Le nuove app Hapi Salesforce accelerano la fornitura di valore per le aziende alberghiere

Hapi, la piattaforma leader nel settore dell'ospitalità per la connettività rapida ed economica tra i sistemi tecnologici, ha lanciato due nuove applicazioni disponibili oggi su Salesforce AppExchange: Hapi Guest For Marketing Cloud e Hapi Guest Analytics. Oltre all'applicazione principale, Hapi Guest For Salesforce, gli albergatori ora dispongono di funzionalità aggiuntive pronte all'uso per fornire maggiori informazioni sui propri dati e la possibilità di creare campagne di marketing a 360 gradi per convertire una maggiore domanda.

I viaggiatori stanno tornando sulle strade con nuove e più alte aspettative degli ospiti in un periodo in cui le società alberghiere stanno lottando per dotare le loro proprietà. Salesforce CRM, abilitato tramite l'integrazione sicura e bidirezionale con la piattaforma Hapi, consente agli albergatori di migliorare notevolmente l'esperienza degli ospiti in ogni punto di contatto in modo centralizzato. Grazie a Hapi Guest, i tuoi dati PMS (prenotazione, profilo ospite, preferenze, entrate dei soggiorni passati, ecc.) sono ora disponibili in Salesforce in tempo reale, consentendoti di analizzarli e gestirli con Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud e altro ancora . Hapi Guest garantisce la fiducia in un'implementazione tempestiva e accurata fornita da un team con decenni di conoscenza della tecnologia dell'ospitalità.

Prima di Hapi Guest For Salesforce, un ostacolo chiave per le aziende alberghiere nell'offrire campagne di marketing personalizzate era la centralizzazione dei profili e delle preferenze degli ospiti nei vari sistemi. Con Hapi Guest For Salesforce, i dati vengono normalizzati, deduplicati e condivisi con Salesforce in un ambiente bidirezionale. Ora gli albergatori possono:

• Utilizza la connettività bidirezionale in tempo reale tra Salesforce e la piattaforma Hapi, inclusi 12 sistemi di gestione della proprietà e più di 80 fornitori di tecnologia partner, per offrire una visione unificata di ogni ospite con Hapi Guest For Salesforce

• Sfrutta una soluzione pronta all'uso e pronta per l'hotel per il coinvolgimento omnicanale degli ospiti che accelera il tempo per il ROI con Hapi Guest For Marketing Cloud

• Attingi alla visualizzazione dei dati più avanzata per i rapporti e l'analisi con Hapi Guest Analytics

Diverse aziende alberghiere leader in tutto il mondo, tra cui Langham Hospitality Group, Margaritaville, Great Wolf Resorts e Staypineapple Hotels, si sono rivolte a Hapi Guest per Salesforce per fornire dati puliti al CRM leader a livello mondiale.

"Per la maggior parte, le aziende alberghiere non possono creare manualmente programmi di riconoscimento degli ospiti senza un CRM per memorizzare le preferenze e i profili degli ospiti", afferma Luis Segredo, CEO di Hapi. ?Ora, Hapi Guest For Salesforce consente agli albergatori di condividere i dati dell'intero portafoglio con il CRM leader a livello mondiale, e ora Hapi Guest For Marketing Cloud e Hapi Guest Analytics consentono loro di agire e visualizzare tali dati con estrema precisione. Le app Hapi combinate con Salesforce creano una soluzione CRM per hotel prodotta"

Con Hapi Guest For Salesforce, gli albergatori hanno un'unica posizione centralizzata per accedere a tutti i dati dei clienti a livello di portafoglio, inclusi dashboard e report personalizzati per ogni reparto delle operazioni dell'hotel. Ora i team possono creare campagne di marketing che generano conversioni a un tasso più elevato e quindi monitorare le prestazioni attraverso grafici di tendenza accattivanti.