotel Palace Schönbrunn, precedentemente DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn, si trova a circa 500 metri dal Palazzo di Schönbrunn. Offre 247 camere, di cui 21 suite, e può ospitare più di 500 ospiti. Otto sale conferenze per un’area totale di quasi 1.000 m² sono affiancate dal ristorante Sissy & Joe, un bar nella hall e un centro benessere e fitness. Si tratta quindi di una grande struttura che serve sia ospiti leisure sia corporate.
La soluzione implementata collega il PMS HotelTime e il POS Vento con la piattaforma di distribuzione SiteMinder, la soluzione di pagamento Adyen e il sistema interno di reportistica e analisi dati del gruppo.
Un mese di preparazione e collaborazione tra i due team
I due team hanno avuto solo un mese per l’implementazione. Sono stati coinvolti i team di sviluppo, IT, onboarding e supporto clienti di HotelTime. La preparazione ha incluso anche il collegamento alla soluzione locale di fiscalizzazione e l’importazione dei dati di prenotazione, liberando così la capacità del team dell’hotel per altre attività legate al subentro.
La formazione del personale è stata fornita dal team interno di CZECH INN HOTELS, che conosce i processi, gli standard e i sistemi del gruppo. Il supporto di HotelTime ha incluso tre giorni di assistenza in loco durante la preparazione finale e le prime operazioni live. Il progetto si basa quindi sull’esperienza di entrambi i team maturata in precedenti implementazioni congiunte.
“Anche a Vienna utilizzeremo i servizi del sistema alberghiero ceco HotelTime. Non abbiamo dovuto ‘reinventare la ruota’ – il sistema funziona molto bene in molti dei nostri hotel e storicamente siamo tra i suoi primi utilizzatori. In generale, la nostra strategia è la cooperazione tra imprese ceche – siamo un’azienda interamente ceca,” afferma Jaroslav Svoboda, fondatore e proprietario del gruppo CZECH INN HOTELS.
Una partnership che ha plasmato lo sviluppo del sistema
La collaborazione risale al 2004, quando Jan Hejný si recò all’Hotel Bellevue di Harrachov per presentare a Jaroslav Svoboda il sistema di prenotazione dell’epoca. Oltre alla conoscenza pratica delle operazioni alberghiere, l’incontro portò il feedback di un manager esperto su come il software dovrebbe supportare la gestione di hotel di grandi dimensioni. Questo input fu riflesso nello sviluppo congiunto successivo. Seguirono implementazioni nei grandi hotel di Praga Grand Hotel International e Grand Hotel Prague Towers.
Informazioni su CZECH INN HOTELS
Il gruppo Czech Inn Hotels è stato fondato nel 2003 dall’attuale proprietario e amministratore delegato, Jaroslav Svoboda. È iniziato con l’affitto di un piccolo hotel a Harrachov. Oggi è la più grande rete alberghiera della Repubblica Ceca: ha ospitato più di 2 milioni di ospiti nel 2025, gestisce 30 hotel e offre più di 9.000 posti letto. I suoi hotel si trovano principalmente a Praga, ma anche a Brno, Portogallo, Georgia, Lettonia, Ungheria, Austria e Edimburgo. Le sue strutture più note includono The Grand Mark Prague (ex Kempinski), Grand Hotel International, Grand Hotel Prague Towers e Grand Palace a Brno.
