Solo il 16% dei piccoli hotel si concentra sull'attrazione di nuovi ospiti a causa delle esigenze operative
I risultati dello studio di SiteMinder sui piccoli fornitori di alloggi vengono svelati con il lancio della prossima generazione di Little Hotelier
Per quanto riguarda la suddivisione del tempo tra l'acquisizione di ospiti e la gestione quotidiana della proprietà, uno studio di SiteMinder, la piattaforma leader mondiale per l'acquisizione di ospiti e la gestione dei ricavi alberghieri, rivela che solo il 16% delle piccole strutture ricettive a livello globale dedica più tempo ad attrarre ospiti e ad aumentare le loro prenotazioni, rispetto a quasi la metà (49%) che dedica più tempo alle esigenze operative quotidiane.
Lo studio di SiteMinder, che analizza le sfide del settore delle piccole strutture ricettive, rileva che il 53% dei piccoli albergatori preferirebbe concentrarsi sull'acquisizione di ospiti, nonostante sia assorbito dalle attività di gestione della proprietà. Due su cinque (40%) citano la "mancanza di conoscenza" come il principale ostacolo all'adozione di tecnologie che potrebbero contribuire ad aumentare l'afflusso di ospiti nella propria struttura, mentre quasi un terzo (29%) mantiene fissi i prezzi delle camere, senza mai modificarli o modificandoli solo una volta all'anno.
Queste scoperte giungono mentre SiteMinder presenta la nuova generazione di Little Hotelier, una piattaforma completa che offre alle piccole imprese ricettive strumenti avanzati di distribuzione e gestione dei ricavi, un tempo riservati alle strutture più grandi.
"Le nostre conversazioni con i fornitori di alloggi hanno chiarito che, sebbene la gestione delle operazioni quotidiane come il check-in degli ospiti e il coordinamento delle pulizie rimanga essenziale, ciò non dovrebbe andare a discapito della crescita delle prenotazioni", afferma Leah Rankin, Chief Product Officer di SiteMinder. "Gestire un'attività ricettiva di successo oggi significa fornire a questi albergatori gli strumenti che consentono loro di lavorare in modo più intelligente, non più duro: strumenti che li aiutano a continuare a offrire esperienze eccellenti agli ospiti, semplificando al contempo il percorso per attrarre nuove prenotazioni. Abbiamo progettato una nuova Little Hotelier proprio per questo: integrare tecnologie di distribuzione e pricing intelligence di livello mondiale in una soluzione di gestione immobiliare con cui i piccoli fornitori di alloggi si sentono già a proprio agio. Si tratta di incontrarli dove si trovano, al centro delle operazioni quotidiane, e di offrire loro un maggiore controllo sulle prenotazioni in una piattaforma centralizzata".
Nell'ambito dell'importante aggiornamento di Little Hotelier, i fornitori di alloggi avranno accesso alle ultime soluzioni di SiteMinder per generare fatturato: Dynamic Revenue Plus e Channels Plus.
Dynamic Revenue Plus rimane l'unica soluzione mobile-first che consente agli hotel di accedere a informazioni di mercato in tempo reale, inclusi eventi locali che guidano la domanda e movimenti della concorrenza, e di intervenire immediatamente sulla propria offerta prenotabile, sui prezzi e sulla strategia di distribuzione. Ciò significa che i piccoli fornitori di alloggi possono ottimizzare le prenotazioni in tempo reale, sia che si trovino in movimento con il proprio smartphone o che lavorino da desktop. Channels Plus, nel frattempo, semplifica l'ampliamento della portata delle strutture, connettendosi senza problemi a più canali di prenotazione in un'unica configurazione.
Rankin aggiunge: "In un momento in cui il panorama alberghiero sta diventando sempre più complesso e competitivo, i piccoli albergatori hanno una preziosa opportunità di essere più dinamici con le loro strategie di prezzo e marketing. Rendendo disponibili Dynamic Revenue Plus e Channels Plus tramite Little Hotelier, i fornitori di servizi alberghieri – dai B&B a conduzione familiare agli hotel indipendenti – possono ora adattare le loro tariffe in base alle opportunità che generano domanda, massimizzare l'occupazione con più canali di prenotazione e semplificare le loro operazioni all'interno di un sistema di gestione immobiliare perfettamente dimensionato".
Grazie all'affidabile tecnologia di SiteMinder, Little Hotelier offre inoltre sicurezza, assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e accesso a una rete globale di partner esperti che aiutano i piccoli albergatori a sviluppare le proprie competenze e a far crescere la propria attività. La piattaforma è disponibile per nuovi clienti in tutto il mondo, mentre gli utenti esistenti dovrebbero accedervi entro la fine dell'anno. Un'espansione più ampia è prevista a partire da febbraio 2026.
