Six Senses Samui implementa un POS cloud per supportare un servizio incentrato sull’ospite e il coordinamento operativo
Resort di lusso attiva Shiji Infrasys POS per le operazioni integrate del resort
Shiji, leader globale nella tecnologia per l’ospitalità, ha annunciato oggi che Six Senses Samui ha attivato con successo Infrasys POS, implementando la piattaforma cloud-based di point-of-sale in tutti i punti vendita food & beverage e operativi del resort. Il go-live supporta la trasformazione digitale in corso di Six Senses Samui, rafforzando il coordinamento operativo e mantenendo l’attenzione del brand su un servizio altamente personalizzato e centrato sull’ospite.
Situato su un promontorio privato con vista sul Golfo di Thailandia, Six Senses Samui opera in un contesto di lusso complesso, caratterizzato da molteplici punti di ristorazione, pratiche orientate alla sostenibilità e standard di servizio di alto livello. Per supportare queste esigenze, il resort ha scelto Infrasys POS come piattaforma moderna e nativa cloud, in grado di gestire le operazioni in nove punti vendita, integrandosi perfettamente con i sistemi di ospitalità e back-office esistenti.
L’implementazione unisce un ecosistema connesso di tecnologie, tra cui Sun Systems per la finanza, TableCheck per le prenotazioni, Okami per i flussi operativi e Purchase Plus per gli acquisti. Unificando questi sistemi tramite Infrasys POS, il resort sostituisce flussi di lavoro precedentemente frammentati con un’infrastruttura operativa centralizzata, permettendo un flusso dati in tempo reale tra ristorazione, inventory, procurement e processi finanziari.
“Con Infrasys POS, Six Senses Samui ora opera su una base unica e integrata che supporta il coordinamento tra i punti vendita senza aggiungere complessità ai team di prima linea,” ha dichiarato James Liaw, General Manager per Singapore e Thailandia di Shiji Group. “Questo approccio consente ai processi operativi di funzionare più fluidamente in background, mentre i team rimangono concentrati nel fornire esperienze ospite attente e personalizzate.”
L’architettura cloud di Infrasys POS offre elaborazione delle transazioni in tempo reale, gestione centralizzata di menu e punti vendita, e integrazione senza soluzione di continuità con sistemi critici di back-office. Queste funzionalità supportano maggiore accuratezza, coerenza e visibilità nelle operazioni del resort, aiutando i team a rispondere in modo più efficace alle esigenze operative quotidiane.
Prima dell’implementazione, i team si affidavano a molteplici sistemi disconnessi tra i reparti, aumentando il lavoro manuale e limitando la visibilità in tempo reale. Con Infrasys POS attivo, i flussi di lavoro sono ora unificati in un unico ambiente, supportando report più chiari, decisioni più rapide e migliore coordinamento tra servizio, procurement e funzioni finanziarie.
“Per un resort come Six Senses Samui, la chiarezza operativa dietro le quinte è essenziale per offrire esperienze significative agli ospiti,” ha affermato Johannes Steyn, General Manager di Six Senses Samui. “L’adozione di Shiji Infrasys POS ha ridotto le frizioni operative e ha dato ai nostri team maggiore fiducia nel loro lavoro quotidiano, permettendo loro di dedicare più tempo agli ospiti.”
Il go-live riflette un cambiamento più ampio nell’ospitalità di lusso verso ecosistemi tecnologici integrati e cloud-based, dove precisione operativa e personalizzazione dell’ospite devono lavorare in sinergia. Adottando Infrasys POS, Six Senses Samui rafforza il proprio impegno verso l’innovazione mantenendo la filosofia di servizio che definisce il brand.
