OREA Hotels & Resorts firma con HotelTime Solutions

"La firma di questo accordo ha un significato personale per me", ha dichiarato @Jan Hejny, CEO e co-fondatore di HotelTime Solutions. "Abbiamo perso l'accordo con l'OREA undici anni fa. All'epoca, preferivano un altro fornitore più consolidato. Per rendere questo accordo ancora più speciale, all'epoca, Filip Kühnel, il nostro attuale Direttore delle Vendite, lavorava come Executive Assistant Manager per il GM del gruppo ed è stato il nostro principale punto di contatto. Guardando indietro, perdere contro un altro fornitore è stata probabilmente la cosa migliore che è capitata a HotelTime Solutions. All'epoca eravamo quasi una start-up e il gruppo era nel processo di sostituire il suo vecchio PMS con qualcosa di più solido. Inoltre, ci mancavano alcune delle funzionalità più avanzate che forniamo ora e avevamo integrazioni e API limitate. In poche parole: il sistema non era completamente pronto. Dopo aver perso l'affare, abbiamo ripensato completamente il software, e se HotelTime Solutions è quello che è oggi, è un po' a causa di quel fallimento, 11 anni fa. Oggi, siamo fiduciosi che non solo possiamo fornire un buon prodotto, ma elevare le prestazioni del gruppo. il software fornisce una migliore soddisfazione degli ospiti, rende i processi più efficaci e, grazie alla reportistica multi-proprietà, sarà più facile per il gruppo analizzare i propri dati in blocco."

OREA Hotels & Resorts ha aderito a tutti e quattro i prodotti di HotelTime Solutions: HotelTime PMS, Vento ePOS, sistema Libero Wellness & SPA e sistema Confero Conference & Banqueting.

"Un gruppo di resort è un ambiente complesso", ha continuato Hejny, "e, in alcuni casi, i principali centri di ricavo sono punti vendita non ricettivi come F&B e SPA, che richiedono caratteristiche specifiche, know-how del team e integrazioni. Noi stanno fornendo il pacchetto completo di soluzioni e un'enorme quantità di integrazioni, che aumenteranno notevolmente le opzioni degli hotel. Per la prima volta, ad esempio, beneficeranno dell'integrazione del gateway di pagamento direttamente all'interno del PMS, che ridurrà drasticamente il carico di lavoro, aumentare la precisione e ridurre gli storni di addebito.Inoltre, forniremo programma fedeltà multi-proprietà, check-in online, prenotazioni online SPA, ordinazione di menu QR sia per ristoranti che per servizio in camera, integrazione del sistema di contabilità bidirezionale e app per le pulizie , tutto in un'unica piattaforma."

"La crisi del Covid ha portato enormi sfide al settore. Vorremmo semplificare il nostro modo di funzionare, digitalizzare il percorso del cliente e portare ulteriore valore ai nostri ospiti. Ci sono voluti un anno e mezzo e anche molte conversazioni molto dettagliate come preparativi interni prima di chiudere l'accordo con HotelTime Solutions", ha dichiarato l'amministratore delegato di OREA, Gorjan Lazarov, "ma siamo estremamente soddisfatti della nostra scelta. Gli hotel andranno live in più fasi, a partire dalle strutture più piccole, seguite dagli hotel di città , i resort e gli hotel SPA. Tutte le nostre proprietà dovrebbero essere attive entro ottobre. Non vediamo l'ora di avere tutti gli hotel sotto il software di HotelTime Solutions, poiché questo ci aiuterà a migliorare la soddisfazione degli ospiti ed essere presenti in tutte le fasi del il viaggio degli ospiti".

SU HOTEL E RESORT DELL'OREA

OREA Hotels & Resorts è una rete di 15 hotel situati nelle zone più attraenti della Repubblica Ceca, come Praga, Brno, Marianske Lazne e Sumava. OREA è una delle più grandi catene del paese, con oltre 2.100 camere in totale.