Royal Garden Hotel modernizza la strategia di revenue per affrontare la domanda internazionale in evoluzione
L’impegno di Royal Garden Hotel verso la modernizzazione delle operazioni commerciali e il sostegno a una crescita sostenibile e duratura dei ricavi
Royal Garden Hotel, uno dei principali hotel cinque stelle indipendenti di Londra, ha scelto il Sistema di Revenue Management IDeaS G3 (RMS) come parte di un più ampio progetto di modernizzazione della strategia di revenue, per rispondere più rapidamente ai cambiamenti della domanda internazionale e sostenere la crescita a lungo termine.
Situato accanto a Kensington Gardens e con vista su Kensington Palace, l’hotel di 396 camere accoglie turisti internazionali, clienti corporate, clienti del settore entertainment, squadre sportive e gruppi aziendali. Questo mix di business diversificato crea un ambiente commerciale complesso, dove il successo richiede al team di bilanciare comportamenti di prenotazione diversi, esigenze di tipologia di camera e opportunità di revenue in uno dei mercati dell’ospitalità più competitivi d’Europa.
In un anno segnato da cambiamenti nei modelli di viaggio internazionali, Royal Garden Hotel ha riconosciuto la necessità di previsioni più reattive e di una visione più chiara di come si sviluppa la domanda nei principali mercati di origine. Tradizionalmente, l’hotel attrae un’alta domanda estiva dal Medio Oriente, insieme a ospiti dagli Stati Uniti e da altri mercati internazionali.
Con comportamenti di prenotazione meno prevedibili, l’hotel cerca maggiore affidabilità nel capire quando si sta formando la domanda, quanto in anticipo vengono effettuate le prenotazioni e dove altri segmenti possono supportare una strategia più equilibrata.
Dopo l’aggiornamento al sistema di gestione della struttura basato su cloud, l’hotel ha rivisto le proprie capacità di revenue management e ha scelto IDeaS per migliorare le previsioni, ridurre gli sforzi manuali nelle attività di pricing routinarie e supportare una valutazione più coerente del business di gruppo.
Gareth Quin, direttore commerciale del Royal Garden Hotel, ha dichiarato: “Royal Garden Hotel ha un mix di business vario, che va da clienti internazionali del settore leisure e corporate a gruppi, clienti del settore entertainment e squadre sportive, ognuno con comportamenti diversi. Le recenti variazioni nella domanda internazionale hanno rafforzato l’importanza di capire quando si sta formando la domanda, quanto in anticipo i clienti prenotano e dove si trovano le maggiori opportunità.”
“Con una visibilità migliore su questi modelli, insieme a dettagli più approfonditi sulle performance di segmento e tipologia di camera e alle raccomandazioni di pricing, il nostro team potrà dedicare meno tempo agli aggiustamenti quotidiani e alle reazioni ai cambiamenti, e più alle decisioni commerciali strategiche per la crescita a lungo termine.”
Il nuovo approccio aiuterà l’hotel a gestire in modo più dinamico prezzi e disponibilità tra le diverse categorie di camere e l’orizzonte di prenotazione. G3 RMS analizzerà i modelli di domanda e prenotazione in evoluzione per fornire raccomandazioni di forecast e ottimizzazione dei prezzi, combinando analisi avanzate e automazione intelligente con la conoscenza del team sull’hotel, sugli eventi in programma e sulle condizioni di mercato in cambiamento.
Il business di gruppo rappresenta un’altra priorità importante. Royal Garden Hotel accoglie regolarmente squadre sportive, eventi aziendali e attività di intrattenimento, dove il valore complessivo di un’opportunità può estendersi oltre alle camere, includendo spese per cibo, bevande e eventi. Le capacità di valutazione di gruppo di IDeaS aiuteranno il team a valutare queste opportunità rispetto alla domanda transitoria potenziale e a prendere decisioni più coerenti.
Warren Mandelbaum, Direttore vendite principale EMEA di IDeaS, ha affermato: “Royal Garden Hotel è una delle strutture di lusso indipendenti più distintive di Londra, con un mix di business che richiede agilità e precisione. Il team ha una visione chiara di come vuole evolvere la propria strategia commerciale e siamo orgogliosi di supportare questo percorso. Fornendo al team maggiore fiducia su come si sviluppa la domanda e dove si trovano le maggiori opportunità, IDeaS contribuirà a prendere decisioni informate che sostengano una crescita sostenibile a lungo termine.”
La collaborazione fa parte dell’impegno più ampio del Royal Garden Hotel di modernizzare le proprie operazioni commerciali e sostenere una crescita dei ricavi sostenibile e duratura.
