I futuri albergatori aiutano a progettare l'app Infor Mobile Pricing
Infor Taps raccoglie le risorse delle principali scuole alberghiere per aiutare a progettare il futuro dei prezzi degli hotel
Quando si progetta un'app mobile che soddisfi le esigenze e le aspettative dei futuri albergatori, faresti bene a coinvolgerli nel processo. Quindi, quando Infor ha iniziato a sviluppare la sua nuova soluzione Infor Hospitality Price Optimizer (HPO), ha sfruttato il talento degli studenti dell'EHL di Losanna, in Svizzera, classificandosi come la migliore scuola di gestione dell'ospitalità e del tempo libero al mondo.
"Un obiettivo chiave di Infor HPO è il suo utilizzo su dispositivi mobili e volevamo avere un approccio nuovo e immediato a questo", ha affermato Paprika Le Bourgeois, direttore del successo dei clienti e del design del prodotto di Infor. "Pensavamo che lavorare con i millennial e gli albergatori EHL del futuro sarebbe stata una buona opportunità."
L'Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) occupa la prima posizione nella classifica 2019 della QS World University per le università di Hospitality & Leisure Management, dopo aver celebrato il suo 125° anniversario e aver guadagnato l'ambitissima stella Michelin.
"Il prezzo è ciò che effettivamente aumenta il tuo profitto dall'inizio alla fine se il prezzo è corretto. Devi comunque avere un prezzo, quindi potresti anche farlo bene", ha detto Ryo Sasaki, un alunno EHL che ha lavorato al progetto. "Ma ci sono così tanti hotel senza gli strumenti giusti."
Infor HPO è una soluzione completa e progettata per il cloud che consente agli albergatori di prendere decisioni sui prezzi. L'applicazione considera il processo di determinazione del prezzo dal punto di vista dell'ospite, comprese le fonti che un ospite guarda e confronta per effettuare una prenotazione. Infor HPO aiuta gli albergatori a prendere decisioni migliori più rapidamente, a valutare con sicurezza le camere rimaste da vendere e ad aumentare i profitti.
L'app è stata progettata pensando all'uso mobile.
"Sempre più persone stanno lavorando lontano dalla scrivania sui propri smartphone a tutte le ore, soprattutto in questi giorni", ha affermato Sasaki.
Gli studenti hanno condotto uno studio sull'utilizzo dei dispositivi mobili su ciò che piace alle persone, hanno definito i personaggi degli utenti, hanno creato un prototipo di app mobile e hanno sviluppato una strategia di mercato.
"Abbiamo avuto sei studenti completamente dedicati a questo progetto per nove settimane", afferma Ian Miller, coach del progetto aziendale per studenti EHL. ?Hanno intervistato molte persone che si occupano di gestione delle entrate per ottenere un'ampia gamma di dati e strumenti reali di cui hanno bisogno per lavorare in modo efficace da un dispositivo mobile. Quali sono le informazioni minime di cui hanno bisogno su un cellulare?"
"Ci hanno fornito alcune ottime informazioni su ciò che i nostri utenti target desiderano in un'app mobile, cosa funziona e cosa no", ha affermato Le Bourgeois. "Ci hanno aiutato a definire cosa piace alle persone nelle app, cosa rende un'app di successo".
Il risultato: le informazioni e i consigli degli studenti sono stati incorporati nell'app mobile Infor HPO. La nuova app è stata rilasciata a febbraio ed è ora disponibile per i clienti dell'ospitalità. Il Bavaria Boutique Hotel a conduzione familiare a Monaco di Baviera, in Germania, è il primo hotel a implementare Infor HPO e a beneficiare di prezzi ottimizzati.
"Abbiamo cercato di rendere l'ottimizzazione dei prezzi intuitiva e accessibile per gli hotel di tutte le dimensioni, per aiutarli ad aumentare i profitti in un settore così competitivo in termini di prezzi", ha affermato Jason Floyd, direttore generale di Infor Hospitality. "Ringraziamo gli studenti e i docenti di EHL per averci aiutato a creare un'esperienza mobile davvero user-friendly".
Gli albergatori affrontano molte variabili fluttuanti che spesso creano incertezza nelle decisioni sui prezzi. Infor HPO allevia tale incertezza con risposte informate sui dati a domande vitali come:
A che prezzo dovrei vendere le mie camere d'albergo oggi?
Chi sono veramente i miei concorrenti?
Devo seguire i prezzi dei miei concorrenti?
C'è una guerra dei prezzi in corso?
"Se hai un'app piacevole e piacevole da usare, più persone vogliono usarla e, alla fine, aiuta tutti nel settore", ha affermato Le Bourgeois. ?Infor HPO aiuta a istruire gli albergatori sulla gestione delle entrate. La gente pensa: "Oh, la gestione dei rev è così complicata; devi essere super intelligente per farlo.' Ma in realtà non lo è".
La perfetta integrazione di Infor HPO con l'ammiraglia Infor Hospitality Management Solution (HMS) estende immediatamente il valore degli investimenti tecnologici dei clienti Infor.
