IDeaS Revenue Solutions Primo fornitore RMS a ottenere la certificazione di supporto globale di livello IV da Hotel Tech Report

IDeaS, una società SAS, fornitore leader mondiale di software e servizi per la gestione delle entrate alberghiere, ha annunciato oggi di essere il primo fornitore di RMS a ottenere la certificazione di supporto globale di livello IV (GCSC), il più alto livello di certificazione, da Hotel Tech Report. L'azienda si è inoltre classificata per il terzo anno consecutivo nella Top 10 Global Hotelier's Choice Award degli HotelTechAwards annuali.

La certificazione è il risultato dei pesanti investimenti di IDeaS in strumenti, processi e strategie per garantire il successo continuo dei suoi clienti attraverso tutti e quattro i pilastri chiave della Rubrica GCSC, tra cui supporto preventivo, supporto reattivo, coaching e convalida del cliente .

· Certificazione di livello IV ? Il programma di certificazione GCSC analizza i fornitori di software lungo le dimensioni critiche dell'infrastruttura di assistenza clienti per aiutare gli albergatori a ridurre al minimo i rischi e massimizzare i risultati positivi nella selezione dei partner tecnologici. Per ottenere la certificazione, le aziende devono aprire i propri sistemi interni a Hotel Tech Report per la valutazione lungo la rigorosa Rubrica GCSC a 34 punti di HTR.

· Premio Global Hotelier's Choice ? Questo premio sfrutta i dati dei clienti reali per determinare le migliori offerte tecnologiche per hotel. Utilizza i fattori chiave delle recensioni totali verificate dei clienti, la portata geografica delle recensioni e il sentimento e le valutazioni generali delle recensioni. Ciascuna categoria si basa sul feedback dei clienti e su segnali di dati proprietari chiave come compatibilità di integrazione, salute dell'organizzazione, quota di mercato, forza della rete di partner e qualità dell'assistenza clienti.

· L'eccezionale soddisfazione del cliente offre a IDeaS un vantaggio: più di 115 clienti IDeaS verificati provenienti da 58 paesi in sei regioni hanno votato per il Global Hotelier's Choice Award, oltre a 42 consigli di partner e 103 integrazioni verificate.

Jordan Hollander, co-fondatore di Hotel Tech Report, ha dichiarato: ?La voce autentica del cliente decide i vincitori degli HotelTechAwards annuali, classificando le soluzioni software per hotel in base all'esperienza degli utenti nell'acquisto, nell'implementazione e nell'utilizzo di tali soluzioni. Siamo entusiasti di evidenziare il valore che le soluzioni software leader a livello mondiale offrono ai propri clienti".

Il Dr. Ravi Mehrotra, co-fondatore, presidente e scienziato capo di IDeaS, ha dichiarato: ?I team globali di IDeaS hanno continuato il loro impegno per garantire che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dal primo impegno fino al ciclo di vita della nostra relazione. Anche durante questi tempi difficili, ottenere questo riconoscimento è una testimonianza degli sforzi eccezionali del nostro team, dalle vendite al supporto, e della nostra incessante attenzione al successo dei clienti. Non potremmo essere più orgogliosi di essere riconosciuti da coloro che contano di più, i nostri clienti?.