MacNaughton Hospitality trasforma le operazioni e la qualità del servizio con Stayntouch PMS

Stayntouch, leader globale nei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) cloud e nella tecnologia incentrata sul cliente, è orgogliosa di sottolineare il continuo successo della sua partnership con MacNaughton Hospitality, proprietaria e gestore di tre esclusive strutture a O'ahu: Waikiki Malia, Lotus Honolulu e Hotel Renew. La piattaforma PMS best-in-class di Stayntouch garantisce operazioni fluide in tutto il portfolio di MacNaughton, consentendo un servizio più rapido, esperienze più personalizzate per gli ospiti e una maggiore efficienza operativa.

MacNaughton Hospitality offre ai viaggiatori tre modi unici per vivere lo spirito delle Hawaii, combinando ospitalità autentica, servizi attenti e un profondo legame con la cultura e la comunità dell'isola. Che gli ospiti cerchino l'atmosfera rilassata dell'Hotel Renew, la serena atmosfera boutique del Lotus Honolulu o la comodità centrale del Waikiki Malia, le strutture MacNaughton condividono l'impegno per un servizio personalizzato e valori locali.

Da quando è stato implementato Stayntouch PMS, le proprietà di MacNaughton hanno:

• Risparmiato fino a 80 ore al mese semplificando la gestione delle attività e migliorando la comunicazione interna.

• Tempi di check-in ridotti del 20%, migliorando l'esperienza di arrivo degli ospiti e aumentando l'efficienza operativa.

• Abilita la gestione dell'inventario in tempo reale e la flessibilità della piattaforma mobile, consentendo risposte più rapide alle esigenze degli ospiti.

• Ha offerto esperienze più personalizzate agli ospiti, promuovendo una maggiore fedeltà al marchio e una maggiore coerenza in tutte le strutture.

Carmine Iommazzo, Vicepresidente del settore Hospitality di MacNaughton Hospitality, ha dichiarato: "Stayntouch PMS ci ha davvero aiutato a modernizzare e semplificare le operazioni in tutti e tre i nostri hotel. La piattaforma fa risparmiare molto tempo al nostro team e rende tutto più fluido, così possiamo concentrarci maggiormente sulla creazione di momenti significativi con i nostri ospiti. La sua velocità, l'automazione e la flessibilità del mobile hanno semplificato l'offerta di un servizio personalizzato e reattivo, e ci hanno permesso di rimanere competitivi nel mercato alberghiero di livello mondiale delle Hawaii."

Priya Rajamani, Senior Vice President Implementation and Support di Stayntouch, ha aggiunto: "MacNaughton Hospitality cattura davvero lo spirito dell'autentica ospitalità locale e siamo orgogliosi di contribuire a supportarla con una tecnologia progettata per garantire flessibilità, efficienza e un servizio personalizzato. Il nostro PMS offre al loro team gli strumenti per operare senza intoppi in diverse strutture, offrendo al contempo agli ospiti le esperienze calorose e memorabili per cui il loro marchio è noto".

Informazioni su MacNaughton Hospitality
MacNaughton è attiva da decenni nella riqualificazione e gestione del settore alberghiero a Waikiki e dintorni e negli Stati Uniti. MacNaughton e MacNaughton Hospitality attualmente possiedono e gestiscono tre hotel a Waikiki, sull'isola di Oahu: il Lotus Honolulu at Diamond Head Hotel, l'Hotel Renew e il Waikiki Malia. Qui, i nostri team continuano la tradizione di un servizio caloroso, personalizzato e sofisticato. Per saperne di più su MacNaughton Hospitality, visita www.macnaughton.com/hospitality