In che modo gli hotel possono aumentare le entrate durante i mesi autunnali e invernali?

Gli hotel hanno affrontato prove e tribolazioni senza precedenti negli ultimi mesi e questi problemi sembrano destinati a persistere nel prossimo futuro. 

Tradizionalmente, l'autunno e l'inverno sono stati considerati i periodi più bassi stagione per le attività ricettive, ma ora, più che mai, gli albergatori devono fare il possibile per massimizzare i propri ricavi incoraggiando il coinvolgimento degli ospiti.

Naturalmente, le fluttuazioni della domanda dipendono molto da un hotel Posizione. Le località costiere che godono di un boom durante i mesi estivi, vedranno inevitabilmente un calo quando il tempo cambia. I centri urbani, al contrario, hanno sofferto, con le persone che evitano i trasporti pubblici e molte delle solite attrazioni vietate. Normalmente, questi hotel possono sperare in una spinta in inverno poiché lo shopping natalizio e le feste di lavoro portano persone in cerca di alloggio. Quest'anno però le cose andranno diversamente. Lo shopping online, così popolare durante il blocco, continuerà a essere il metodo di riferimento in mezzo all'incertezza continua, mentre le recenti misure anti-COVID posticiperanno la stagione delle feste di Natale.

Gli albergatori che vivono in tutti i tipi di impostazioni devono quindi farlo fanno il possibile per attirare i clienti, essendo creativi e fantasiosi nel modo in cui proiettano i propri messaggi al pubblico di destinazione.

Quando si parla di proiezione di messaggi, ovviamente, gli strumenti principali per farlo si concentrano sul marketing . Devi commercializzare il tuo marchio e tutto ciò che rappresenta per renderlo più attraente rispetto alla concorrenza, lavorando allo stesso tempo per superare i timori che attualmente stanno influenzando la fiducia dei consumatori.

Ma come si fa? Esistono diversi trucchi e tecniche che puoi utilizzare per cercare di massimizzare i ricavi quando la domanda è scarsa – sia dovuto alla stagionalità o ad altri problemi.

Rendilo su misura

Una cosa a cui gli ospiti danno più valore è un'esperienza personalizzata . Vogliono qualcosa che si adatti alle loro esigenze e ai loro interessi. Se sei in grado di personalizzare i pacchetti per l'individuo, saranno più inclini a prenotare con te. Sfrutta al massimo i tuoi servizi in loco e aiuta gli ospiti a immaginare l'esperienza attraverso la narrazione e la copia avvincente.

Il cliché di ‘un'immagine dice più di mille parole’ è logoro perché non potrebbe essere più vero. E se questo è il caso di un'immagine, che dire del video? Gli albergatori traggono vantaggio dall'avere un prodotto fisico altamente presentabile – l'hotel – quindi assicurati non solo di intrecciarlo, ma di renderlo prima di tutto utilizzando immagini che ne accentuino i punti migliori.

Evidenzia quel fuoco accogliente e caldo in inverno e assicurati che il tuo albero di Natale e le decorazioni sono ben posizionati. In breve, rendi il tuo hotel attraente per il periodo dell'anno.

Un buon CRM

La chiave per raggiungere il tuo pubblico è un database di marketing che contiene tutti i consensi di marketing pertinenti e le informazioni sui clienti. Rende il processo di vendita e marketing molto più semplice in quanto è più di un semplice database; è un potente strumento di gestione delle entrate che consente la creazione di una strategia di prezzo uniforme e coerente che puoi indirizzare in modo specifico.

Ci accorgiamo più e più volte che gli hotel che interagiscono con il loro pubblico e la base di clienti esistenti ottengono un rendimento migliore. Sia attraverso programmi di fidelizzazione, che possono fare miracoli nel promuovere un legame che incoraggia le persone a tornare, o semplicemente rendendo il pubblico consapevole della varietà della tua offerta – e quanto è bello durante l'autunno e l'inverno.

Se disponi di un ampio database con i relativi consensi di marketing e la conformità al GDPR, allora hai una vasta gamma di opportunità a portata di mano per incoraggiare le persone a rivisitare, mentre essere sicuri che siano felici di sentirlo.

Segmentazione

La segmentazione del tuo marketing assicura che la messaggistica colpisca il punto giusto. Questo può essere fatto in base a qualsiasi caratteristica sia appropriata per la tua offerta o pacchetto. Se il tuo mercato di riferimento è una fuga romantica per le coppie, segmenta il tuo database per raggiungere solo questo pubblico. Se è più adatto agli over 50 e ai pensionati, filtralo di conseguenza. Allo stesso modo, un pubblico aziendale. Segmentando il tuo database, ti assicurerai di non inviare spam a persone con pacchetti o informazioni irrilevanti – che dovrebbe aiutare a mantenere il loro interesse e garantire che non cancellino la tua corrispondenza.

Una cosa fondamentale da tenere a mente è che il pubblico di destinazione dell'hotel può evolversi e svilupparsi nel corso dell'anno a causa della natura della stagionalità, quindi assicurati di rivederlo regolarmente.

Un'altra cosa essenziale da considerare è non dimenticare il tuo mercato interno, specialmente ora date le restrizioni di viaggio in corso. Quando cerchi di sviluppare una proposta di marketing, falla attrarre un pubblico locale o addirittura locale. Nel clima attuale, è ancora più probabile che coinvolgano e visitino stabilimenti nelle vicinanze.

I mattinieri ottengono l'aggiornamento

Mentre noi spostandosi in autunno e in inverno, gli hotel hanno bisogno di rivisitare le offerte e i pacchetti esistenti, rinnovandoli per renderli adeguatamente attraenti per la stagione. Offerta ‘prenota in anticipo’ promozioni, con testi e immagini su misura che corrispondono al periodo dell'anno. Gli aggiornamenti gratuiti, ad esempio, sono un ottimo modo per tentare le prenotazioni anticipate.

Dalla riapertura post-blocco, i dati di Profitroom, compilati da oltre 4.000 hotel in tutto il mondo, hanno dimostrato che è le camere più lussuose e costose che si sono esaurite rapidamente. Gli ospiti sono stati disposti a concedersi un trattamento e a spendere di più per ottenere spazio extra e ulteriore lusso, essendo stati limitati nei loro movimenti per così tanto tempo.

Ora, però, essendo passati diversi mesi dal blocco completo, questa tendenza è&rsquo Non è così importante, il che significa che gli hotel possono fare proposte più allettanti ai potenziali ospiti offrendo upgrade di camera a coloro che prenotano in anticipo.

Dai al tuo sito web la rifinitura appropriata

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Va tutto bene gridare sulla tua offerta al tuo database e oltre, ma devi assicurarti che quando qualcuno esprime interesse, ciò che vede sul tuo sito web corrisponda al tuo materiale di marketing ed è disponibile per la prenotazione online.

Il tuo sito web è effettivamente il volto della tua attività online – quindi deve corrispondere (e persino superare!) La tua offerta fisica.

Rendi il tuo sito web mobile prima – non solo ottimizzato per dispositivi mobili

Va da sé che hai bisogno di un sito web ottimizzato per dispositivi mobili che funzioni correttamente durante la navigazione su uno smartphone, ma soprattutto dovrebbe essere prima il mobile. I giorni di navigazione e prenotazione su desktop sono contati. Dovresti far funzionare al meglio il tuo sito web sui dispositivi mobili, non solo renderlo funzionale.

Le statistiche suggeriscono che non solo il 70% dei viaggiatori cerca viaggi sul proprio smartphone, ma il 70% di tutti gli ultimi- le prenotazioni alberghiere in minuti vengono effettuate tramite cellulare. Si tratta di un'enorme proporzione del mercato e che probabilmente aumenterà con il passare del tempo.

Un modo per far sì che il tuo sito web raggiunga un pubblico stagionale è creare una pagina di destinazione specifica che evidenzi qualità offerte in quel periodo dell'anno. Renderlo facilmente accessibile consente ai browser di apprezzare i dettagli più fini che sono stati condotti lì tramite i vari canali di marketing.

Qualsiasi pagina di destinazione deve essere sia avvincente che fruibile. Personalizza la tua copia per assicurarti che sia pertinente e attiri gli ospiti che stai cercando di raggiungere.

Retargeting delle prenotazioni abbandonate

Una statistica sorprendente è che il tasso di abbandono per le prenotazioni alberghiere (rilevato dal 2019) si attesta a un sorprendente 84,63 percento, il che significa che solo poco più del 15 percento, quando si esamina una prenotazione, viene effettivamente confermato.

Molto di questo può essere attribuito agli ospiti che entrano nel processo di prenotazione per verificare sia la disponibilità che il prezzo. Questo ti dà l'opportunità di creare una campagna di retargeting di grande impatto. Se qualcuno è abbastanza incuriosito da entrare nel motore di prenotazione prima di partire, allora ci sono molte opportunità per invogliarlo a rientrare.

Non trascurare la metaricerca

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Uno dei canali pubblicitari in più rapida crescita per gli albergatori sono i motori di metaricerca. Questi funzionano per aggregare informazioni su prezzo e disponibilità, il che li rende popolari tra i consumatori in quanto consente loro di confrontare facilmente i prezzi, le condizioni e le date che funzionano per loro. I principali esempi di metamotori di ricerca sono Google Hotel Ads, TripAdvisor e Trivago, che fanno un ottimo lavoro nel metterti di fronte ai potenziali ospiti. La metaricerca può essere uno strumento di grande impatto a supporto di una strategia di prenotazione diretta, riducendo la dipendenza dalle agenzie di viaggio online e le elevate commissioni.

Blog a riguardo

Il la stragrande maggioranza di noi, quando cerca un soggiorno in hotel, si rivolge a Google. Ci sono numerosi trucchi e tattiche per aiutarti a migliorare il tuo posizionamento, ma uno di quelli chiave è il blog. Ciò fornisce contenuti pertinenti e interessanti per i consumatori – e più questo è aggiornato e fresco, meglio è agli occhi di Google. Un motore di ricerca vuole semplicemente produrre il miglior risultato per chi lo utilizza e gli hotel possono aiutare fornendo contenuti aggiornati del blog.

La bellezza di un blog è che è autopubblicato – così puoi pubblicare quello che vuoi, senza preoccuparti di doverti conformare agli standard di qualcun altro. Se vuoi cantare le lodi del tuo hotel, il tuo blog è il posto giusto per farlo. Naturalmente, deve essere pertinente e attraente, quindi è necessario trovare il giusto equilibrio. Ma è uno strumento di vendita in più per convincere le persone che il tuo locale è quello giusto per loro.

Non è nemmeno solo il tuo locale. Crea contenuti per blog basati sulla destinazione, che dicano liriche sulle cose meravigliose da fare nella zona. Se ti trovi in ??una zona rurale e sei alla portata di un arboreto, allora parla della bellezza degli alberi che cambiano in autunno e di quanto siano perfette le passeggiate autunnali tra le foglie cadute – prima di ritirarti al calore e al relax di un fuoco scoppiettante e comodi divani.

Vendi la tua posizione e posiziona il tuo hotel come il posto migliore da cui goderti.

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Sicurezza contro il COVID

Al momento, è anche imperativo promuovere le tue misure di sicurezza contro il COVID. Con la fiducia dei consumatori bassa e le persone che temono i rischi di infezione, devi proiettare che sei un luogo sicuro e che ti stai assumendo le tue responsabilità nei confronti degli ospiti. sicurezza sul serio.