Solo il 16% dei piccoli hotel si concentra sull'attrazione di nuovi ospiti a causa delle esigenze operative

Per quanto riguarda la suddivisione del tempo tra l'acquisizione di ospiti e la gestione quotidiana della proprietà, uno studio di SiteMinder, la piattaforma leader mondiale per l'acquisizione di ospiti e la gestione dei ricavi alberghieri, rivela che solo il 16% delle piccole strutture ricettive a livello globale dedica più tempo ad attrarre ospiti e ad aumentare le loro prenotazioni, rispetto a quasi la metà (49%) che dedica più tempo alle esigenze operative quotidiane.

Lo studio di SiteMinder, che analizza le sfide del settore delle piccole strutture ricettive, rileva che il 53% dei piccoli albergatori preferirebbe concentrarsi sull'acquisizione di ospiti, nonostante sia assorbito dalle attività di gestione della proprietà. Due su cinque (40%) citano la "mancanza di conoscenza" come il principale ostacolo all'adozione di tecnologie che potrebbero contribuire ad aumentare l'afflusso di ospiti nella propria struttura, mentre quasi un terzo (29%) mantiene fissi i prezzi delle camere, senza mai modificarli o modificandoli solo una volta all'anno.

Queste scoperte giungono mentre SiteMinder presenta la nuova generazione di Little Hotelier, una piattaforma completa che offre alle piccole imprese ricettive strumenti avanzati di distribuzione e gestione dei ricavi, un tempo riservati alle strutture più grandi.

"Le nostre conversazioni con i fornitori di alloggi hanno chiarito che, sebbene la gestione delle operazioni quotidiane come il check-in degli ospiti e il coordinamento delle pulizie rimanga essenziale, ciò non dovrebbe andare a discapito della crescita delle prenotazioni", afferma Leah Rankin, Chief Product Officer di SiteMinder. "Gestire un'attività ricettiva di successo oggi significa fornire a questi albergatori gli strumenti che consentono loro di lavorare in modo più intelligente, non più duro: strumenti che li aiutano a continuare a offrire esperienze eccellenti agli ospiti, semplificando al contempo il percorso per attrarre nuove prenotazioni. Abbiamo progettato una nuova Little Hotelier proprio per questo: integrare tecnologie di distribuzione e pricing intelligence di livello mondiale in una soluzione di gestione immobiliare con cui i piccoli fornitori di alloggi si sentono già a proprio agio. Si tratta di incontrarli dove si trovano, al centro delle operazioni quotidiane, e di offrire loro un maggiore controllo sulle prenotazioni in una piattaforma centralizzata".

Nell'ambito dell'importante aggiornamento di Little Hotelier, i fornitori di alloggi avranno accesso alle ultime soluzioni di SiteMinder per generare fatturato: Dynamic Revenue Plus e Channels Plus.

Dynamic Revenue Plus rimane l'unica soluzione mobile-first che consente agli hotel di accedere a informazioni di mercato in tempo reale, inclusi eventi locali che guidano la domanda e movimenti della concorrenza, e di intervenire immediatamente sulla propria offerta prenotabile, sui prezzi e sulla strategia di distribuzione. Ciò significa che i piccoli fornitori di alloggi possono ottimizzare le prenotazioni in tempo reale, sia che si trovino in movimento con il proprio smartphone o che lavorino da desktop. Channels Plus, nel frattempo, semplifica l'ampliamento della portata delle strutture, connettendosi senza problemi a più canali di prenotazione in un'unica configurazione.

Rankin aggiunge: "In un momento in cui il panorama alberghiero sta diventando sempre più complesso e competitivo, i piccoli albergatori hanno una preziosa opportunità di essere più dinamici con le loro strategie di prezzo e marketing. Rendendo disponibili Dynamic Revenue Plus e Channels Plus tramite Little Hotelier, i fornitori di servizi alberghieri – dai B&B a conduzione familiare agli hotel indipendenti – possono ora adattare le loro tariffe in base alle opportunità che generano domanda, massimizzare l'occupazione con più canali di prenotazione e semplificare le loro operazioni all'interno di un sistema di gestione immobiliare perfettamente dimensionato".

Grazie all'affidabile tecnologia di SiteMinder, Little Hotelier offre inoltre sicurezza, assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e accesso a una rete globale di partner esperti che aiutano i piccoli albergatori a sviluppare le proprie competenze e a far crescere la propria attività. La piattaforma è disponibile per nuovi clienti in tutto il mondo, mentre gli utenti esistenti dovrebbero accedervi entro la fine dell'anno. Un'espansione più ampia è prevista a partire da febbraio 2026.