Royal Garden Hotel modernizza la strategia di revenue per affrontare la domanda internazionale in evoluzione
L’impegno di Royal Garden Hotel verso la modernizzazione delle operazioni commerciali e il sostegno a una crescita sostenibile e duratura dei ricavi
Royal Garden Hotel, uno degli hotel a cinque stelle indipendenti più rinomati di Londra, ha scelto il Sistema di Revenue Management IDeaS G3 (RMS) come parte di un più ampio sforzo per modernizzare la strategia di ricavo, rispondere più rapidamente ai cambiamenti della domanda internazionale e sostenere la crescita a lungo termine.
Situato accanto a Kensington Gardens e con vista su Kensington Palace, l’hotel di 396 camere accoglie turisti internazionali, clienti aziendali, clienti dell’intrattenimento, squadre sportive e gruppi. Questo variegato mix di business crea un ambiente commerciale complesso in cui il successo richiede al team di bilanciare diversi comportamenti di prenotazione, esigenze di tipologia di camera e opportunità di ricavo in uno dei mercati dell’ospitalità più competitivi d’Europa.
In un anno segnato da cambiamenti nei modelli di viaggio internazionali, il Royal Garden Hotel ha riconosciuto la necessità di previsioni più reattive e di una visione più chiara di come si sviluppa la domanda nei principali mercati di origine. Tradizionalmente, il Royal Garden Hotel attrae un’alta domanda estiva dal Medio Oriente, insieme a ospiti dagli Stati Uniti e da altri mercati internazionali.
Con il comportamento di prenotazione che diventa meno prevedibile, l’hotel cerca maggiore affidabilità nel capire quando si sta formando la domanda, quanto in anticipo vengono prenotate le camere e dove altri segmenti possono supportare una strategia più equilibrata.
Dopo l’aggiornamento al sistema di gestione della struttura basato su cloud, l’hotel ha rivisto le proprie capacità di revenue management e ha scelto IDeaS per migliorare le previsioni, ridurre gli sforzi manuali nelle attività di pricing routinario e supportare una valutazione più coerente del business di gruppi.
Gareth Quin, direttore commerciale del Royal Garden Hotel, ha dichiarato: “Il Royal Garden Hotel ha un mix di business vario, che va dagli ospiti internazionali di leisure e corporate a gruppi, clienti dell’intrattenimento e squadre sportive, e ognuno si comporta in modo diverso. I recenti cambiamenti nella domanda internazionale hanno rafforzato l’importanza di capire quando si sta formando la domanda, quanto in anticipo vengono prenotate le camere e dove si trovano le opportunità più forti.”
“Con una visibilità migliore su questi modelli, insieme a dettagli più approfonditi sulle performance di segmento e tipologia di camera e alle raccomandazioni di prezzo, il nostro team potrà dedicare meno tempo agli aggiustamenti quotidiani e alle reazioni ai cambiamenti, e più alle decisioni commerciali strategiche che sostengono la crescita a lungo termine.”
Il nuovo approccio aiuterà l’hotel a gestire prezzi e disponibilità in modo più dinamico tra le diverse categorie di camere e l’orizzonte di prenotazione. G3 RMS analizzerà i modelli di domanda e prenotazione in evoluzione per fornire raccomandazioni di previsione e ottimizzazione dei prezzi, combinando analisi avanzate e automazione intelligente con la conoscenza del team sull’hotel, gli eventi in programma e le condizioni di mercato in cambiamento.
Il business di gruppi rappresenta un’altra priorità importante. Il Royal Garden Hotel accoglie regolarmente squadre sportive, eventi aziendali e attività di intrattenimento, dove il valore complessivo di un’opportunità può estendersi oltre alle camere, includendo spese per cibo, bevande ed eventi. Le capacità di valutazione dei gruppi di IDeaS aiuteranno il team a valutare queste opportunità rispetto alla domanda transitoria potenziale e a prendere decisioni più coerenti.
Warren Mandelbaum, Direttore vendite principale EMEA di IDeaS, ha affermato: “Il Royal Garden Hotel è una delle strutture di lusso indipendenti più distintive di Londra, con un mix di business che richiede agilità e precisione. Il team ha una visione chiara di come vuole evolvere la propria strategia commerciale e siamo orgogliosi di supportare questo percorso. Offrendo al team maggiore fiducia su come si sviluppa la domanda e dove si trovano le opportunità più forti, IDeaS contribuirà a prendere decisioni informate che sostengono una crescita sostenibile a lungo termine.”
La collaborazione fa parte dell’impegno più ampio del Royal Garden Hotel di modernizzare le proprie operazioni commerciali e sostenere una crescita dei ricavi sostenibile e duratura.
